Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека и её социальные предпосылки развития
Удовлетворение потребностей человека с помощью сервисной деятельности. Понятие и функции сферы услуг, структура и классификация. Общероссийские классификаторы услуг населению. Теория постиндустриального общества и этапы развития сервисных услуг в России.
Подобные документы
Понятие об услуге и сервисной деятельности, классификация ее типов и видов. Рассмотрение структуры и основных функций сферы услуг. Оценка ориентации на требования рынка, формирования потребительского интереса. Общероссийские нормы обслуживания населения.
реферат, добавлен 01.12.2015Теоретические основы сервисной деятельности. Принципы качества клиентского сервиса. Сервисная деятельность как форма удовлетворения человеческих потребностей. Изучение типов и видов услуг сервиса. Проблемы структурирования сервисных видов деятельности.
курсовая работа, добавлен 04.10.2016Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Потребление в современной РФ: воздействие социальных и природных факторов на сервисную деятельность. Методы деятельности в сфере удовлетворения потребностей. Соблюдение культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 01.12.2010Общая характеристика потребностей, их виды. Роль сферы обслуживания для общества и его экономики. Многообразие форм современного сервиса, функциональное назначение которых выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.
реферат, добавлен 02.12.2013Стратегия и тактика маркетинга сервисного предприятия. Специфические характеристики социальных услуг. Особенности сервисной деятельности, факторы ее успеха и эффективности. Значение потребностей для полного учета востребованности сервисных услуг.
реферат, добавлен 09.10.2012Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Методы удовлетворения человеческих потребностей сферой сервиса. Ориентация клиента на удовлетворение потребностей.
курсовая работа, добавлен 11.03.2017Сервис как особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями. Структура и закономерности развития потребностей человека.
эссе, добавлен 29.11.2020Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Основные понятия и классификация парикмахерских услуг. Особенности деятельности парикмахерских предприятий. Современное состояние и тенденции развития рынка парикмахерских услуг.
курсовая работа, добавлен 29.06.2015Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Сущность организации производства. Классификация и характеристики услуг. Сервисная организация как система удовлетворения потребностей человека. Перечень услуг, предоставляемых рестораном. Организация проведения в ресторане празднования дня рождения.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Сервис как особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания ему услуг. Инновационные подходы к формированию и продвижению комплекса сервисных услуг в отечественной и зарубежной практике.
контрольная работа, добавлен 30.05.2015Детерминанты развития маркетинга, этапы его эволюции, концептуальные аспекты удовлетворения потребностей в рыночной системе. Обеспечение возможности широкого выбора товаров и услуг. Особенности развития маркетинга в трансформационной экономике России.
монография, добавлен 28.12.2013Сервис как вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг. Становление и развитие сервиса в России, его основные этапы и отраслевая структура. Особенности зарубежного опыта в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014- 14. Современное общество и сервисная экономика: эволюция, процессы сервитизации, проблемы и перспективы
Теоретическое понимание сервисной деятельности. Развитие сферы услуг в индустриальном обществе. Процесс соединения производителя услуг с индивидуальным потребителем. Классификация видов и форм современного сервиса. Сервисная деятельность компаний.
реферат, добавлен 28.02.2014 Понятие и сущность сервиса как процесса предоставления услуг, характеристика их основных видов и форм. Формирование разумных потребностей человека и принципы деятельности работника сферы обслуживания, создание имиджа и взаимодействие с потребителем.
учебное пособие, добавлен 15.01.2015Значение сервисных услуг в комплексе удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей людей. Обоснование спроса на услуги производственных и торговых организаций. Функциональные особенности и этические принципы обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 18.04.2014Исторические факторы формирования сервисной деятельности в России. Воздействие на развитие услуг территориально-климатических зон и особенностей российского общества и культуры. Роль государства в развитии сервиса, особенности отечественных услуг.
контрольная работа, добавлен 16.06.2010Важнейшие составляющие формирования рынка информационных услуг, их развитие и значение в процессе удовлетворения потребностей клиентов. Оценка клиентом качества товара или услуги. Развитие информационного обслуживания как сервисной деятельности.
реферат, добавлен 28.04.2016- 19. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Определение понятия сервис, современное понимание сервисных услуг. Критерии классификации услуг в экономико-статистической литературе. Показатели комплексного обеспечения населения услугами. Особенности развития рыночного, платного сектора услуг в РФ.
контрольная работа, добавлен 14.10.2010Удовлетворение возрастающих потребностей населения, сектора производящего товары, за счет создания новых секторов услуг и развития уже существующих. Анализ уровня развития инноваций в сфере услуг и оценка потенциала для повышения конкурентоспособности.
статья, добавлен 06.10.2018Подходы к определению сервитизации: трансформационный процесс и инновация бизнес-модели. признаки сервитизации: комбинирование товаров и услуг, сервисная ориентация, нацеленность на удовлетворение потребностей клиентов, создание конкурентных преимуществ.
статья, добавлен 03.05.2023Сущность и значение сервисной деятельности в России. Комплексная классификация услуг, регулирование торговли услугами в рамках международных организаций. Анализ занятого населения в сфере сервиса. Мероприятия, направленные на улучшение качества услуг.
курсовая работа, добавлен 19.05.2011- 24. О видах услуг
Характеристика материально-технической базы для нормальной жизнедеятельности, удовлетворения исторически обусловленных потребностей человека. Оценка использования определенного количества жизненных средств для обеспечения развития способностей человека.
курсовая работа, добавлен 20.11.2010 Понятие и сущность сервисной деятельности - области человеческих взаимоотношений, где формируются и совершенствуются специфические технологии по удовлетворению человеческих потребностей. Классификация потребностей в услугах и сервисном обслуживании.
курсовая работа, добавлен 07.02.2012