Информационная система Customer Relationship Managemen парка развлечений
Проект информационной системы поддержки взаимодействия с клиентами для отдела по работе с клиентами парка развлечений. Автоматическое ранжирование клиентов по степени их важности для организации. Обоснование модели оптимизированных бизнес-процессов.
Подобные документы
Деятельность многопрофильной компании ООО "Кубаньпартнёр": маркетинг услуг, организационная структура. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в отделе по работе с клиентами. Разработка информационной системы оценки и анализа доходности клиентов.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Детальный анализ предметной области, ее организационной и функциональной структуры. Обоснование средств моделирования. Проектирование структуры базы данных. Построение диаграммы классов. Разработка интерфейса информационной CRM-системы ООО "Сказка-Град".
дипломная работа, добавлен 17.10.2017Проект информационной системы автоматизации учета взаимоотношений с постоянными клиентами. Построение математической модели с временными оценками бизнес-процессов. Архитектура системы, функции сервера и каждого рабочего места, экологичность проекта.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Характеристика отдела технической поддержки и рассмотрение его бизнес-процессов. Определение требований к информационной системе. Проектирование и описание интерфейсных возможностей информационной системы Help Desk для отдела технической поддержки.
дипломная работа, добавлен 17.10.2017Анализ работы отдела по работе с клиентами. Реализация модели системы массового обслуживания в инструментальном средстве LabView. Моделирование логической структуры базы данных. Выбор архитектуры информационной системы, среды программирования, интерфейса.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Анализ и выбор средств разработки информационной системы. Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Структура базы данных. Реализация базы данных с помощью программы "Денвер 2". Особенности языка SQL.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Анализ и выбор метода решения проектирования информационной системы деятельности менеджера по работе с клиентами частной мужской парикмахерской "Бриз". Разработка структуры, универсальный язык моделирования UML. Описание входной и выходной информации.
курсовая работа, добавлен 20.05.2011Структурное исследование информационных потоков в строительной организации. Алгоритм решения задачи автоматизации отдела по работе с клиентами. Характеристика основных инструментов программной реализации. Особенности логической структуры базы данных.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Разработка проекта информационной системы Help Desk отдела технической поддержки. Математическая модель процесса регистрации факта неисправности. Характеристика основных требований к проектируемой информационной системе отдела технической поддержки.
дипломная работа, добавлен 30.01.2019Проектирование системы управления базами данных Абонентского отдела Таганрогского "ГорГаз". Структура отдела, его функции. Модель бизнес-процессов отдела на языке "Дракон". Обоснование выбора архитектуры информационной системы и среды программирования.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Исследование бизнес-процесса по взаимодействию с клиентами при помощи модели "as is". Описание функциональных и технических требований к информационной системе. Моделирование бизнес-процессов в модели "to be". Реализация и тестирование проектного решения.
дипломная работа, добавлен 12.05.2015Изучение системы управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management) как неотъемлемой функциональной области современной комплексной информационной системы предприятия. Опыт применения CRM технологий для ведения клиентской базы.
статья, добавлен 29.05.2017Модель процессов предметной области (организация работы с клиентами в энергосбытовой компании и деятельность сети аптечных учреждений) в стандартах IDEF0, IDEFX. Построение контекстной диаграммы потоков данных. Модель "сущность-связь" в стандарте IDEFX.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012Формирование информационной системы автомастерской и моделирование бизнес-процессов, протекающих в ней. Выбор инструментальных средств. Функциональная модель бизнес-процесса. Модели данных информационной системы. Реализация информационной системы в СУБД.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Физическое проектирование структуры данных системы. Построение математической схемы и алгоритма имитационной модели бизнес-процесса. Создание облачной интеллектуальной информационной системы для клиники. Разработка дружественного интерфейса пользователя.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Анализ отдела программного обеспечения, сетевых технологий и защиты информации. Основные бизнес-процессы, протекающие в отделе. Оптимизация математической модели. Проектирование и реализация информационной системы отдела программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Проектирование информационно-справочной службы работы с клиентами по выбору гостиниц в пос. Домбай. Формализация функциональной модели с позиции теории массового обслуживания. Разработка логической и физической структуры базы данных, выбор архитектуры.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Разработка автоматизированной информационной системы, которая позволит ускорить работу с клиентами, их заселение и надежность хранения данных. Построение диаграмм и моделей с использованием функционального подхода. Бизнес-процессы регистрации клиентов.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Характеристика предприятия и его деятельности. Обеспечение информационной безопасности. Структурно-функциональная диаграмма деятельности организации. Выбор комплекса задач автоматизации. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению фирмы.
дипломная работа, добавлен 11.09.2012Создание информационной системы управления взаимоотношений производителей с клиентами. Разработка баз данных о потребителях электроэнергии. Обеспечение продаж услуг и продуктов, клиентских запросов и маркетинга. Расчет экономического эффекта от внедрения.
дипломная работа, добавлен 25.09.2014Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня для предприятия. Разработка модели бизнес-процесса: A3.3 Заключение договоров с клиентами. Использование информационной модели, реализованной с применением программного продукта Erwin Data Modeler.
курсовая работа, добавлен 07.10.2014Рассмотрение бизнес-процессов организации, выявление ее слабых сторон. Создание функциональной и информационной модели предприятия. Осуществление реинжиниринга путем проектирования прототипа информационной системы для последующего ее внедрения.
курсовая работа, добавлен 19.04.2015Изучение автоматизации корпоративных сервисов при работе с клиентами. Характеристика модели жизненного цикла информационной системы. Этапы создания системы по методологии On Target. Построение графика затрат на внедрение автоматизированной системы.
контрольная работа, добавлен 01.02.2021Понятие и проблемы построения информационной системы поддержки. Средства моделирования бизнес-процессов. Программная реализация информационной системы. Расчет экономии в процессе введения учета услуг грузового автотранспорта с использованием ЭВМ.
дипломная работа, добавлен 18.08.2017Анализ системы поддержки транспортных перевозок. Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов системы поддержки транспортных перевозок. Проектирование информационной системы поддержки транспортных перевозок. Экономическая эффективность проекта.
дипломная работа, добавлен 07.05.2023