Внешняя среда и система управления организацией
Исследование конкурентных преимуществ как ключевой функции стратегического и целевого управления предприятием. Рассмотрение системы оперативного и управленческого взаимоотношениями с клиентами (CRM). Swot-анализ: стороны, слабости, возможности, угрозы.
Подобные документы
Разработка и теоретическое обоснование универсальной методики проведения SWOT-анализа, направленного на совершенствование системы стратегического управления промышленным предприятием в рыночных условиях. Анализ внутренней и внешней среды фирмы "Чашмасор".
диссертация, добавлен 07.06.2011Понятие стратегического управления предприятием, его роль в развитии предприятия. Основные принципы стратегического управления. Анализ системы стратегического управления ООО "Автотест", взаимосвязь элементов системы и предложения по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Теоретические основы SWOT-анализа, история его возникновения и развития, правила его проведения, основные преимущества и недостатки. SWOT-анализ деятельности предприятия как основа стратегического управления. Внешняя среда и факторы ее формирующие.
реферат, добавлен 16.08.2014Система управления взаимоотношениями с клиентами: понятие, функции, цели, элементы (продажи, маркетинг, поддержка потребителей). Понятие клиентской базы. Классификации CRM-систем (операционная, аналитическая, коллаборативная). Центры "горячей линии".
реферат, добавлен 09.12.2014Сущность SWOT-анализа, задачи и методика его проведения. Ошибки применения технологии стратегического управления. Анализ основных финансовых показателей компании. Элементы внутренней и внешней среды: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
эссе, добавлен 27.09.2016Разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов. Отличительные характеристики стратегического и оперативного управления. Рассмотрение форм конкурентных преимуществ.
контрольная работа, добавлен 23.03.2015Теоретические основы SWOT-анализа на предприятии, элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны; элементы внешней среды: возможности и угрозы. Проведение SWOT-анализа предприятия на примере представительства в г.Уфе иностранной лизинговой компании.
курсовая работа, добавлен 14.07.2010Понятие стратегического менеджмента. Сфера деятельности кондитерского цеха "Маруся", слабые и сильные стороны, внутренняя и внешняя среда предприятия, возможности его дальнейшего развития и угрозы. Методика проведения SWOT-анализа для организации.
курсовая работа, добавлен 23.12.2011- 9. SWOT-анализ как современный инструмент исследования в целях антикризисного управления предприятием
Сфера применения и возможности SWOT-анализа как современного инструмента управленческого анализа. Внутренняя и внешняя среды, группировка факторов по специализированным функциям. Этапы проведения, основные преимущества и недостатки метода SWOT-анализа.
статья, добавлен 02.04.2014 Рассмотрение акцентов, на которые следует обратить внимание перед началом внедрения в фирме системы управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Матричный подход к измеряемым параметрам для выбора тактических решений.
статья, добавлен 29.01.2019Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
статья, добавлен 28.01.2018Общая характеристика стратегического управления предприятием. Характеристика основных этапов стратегического управления предприятием. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Разработка и реализация стратегии ОАО "Заволжский моторный завод".
курсовая работа, добавлен 30.05.2015Анализ особенности функциональной структуры системы управления предприятием, пути её совершенствования: теоретические основы практики управления; методы построения организационных структур; конкурентоспособность компании (внешняя и внутренняя среда).
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Описание процесса стратегического управления. Анализ стратегического управления предприятием за последние три года и определение его финансово-экономического состояния. Анализ внутренней и внешней среды. Определение стратегии развития предприятием.
курсовая работа, добавлен 04.03.2011Исследование особенностей составления стратегических, тактических, календарных и сетевых планов управления организацией. Анализ функциональных стратегий и стратегий на случай чрезвычайных обстоятельств, действий по созданию конкурентных преимуществ.
контрольная работа, добавлен 20.02.2012Значение и место информационных технологий в управлении предприятием. Системы управления ресурсами предприятий, активами и фондами, взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, управления документооборотом. Системы расчета зарплаты и учета кадров.
дипломная работа, добавлен 13.11.2017Значение развития стратегического управления, позволяющего компании выживать в конкурентной борьбе. Сравнительный анализ оперативного и стратегического управления. Ориентация на долгосрочную перспективу, лежащая в основе стратегического планирования.
статья, добавлен 11.09.2018Использование передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о потребителях как основа системы управления взаимоотношениями с клиентами. Характеристика основных этапов разработки CRM–стратегии.
курсовая работа, добавлен 26.05.2016Система управления предприятием и функции менеджмента. Типовые организационные структуры управления предприятием, внутренняя и внешняя среда организации. Стратегический менеджмент и современные рыночные стратегии. Мотивационное управление предприятием.
учебное пособие, добавлен 31.01.2013Исследование развития, содержания и структуры стратегического управления организацией опирающегося на человеческий потенциал и ориентирующий производственную деятельность на запросы потребителей. Характеристика оперативного и стратегического управления.
контрольная работа, добавлен 15.09.2010Изучение внутренней среды компании. Задача стратегического управления. Выявление сильных и слабых сторон компании. Расширение и укрепление конкурентных преимуществ. Принятие управленческих решений. Факторы, составляющие внешнюю среду организации.
курсовая работа, добавлен 20.06.2014Рассмотрение аспектов функционирования системы управления организацией. Выявление проблемы системы управления организацией. Динамика технико-экономических показателей. Предложение мероприятий по совершенствованию системы управления организацией.
дипломная работа, добавлен 11.11.2016Система управления туристским предприятием. Мотивация трудовых отношений. Конкурентные преимущества туристского предприятия. Качество управления как конкурентное преимущество. Функции менеджмента организации. Внедрение системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 23.11.2012Главные проблемы стратегического менеджмента, пути решения. Профессиональные качества менеджера. Роль руководителя в формировании менеджмента в организации. Достижение устойчивых конкурентных преимуществ. Формирование системы стратегического управления.
реферат, добавлен 26.12.2015Исследование динамики основных экономических показателей ООО "Диво"; проведение SWOT-анализа процесса разработки управленческого решения компании, на основании которого были определены основные проблемы и слабые стороны фирмы, требующие совершенствования.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011