Разработка CRM-системы для автоматизации работы call-центра
Обзор существующих программных продуктов систем обработки данных c использованием IP-телефонии. Требования к информационным структурам на входе и выходе. Описание бизнес-процесса деятельности call-центра. Процедура изменения пароля аутентификации.
Подобные документы
Анализ существующих программных продуктов, предназначенных для автоматизации учебных центров и смежных институтов. Описание разработанной автоматизированной информационной системы документооборота коммерческого учебного образовательного заведения.
статья, добавлен 19.05.2017Системный анализ деятельности сервисного центра. Построение организационной, функциональной, информационной моделей предприятия. Основные этапы разработки базы данных для автоматизации бизнес-процесса "Заявка на ремонт". Проектирование интерфейса системы.
курсовая работа, добавлен 22.02.2015Проектирование инфраструктуры и системы защиты центра обработки данных. Выбор серверных платформ и связанных комплектующих, систем хранения данных. Программное обеспечение для работы сетевых сервисов, для доступа к внешним сетям, конфигурирование.
курсовая работа, добавлен 16.02.2016Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Обоснование необходимости использования вычислительной техники, постановка задачи автоматизации. Разработка алгоритмов и описание программных модулей. Модель базы данных.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014- 5. Разработка базы данных автоматизации работы сервисного центра по ремонту и обслуживанию оргтехники
Проектирование базы данных в среде InterBase 7 с целью автоматизации работы сервисного центра по ремонту и обслуживанию оргтехники. Построение ER-диаграммы и логической структуры базы данных. Разработка и реализация SQL–запросов, их тестирование.
курсовая работа, добавлен 27.09.2017 Характеристика программного обеспечения CRM для автоматизации бизнес-процессов. Основные задачи, выполняемые продвинутыми CRM-системами. Вариант их установки. Анализ сайта медицинского центра. Внедрение amoCRM-системы в учреждение и ее настройка.
курсовая работа, добавлен 29.11.2022Проведение исследования промышленного интернета вещей. Аналитический обзор существующих систем автоматизации. Разработка структуры системы SEDMAX. Особенность создания алгоритмов и программных модулей. Реализация на уровне пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Розробка методології системного проектування при проектуванні CRM-Call-центрів. Використання нейроних мереж в генерації знань, котрі опираються на первинну інформацію в базі даних. Реалізація комп'ютерної програми "Концептуальний аналіз моделювання".
автореферат, добавлен 14.09.2014Сущность центра обработки данных как сложного комплекса, включающего в себя вычислительные мощности, элементы инфраструктуры, строительных и инженерных систем. Порядок классификации на коммерческие и корпоративные. Рассмотрение основных требований ЦОД.
презентация, добавлен 23.12.2014Клиент-серверная архитектура, её основные виды. Механизм аутентификации пользователей для сервера MySQL с использованием SSL - сертификатов. Настройка системы автоматизации предприятия. Тестирование системы на уязвимости с использованием сканера OpenVAS.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Требования к интерфейсу Windows-приложения. Описание информационной базы. Спецификации набора данных. Проект базы данных, используемой в задаче. Разработка алгоритмов обработки данных. Краткая характеристика операционных систем. Теория баз данных.
дипломная работа, добавлен 02.10.2015- 12. Выбор программных продуктов для обработки табличных данных и разработки информационных приложений
Описание проблемы выбора простой системы программирования для создания несложных информационных систем. Проведение подробного анализа существующих информационных приложений. Обзор применения электронных таблиц для разработки информационных приложений.
статья, добавлен 25.12.2017 Бизнес-анализ и определение требований к создаваемой системе. Обзор существующих программных решений для автоматизации деятельности нотариальной конторы. Разработка технического задания на проектирование ИС "Нотариальная контора". Оценка качества.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Анализ деятельности библиотеки и методов ее автоматизации. Исследование и оценка программных продуктов системы управления базами данных. Выбор программного средства для разработки баз данных библиотечного фонда. Разработка запросов к таблицам баз данных.
курсовая работа, добавлен 30.01.2017Общая характеристика предприятия и его деятельности. Разработка проекта автоматизации обработки заявок, а также анализ его информационного обеспечения. Описание базы данных и программных модулей. Контрольный пример реализации проекта и его описание.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Теоретические основы автоматизации работы организации по трудоустройству населения. Особенности организации работы Центра занятости населения, его основные функции, задачи. Проблемы автоматизации информационных баз данных работы Центра занятости.
курсовая работа, добавлен 15.06.2015Создание базы данных центра занятости в MS Access. Выбор метода обработки информации. Построение внешнего вида формы для добавления данных в базу. Построение таблиц, запросов, форм, отчетов. Математическая формулировка задачи и уточнение исходных данных.
контрольная работа, добавлен 29.03.2012Инфологическое проектирование базы данных, информационных задач и круга пользователей системы. Анализ аппаратных или программных средств. Описание требований к таблице и целостность данных. Выбор системы управления и физическое проектирование БД.
реферат, добавлен 05.06.2016Использование среды бизнес-моделирования для построения комплексной системы процессного управления. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса. Моделирование и результаты оптимизации бизнес-процессов оптово-продовольственного центра "Food Сити".
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Создание необычного пароля или персонального идентификатора. Использование специальных устройств или программ по генерации пароля. Использование физических или биометрических данных пользователя. Применение многоуровневой и графической аутентификации.
реферат, добавлен 25.12.2015Изучение потребности в автоматизации процессов сбора и обработки социологической информации. Рассмотрение процесса автоматизации ввода первичной информации, обработки полученных данных и получения необходимых результатов. Оценка работы программы.
реферат, добавлен 16.03.2019Построение сетевой инфраструктуры центра обработки данных, отвечающей современным требованиям отрасли. Анализ изменений в данной сфере, дата-центров ведущих компаний, основных топологий и технологий. Реализация современного архитектурного решения сети.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Анализ предметной области. Обзор существующих сервисов и программных продуктов для формирования списка литературы. Проектирование веб-приложения с использованием фреимворка Laravel и базы данных для приложения. Разработка руководства пользователя.
дипломная работа, добавлен 15.07.2020Технико-экономический анализ проблемы использования средств вычислительной техники в вузе. Планирование и внедрение информационным центром технических ресурсов и программных продуктов в процесс обучения. Контроль эффективности работы компьютерной сети.
книга, добавлен 28.12.2013Обзор существующих программных решений для автоматизации деятельности курсов по повышению квалификации. Описание разработанной ИС, ее технические и эксплуатационные характеристики. Моделирование бизнес-процессов и информационной структуры процессов.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015