Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма
Понятие и сущность управления качеством на основе стандартизации. Сравнительная характеристика ISO и TQM. Анализ опыта внедрения систем управления качеством на российских предприятиях. Деятельность Международной организации по стандартизации (ИСО).
Подобные документы
Понятие и сущность спортивного туризма. Основные факторы, влияющие на развитие спортивного туризма. Понятие и суть SUP-туризма. Анализ рынка предложений SUP-туризма во Владивостоке. Анализ возможностей развития SUP-серфинга как туристской аттракции.
курсовая работа, добавлен 25.12.2018Анализ туристской деятельности, законов и Кодекса туризма Франции. Организации, влияющие на развитие туризма, их деятельность на территории страны и за рубежом. Государственное регулирование развития туризма в регионе. Финансирование и анализ бюджета.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Основные этапы развития систем менеджмента качества в отрасли гостиничного хозяйства. Управление процессами предоставления услуг в гостиничном предприятии. Модель управления качеством обслуживания в гостинице. Стандарты в гостиничной индустрии.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Понятие и сущность страхования в сфере туризма. Виды страхования. Услуги страхования в разных видах туризма. Страховые компании, медицинских и медико-транспортных рисков. Лимиты страхования, страховка от несчастного случая и рейтинг страховых компаний.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014Гостиницы как часть туризма и туристской индустрии. Виды гостиниц по рыночным сегментам и уровню обслуживания гостей. Стандарты отеля "международного класса". Описание существующих российских стандартов классификации гостиниц. Формы управления гостиницей.
реферат, добавлен 29.07.2009Структура и организационно-экономические условия развития туризма. Система организационно-экономических задач органов государственного управления в развитии регионального туризма. Факторы развития туристического комплекса. Значение внутреннего туризма.
курсовая работа, добавлен 28.05.2012Рассмотрение примеров внедрения автоматизированных систем в спортивную деятельность и в бизнес-процессы спортивного учреждения, преимущества и результаты от внедрения автоматизации. Массовое привлечение детей в спорт. Повышение культуры учащихся.
статья, добавлен 30.07.2018Основные этапы истории развития гостиничного хозяйства на Руси. Характеристика структуры индустрии гостеприимства. Главный анализ маркетинговой концепции управления туристическим бизнесом. Особенность обязанностей менеджера по бронированию номеров.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015Создание качественного персонала для индустрии гостеприимства, их вклад в развитие экономики страны. Применение электронного бизнеса, маркетинга и виртуального туризма. Уровень образования и профессиональная подготовка работников в сфере туризма.
статья, добавлен 19.02.2021Суть и основные принципы инноваций в туризме. Основные направления инновационной деятельности в сфере туризма и гостеприимства. Влияние туризма на уровень развития экономики страны. Анализ мирового опыта в создании современной инфраструктуры туризма.
реферат, добавлен 26.09.2014Сертификация продукции, цели ее осуществления. Правомочия и обязанности государственных органов управления РФ. Понятие, основные цели, задачи и принципы стандартизации. Порядок проведения сертификации услуг гостиницы. Проведение сертификационной проверки.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Обеспечение прироста инвестиций, валового регионального продукта, рабочих мест, повышения культуры и улучшения экологии. Выявление и использование возможностей, способствующих развитию туризма. Применение неформальных систем продвижения территорий.
статья, добавлен 27.05.2017Характеристика форм и систем оплаты труда на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма, изучение состава фонда заработной платы. Внедрение прогрессивных методов в организации оплаты труда, необходимость повышения квалификации работников.
курсовая работа, добавлен 15.05.2009Понятие стандартизации и сертификации туристских услуг, их цели. Защита прав потребителей как основа стандартов качества. Анализ комплекса предоставляемых услуг и наличие необходимых лицензий на их оказание. Качество продукции и защита потребителя.
контрольная работа, добавлен 28.06.2017Характерные черты, структура и классификация туризма. Процесс разработки и внедрения в практику туристского продукта. Особенности менеджмента в сфере туризма. Уровни стратегии в организации. Внешние коммуникации в туристском бизнесе (паблик рилейшнз).
доклад, добавлен 11.05.2012Характеристика современного состояния туризма в России. Сущность понятий "туризм", "туристическая деятельность", периодизация и классификация туризма. Основные понятия туризма, роль туристов в развитии экономики туризма. Отличие туризма от путешествия.
лекция, добавлен 16.05.2015Определение понятия "турист", его особенности. Хартия туризма: понятие, характеристика прав и обязанностей туриста. Особенности ценовой политики на предприятиях туризма. Ценовая конкуренция и факторы, влияющие на цену турпродукта, их характеристика.
контрольная работа, добавлен 18.02.2009Теоретические основы экономики социального туризма как формы поддержки малообеспеченных слоев населения России. Организационно-экономическая деятельность благотворительных фондов в данной сфере. Анализ потребности в санаторно-курортном обслуживании.
диссертация, добавлен 23.12.2013Функции и принципы управления в сфере туризма, анализ управленческой деятельности туристской компании. Описание и специфика основных этапов развития менеджмента туризма. Характеристика приоритетных направлений развития рынка туристских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Выявление актуальных направлений геополитических и политико-географических исследований в условиях трансформации системы международных отношений. Раскрытие их потенциала в индустрии туризма. Специфические черты международной туристической деятельности.
статья, добавлен 06.04.2018Районы и зоны развития санаторно-курортного туризма в Казахстане, основные природные факторы. Динамика и анализ развития рекреационной деятельности государства. Внедрение мирового опыта управления санаторно-курортным делом в казахстанскую практику.
курсовая работа, добавлен 15.03.2013Характеристика факторов роста индустрии туризма. Особенность привлечения клиентов и создания высочайшего уровня сервиса. Тенденции развития предприятий индустрии гостеприимства в Казахстане. Анализ управления маркетингом в туристической промышленности.
статья, добавлен 26.03.2019Изучение западноевропейского опыта в сфере организации сельского туризма. Оценка потенциала агротуризма в развитых странах. Анализ экономических и социальных аспектов туристического деятельности. Строительство культурно-этнографических центров и поселков.
статья, добавлен 27.10.2022Определение и основные понятия организации и управления в сфере туризма, особенности развития индустрии в современных условиях. Специфика обслуживания клиентов и правовые проблемы отрасли в Российской Федерации. Обеспечение качества туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 02.05.2011Международное и государственное регулирование туризма. Формы помощи государства туристской отрасли. Классификация и характеристика туристских организаций. Деятельность Международной гостиничной ассоциации. Цели и задачи Российского союза туриндустрии.
курсовая работа, добавлен 05.09.2022