Управління якістю послуг пасажирських підприємств автомобільного транспорту
Фактори, що формують якість пасажирських транспортних послуг. Методичні основи оцінювання рівня якості послуг пасажирських автотранспортних підприємств, що передбачають поєднання підходів із позиції споживачів (визначення їх задоволеності) і підприємства.
Подобные документы
Особливості ринку транспортних послуг та бізнес-процеси в управлінні перевезеннями. Основні характеристик ринку пасажирських перевезень. Особливості залізничних пасажирських перевезень далекого сполучення, що впливають на організацію бізнесів-процесів.
статья, добавлен 22.01.2017Сучасні проблеми розвитку пасажирських перевезень, визначення напрямів забезпечення ефективної діяльності підприємств пасажирського комплексу залізничного транспорту. Забезпечення прозорості та передбачення субсидіювання пасажирських перевезень.
статья, добавлен 28.12.2017- 3. Формування критеріїв якості послуг пасажирського транспорту в умовах європейської інтеграції України
Дослідження світового досвіду формування поняття якості транспортних послуг. Узагальнення факторів, що впливають на неї. Критерії оцінки споживачами якісних характеристик послуг підприємств пасажирського транспорту. Рекомендації щодо їх підвищення.
статья, добавлен 29.12.2017 Огляд логістичних підходів в організації пасажирських перевезень: планування маршрутів, підготовка вагонів, управління запасами, контроль якості, забезпечення безпеки. Сфери застосування логістичних підходів в організації пасажирських перевезень.
статья, добавлен 09.01.2024Класифікація пасажирських поїздів з урахуванням періоду курсування, території обслуговування, максимальної відстані, швидкості, часу поїздки, виду рухомого складу та джерел фінансування. Забезпечення їх конкурентоспроможності на ринку транспортних послуг.
статья, добавлен 29.10.2016Характеристика загального обсягу та обсягу пасажирських перевезень залізницями світу. Аналіз основних видів транспорту. Визначення проблем, перспектив, рівня розвитку транспортного сектору України. Аналіз динаміки експорту та імпорту транспортних послуг.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Теоретичні і прикладні питання розвитку підприємств інфраструктури автомобільного транспорту. Основні тенденції розвитку ринку автозаправних і автосервісних послуг. Іноземний досвід організації обслуговування автотранспортних засобів, їх реконструкція.
автореферат, добавлен 25.02.2013Виділення основних факторів конкуренції, що впливають на обсяги пасажирських перевезень на прикладі залізничного, автомобільного та авіаційного транспорту. Оцінка привабливості перевезень пасажирів залізничним транспортом у дальньому сполученні.
статья, добавлен 30.01.2016Місце залізничного транспорту на ринку пасажирських перевезень. Результати функціонування пасажирського комплексу залізниць. Основні причини збитковості пасажирських залізничних перевезень. Принципи обслуговування пасажирів на залізничному транспорті.
контрольная работа, добавлен 29.06.2015Проблема збільшення кількості автомобілів та надання паркувальних послуг власникам транспортних засобів, що приводить до ускладнення умов дорожнього руху. Можливі шляхи задоволення попиту власників транспортних засобів у наданні паркувальних послуг.
статья, добавлен 27.08.2016Дослідження проблеми проектування та безпеки пасажирських сидінь великогабаритних транспортних засобів. Перевірка сидіння та його кріплення на основі нормативно визначених умов. Форми каркасів пасажирських сидінь. Різні типи компоновки автобусів.
статья, добавлен 29.07.2016Аналіз технічного стану існуючого парку та нових моделей пасажирських вагонів. Дослідження міцнісних якостей пасажирських вагонів після закінчення нормативного терміну служби та після подовження життєвого циклу. Методи експлуатації пасажирських вагонів.
автореферат, добавлен 26.08.2015Задачі управління СМПП (системи міських пасажирських перевезень). Комплекс проблем управління СМПП в умовах ринкових економічних відносин. Закономірності формування та управління попитом населення на пасажирські перевезення в міському сполученні.
автореферат, добавлен 20.07.2015Представлення основних варіантів сегментації ринку логістичних послуг за світовою структурою. Визначення впливу світових тенденцій логістики на транспортну галузь та підприємства в Україні, приділивши увагу логістиці пасажирських залізничних перевезень.
статья, добавлен 29.01.2017Аналіз методів координації, з врахуванням необхідності покращання роботи систем окремих видів транспорту. Дослідження особливостей складної системи пасажирських перевезень. Ознайомлення з математичною моделлю функціонування пасажирського маршруту.
автореферат, добавлен 29.07.2015Сутність методики розрахунку пропускної спроможності горловин головних пасажирських станцій, визначення обсягів руху пасажирських і приміських поїздів. Особливості діяльності інженерно-технічних працівників, аналіз тривалості завантаження горловини.
статья, добавлен 26.07.2016Вибір композиції, визначення норм маси і швидкостей руху пасажирських поїздів. Розрахунок плану їх формування та розробка схеми обороту. Організація пасажирських перевезень в приміському сполученні. Методика та етапи розрахунку пропускної спроможності.
курсовая работа, добавлен 22.12.2015Характер нерівномірності розподілу пасажиропотоків. Фактори впливу на їх обсяги. Види та показники нерівномірності пасажирських перевезень. Критерії оцінки ефективності роботи пасажирського транспорту. Залежність від техніко-економічних факторів впливу.
контрольная работа, добавлен 29.06.2015Визначення рівня надання транспортних послуг, що спонукає до розвитку транспортної інфраструктури та постійного підвищення ефективності і оптимальності її функціонування. Детальне представлення динаміки перевезень пасажирів в Україні у ретроспективі.
статья, добавлен 19.05.2024Особливості організації пасажирських перевезень в дальньому, місцевому і приміському сполученнях. Встановлення найкоротших відстаней перевезень і побудова діаграми пасажиропотоків на полігоні. Розрахунок плану й схема формування пасажирських поїздів.
курсовая работа, добавлен 04.02.2013Залізничний транспорт по забезпеченню пасажирських перевезень і обслуговуванню пасажирів, охорона праці. Склад комутаційної апаратури на пасажирських вагонах. Пакетні вимикачі і перемикачі, контактори, запобіжники, електромагнітні реле, захисна апаратура.
реферат, добавлен 15.01.2010Оцінка стану цифровізації в галузі громадського транспорту. Впровадження інформаційних технологій в управлінні залізничним рухом. Підвищення якості пасажирських перевезень за рахунок удосконалення системи моніторингу і реагування на надзвичайні ситуації.
статья, добавлен 26.06.2024Оцінка рівню розвитку транспортно-логістичних систем та технологій України. Характерні особливості місцевих видів транспорту. Забезпечення оптимального пасажиропотоку між населеними пунктами. Підвищення якості послуг пасажирських та вантажних перевезень.
статья, добавлен 14.07.2022Вдосконалення методичного підходу до оцінки ефективності функціонування підприємств пасажирського автомобільного транспорту. Аналіз середовища їх функціонування. Собівартість пасажирських перевезень. Продуктивність праці робітників і виробничого процесу.
статья, добавлен 16.01.2022Оцінка розвитку транспортного комплексу. Теоретичні відомості про послуги транспорту України. Аналіз структури та динаміки пасажирських перевезень всіма видами транспорту. Оцінка сезонних коливань, які впливають на пасажиропотік, за видами транспорту.
статья, добавлен 30.10.2016