Бизнес-модель сервиса или клиент-ориентированность, долгосрочное конкурентное преимущество и имидж компании
Место интересов клиента в системе приоритетов руководства и акционеров. Отражение таргетинг сервиса - клиент-ориентированность как базового концепта сервиса, градиент Бизнеса/Компании, для обеспечения конкурентного преимущества и имиджа компании.
Подобные документы
Определение способа максимизации прибыли компании на основе анализа влияния логистического сервиса на выручку и затраты компании при изменении уровня сервиса. Расчет эластичности выручки от уровня сервиса и эластичности затрат на его поддержание.
статья, добавлен 04.12.2018Теоретические аспекты культуры в области социально-культурного сервиса. Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом. Составляющие качественного сервиса. Анализ роли культуры сервиса в успехе предприятия на примере гостиницы "Волна".
курсовая работа, добавлен 10.04.2015Основные требования на пути повышения конкурентоспособности за счет логистического сервиса, проведение внешнего и внутреннего аудита, позволяющего обеспечить быструю реакцию компании на изменяющиеся условия рынка. Оценка качества логистического сервиса.
статья, добавлен 04.12.2018Влияние физиологических, психологических факторов на производительность персонала. Анализ воздействия качественного сервиса на восприятие потребителя. Рассмотрение основных конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг и места сервиса среди них.
статья, добавлен 31.03.2019- 5. Формирование имиджа ИП "Ан А.Е." как социально-ориентированного предприятия общественного питания
Структура и модель создания имиджа предприятия. PR-компания: сущность, типология. Общие положения при ее разработке. Формирование имиджа организации и создание максимальной социальной ориентированности на интересы потенциальных и постоянных клиентов.
дипломная работа, добавлен 22.01.2015 Определение понятия сервиса с точки зрения компании и клиента, критерии его качества. Роль логистики в формировании целей и задач обслуживания потребителей. Основы разработки программ в области потребительского сервиса и управление его качеством.
лекция, добавлен 22.11.2009Внутренние и внешние PR-технологии компании "IKEA". Система самообслуживания в сети магазинов. Маркетинговый анализ современного рынка и конкурентов. Привлечение клиентов в компании "IKEA", поддержание имиджа и формирование общественного мнения.
презентация, добавлен 29.10.2015Некоторые сведения об имидже компании, оценка места PR в сфере бизнеса. Формирование имиджа компании путем PR-инструментов. План создания имиджа. Основные характеристики современной компании, разработка маркетинговых способов продвижения ее на рынке.
дипломная работа, добавлен 26.11.2013Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Анализ теоретических аспектов формирования корпоративного имиджа предприятия, специфика построения корпоративного имиджа. Внутренний имидж компании, развитие внешнего имиджа компании Apple. Нынешний имидж компании Apple и рекомендации по его улучшению.
курсовая работа, добавлен 13.01.2020Методы формирования имиджа. Анализ текущего имиджа компании на современном этапе и разработка задачи для повышения и совершенствования имиджа компании и улучшения эффективности показателей работы. Особенности повышения имиджа компании в интернет-среде.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Особенности французского сервиса обслуживания в ресторане. Необходимый персонал, контакт с гостями. Действия официанта при английском виде сервиса. Сущность и принципы американского и русского видов обслуживания. Преимущества применения немецкого сервиса.
эссе, добавлен 04.11.2013Определение, классификация и отличительные особенности PR-текста. Имидж организации как долгосрочное конкурентное преимущество. Процесс формирования имиджа организации. Правила составления PR-текста. Преимущества и эффективность позитивного имиджа.
курсовая работа, добавлен 30.01.2013Угроза прихода новых конкурентов. Возможность давления со стороны клиентов и поставщиков. Конкурентное преимущество - те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами.
реферат, добавлен 02.07.2010Понятие имиджа организации и его значимости в деятельности организации. Стратегическая корпоративная идентичность и программы формирования имиджа организации. Общая характеристика PR в сфере бизнеса. Формирование имиджа компании путем PR-инструментов.
реферат, добавлен 20.12.2014Стратегии поведения производственной компании, управление логистикой в соответствии с уровнем жизненного цикла товара. Логистический сервис как основа конкурентоспособности компании. Сущность метода определения оптимального уровня логистического сервиса.
дипломная работа, добавлен 01.10.2016Понятие "имидж фирмы", его роль для организации. Инструменты для создания имиджа. Анализ элементов имиджа управляющей компании "Наш дом центр". Факторы повышения имиджа организации. Рекомендации по повышению качества обслуживания в управляющей компании.
дипломная работа, добавлен 11.11.2010Анализ понятия имиджа, его видов и значения для компании. Исследование имиджа компании быстрого питания McDonald's в Республике Беларусь. Оценка результатов исследования и выработка рекомендаций, направленных на улучшение имиджа компании McDonald's.
курсовая работа, добавлен 10.05.2015Процесс и виды структур управления маркетингом. Основные принципы современного сервиса, его место в товарной политике. Основные задачи системы сервиса. Понятие конкурентоспособности товара. Качество как главный фактор конкурентоспособности товара.
контрольная работа, добавлен 28.10.2015Изучение сущности и составляющих имиджа компании. Методика выявления проблем с существующим имиджем компании на текущий момент. Изменения имиджа компании посредством целенаправленного позиционирования с помощью маркетингового инструментария. Цель рекламы.
статья, добавлен 29.06.2012Понятие сервиса и сервисной деятельности транспортных предприятий России. Особенности грузоперевозок в данной сфере. Характеристика основных услуг транспортно-логистической компании. Предложения по совершенствованию системы приема и обработки заказов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Рассмотрение вопроса существования взаимосвязи между брендом и инновациями в компании. Определение условий появления положительного синергетического эффекта от взаимодействия бренад и инноваций, который отразится на конкурентном преимуществе компании.
статья, добавлен 29.08.2020Сервисное обслуживание как фактор повышения конкурентоспособности производственных и торговых предприятий. Влияние уровня предлагаемого сервиса на спрос и возможности компании по удержанию своих потребителей. Изучение сервиса в маркетинге и логистике.
статья, добавлен 29.06.2017Основные факторы, влияющие на имидж компании с позиции основных потребителей продукции компании. Оценка важности потребителями имиджеобразующих факторов. Факторы формирования социального имиджа для респондентов: спонсорство, участие в благоустройстве.
статья, добавлен 21.02.2018Элементы плана по созданию имиджа. Осязаемый, внешний и внутренний виды имиджа. Ингридиенты, необходимые для построение фундамента успешного бизнеса. Личная и деловая философия. Стандарты поведения и внешнего вида. Влияние на имидж компании рекламы.
курсовая работа, добавлен 07.08.2010