Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма

Понятие и сущность управления качеством на основе стандартизации. Сравнительная характеристика ISO и TQM. Анализ опыта внедрения систем управления качеством на российских предприятиях. Деятельность Международной организации по стандартизации (ИСО).

Подобные документы

  • Анализ операционной деятельности фирмы. Разработка различных вариантов управленческих решений. Планирование показателей развития организации с учетом принимаемых управленческих решений. Рекламная деятельность на предприятиях туризма и гостеприимства.

    реферат, добавлен 19.10.2015

  • Понятие культурно-досуговой деятельности в сфере туризма, ее виды и функции. Теоретические основы изучения культурно-досуговой деятельности в сфере этнического туризма. Рекреативная терапевтическая функция досуга и культурно-досуговой деятельности.

    реферат, добавлен 28.05.2013

  • Функции крупнейших международных организаций-координаторов деятельности государств и национальных администраций в области путешествий. Правовое регулирование мирового туризма. Задачи региональных комиссий в рамках Организации Объединенных Наций.

    реферат, добавлен 03.06.2015

  • Сущность, понятие и анализ сервиса в гостиничной индустрии, характеристика его видов. Повышение уровня обслуживания и эффективности производства гостиничных услуг. Совершенствование управления в сфере гостеприимства, реализация сервисной деятельности.

    реферат, добавлен 23.11.2010

  • Изучение видов организационных структур управления персоналом. Выявление особенностей менеджмента регионального туризма и обслуживания различных категорий клиентов в турфирме. Формирование коммуникативных навыков и профессиональной этики работников фирмы.

    отчет по практике, добавлен 24.01.2014

  • Понятие и сущность туризма, проблема определения термина "туризм". Экономические факторы развития туризма, его виды и формы. Анализ состояния и перспектив развития туризма на примере исследования уникального туристского потенциала Байкальского региона.

    курсовая работа, добавлен 17.11.2014

  • История развития туризма в Китае. Сравнительный анализ уровней туризма в России и Китае, а также анализ основных показателей, связанных непосредственно с развитием мирового перераспределения туристских потоков. Рекомендации по развитию туризма в России.

    дипломная работа, добавлен 20.03.2012

  • Поддержание высокой работоспособности как одна из основных задач рекреационно-оздоровительного туризма. Сравнительная характеристика ассортимента основных спортивно-оздоровительных услуг, которые предоставляются гостиничными предприятиями г. Курска.

    статья, добавлен 22.04.2019

  • Общая характеристика международной стандартной классификации видов деятельности в области туризма. Изучение предмета, целей и задач статистики туризма. Обзор услуг, предоставляемых туристическими агентствами: питание, размещение и развлечение туристов.

    курсовая работа, добавлен 25.10.2010

  • Информация как связующее звено туристкой деятельности. Разработка предложений для менеджмента туристских организаций по выбору различных информационных и компьютерных систем в сфере туризма. Перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России.

    контрольная работа, добавлен 11.01.2017

  • Анализ института стандартизации как фактора развития туризма в России. Влияние добровольной сертификации на качество туристских услуг. Проблемы классификации объектов туриндустрии. Пути совершенствования института финансового обеспечения в турбизнесе РФ.

    автореферат, добавлен 27.07.2018

  • Сравнительная характеристика различных видов туризма. Исследование волонтерского туризма как нового явления в туристской индустрии. Характеристика различных видов волонтёрского туризма и некоторых проблем развития волонтёрского туризма в Европе.

    статья, добавлен 21.02.2019

  • Организация эффективной системы управления туристической отраслью в России на примере внутреннего туризма. Основные формы организации взаимодействия государственных структур и предприятий отрасли. Особенности реализации комплексных целевых программ.

    статья, добавлен 22.06.2016

  • Эксплуатация систем автоматизации в гостиничных комплексах. Эффективность системы управления и расширение клиентской базы при компьютеризации отеля. Понятие об информационных технологиях в туризме и гостиничном бизнесе. Характеристика систем управления.

    курсовая работа, добавлен 29.12.2013

  • Понятия и определения спортивного туризма, виды спортивных туров и особенности их организации. Тенденции развития спортивно-оздоровительного сервиса в сфере туризма, проблемы и направления развития внутреннего и въездного туризма в Московском регионе.

    курсовая работа, добавлен 19.06.2014

  • Изучение развития инновационных процессов в логистических системах сферы сервиса и туризма. Характеристика особенностей логистической концепции сферы сервиса и туризма, применения логистических принципов при проектировании инновационных процессов.

    статья, добавлен 29.08.2020

  • Особенности развития туризма в районе Кавказских Минеральных Вод. Понятие и особенности семейного туризма, его стандарты и нормы организации. Разработка проекта "Счастье внутри", актуальность его внедрения. Создание интересного тематического сайта.

    курсовая работа, добавлен 03.06.2021

  • Анализ новых форм оценки качества подготовки квалифицированных специалистов в РФ через деятельность международной ассоциации WorldSkills. Формирование профессиональных компетенций студентов по направлению подготовки "Туризм". Развитие внутреннего туризма.

    статья, добавлен 22.06.2021

  • Понятие и содержание, возникновение и развитие экзотического туризма, его отличительные признаки и распространенность. Анализ работы туристических операторов. Организация обслуживания туристов. Особенности организации и управления экзотическим туризмом.

    курсовая работа, добавлен 09.12.2010

  • Этнокультурные особенности свадебного обряда в зарубежных странах. Изучение опыта организации свадебного обряда в станах Европы. Социально культурные условия организации свадебного туризма. Анализ культурных традиций свадебных торжеств за рубежом.

    дипломная работа, добавлен 28.10.2017

  • Субъекты, осуществляющие предпринимательскую деятельность. Этапы создания коммерческой организации. Государственная регистрация индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Основные организационно-правовые формы организаций туризма и сервиса.

    презентация, добавлен 28.08.2016

  • Туризм - отрасль экономики, включающая в себя деятельность туристических организаторов и посредников, которыми нужно управлять. Основные виды, формы туризма и туристское предложение. Возникновение менеджмента в туризме, периоды его развития и становления.

    курсовая работа, добавлен 08.07.2010

  • Сущность и задачи спортивного менеджмента в гольфе. Тенденции роста популярности этого вида спорта. Принятая точка зрения в России на элитарность спортивных услуг гольфа. Модели управления качеством услуг спортивных услуг гольфа в российской Федерации.

    статья, добавлен 24.06.2017

  • Теоретические основы MICE-индустрии как направления развития туризма. Международные организации в сфере делового туризма. Субъекты деятельности в сфере делового туризма Вологодской области. Программа развития MICE-индустрии в Вологодской области.

    дипломная работа, добавлен 04.07.2018

  • Сущность, специфика и развитие истории туризма. Предыстория и принципы организации мирового туризма. Этапы развития организации путешествий в России. Особенности туристической деятельности в советское время. Особенности формирования туристических обществ.

    реферат, добавлен 29.10.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.