Автоматизированные механизмы управления отношениями с клиентами
Краткая характеристика прикладного решения "1C: Управление торговлей 8". Особенность концепции правления взаимоотношениями с клиентами. Регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте в программе. Основные направления развития в новой редакции.
Подобные документы
Проведение исследования структуры прикладного программного обеспечения. Характеристика автоматизированных систем научных исследований. Изучение геоинформационных и биллинговых программ. Особенность концепций управления взаимоотношениями с клиентами.
реферат, добавлен 13.01.2018Применение информационной системы "1С: Управление торговлей" при осуществлении торговых операций. Характеристика реализации современных методов управления взаимоотношения с клиентами, обеспечивающих высокую скорость и качество работы менеджеров.
статья, добавлен 16.03.2019Описание предметной области и соответствующего класса программного обеспечения обработки графической информации. Операционное, аналитическое и комбинированное управление взаимоотношениями с клиентами. Анализ управления аппаратными средствами компьютера.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Анализ и выбор средств разработки информационной системы. Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Структура базы данных. Реализация базы данных с помощью программы "Денвер 2". Особенности языка SQL.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Цели и способы автоматизации компании. Ограничения, которые необходимо учитывать при выборе стратегии автоматизации. Этапы внедрения ИС. "1С: Комплексная автоматизация 8". "1С: Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".
контрольная работа, добавлен 19.01.2011- 6. Система SAP
Использование семейства программных продуктов SAP на современном предприятии. Ключевые решения интегрированного комплекса SAP Business Suite. Управление ресурсами, жизненным циклом продукта, взаимоотношениями с клиентами. Интеграция с системой MS Office.
реферат, добавлен 05.01.2014 Характеристика предприятия и его деятельности. Организационная структура управления. Система внутрихозяйственного контроля расчетов с клиентами на предприятии. Проектирование баз данных и разработка программы по формированию результатной информации.
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Рассмотрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Прикладное программное обеспечение для организаций "Битрикс 24", предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Основные принципы работы crm-системы.
контрольная работа, добавлен 21.05.2019Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Анализ вопроса актуальности внедрения индивидуальных CRM-систем, ключевые задачи, которые ставятся перед их разработчиками. Сравнительный анализ наиболее популярных систем, основные проблемы их внедрения.
статья, добавлен 11.07.2018- 10. CRM-система
Понятие CRM-системы (Управления отношениями с клиентами) как прикладного программного обеспечения для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Saas и Stand-Alone, облака и сервер. API интеграция с телефонией. Лицензирование, Open Source.
контрольная работа, добавлен 22.03.2016 Характеристика программного и технического обеспечения отдела по работе с клиентами. Анализ применения системы управления взаимоотношениями с покупателями. Проектирование базы данных сервисного центра. Особенность использования метода ER-диаграммы.
курсовая работа, добавлен 08.10.2017Исследование проблемы управления взаимоотношениями с клиентами. Создание и внедрение клиентской базы данных в веб-приложение для агентства недвижимости г. Магнитогорска. Изучение аналогов баз данных и веб-приложений. Принятие управленческого решения.
статья, добавлен 10.01.2016Понятие информационных систем, их основные задачи и функции. Характеристика главных преимуществ системы управления взаимоотношений с клиентами. Сущность стадий проектирования ИС и функциональная модель предметной области. Логическая структура сайта.
контрольная работа, добавлен 10.06.2013Автоматизация регулирования управления взаимоотношений с клиентами. Разработка информационной системы управления отношениями с контрагентами. Программный продукт E-Staff Рекрутер, его использование в рекрутерских агентствах, в работе кадровой службы.
методичка, добавлен 12.02.2015Сравнительная характеристика информационных систем "Microsoft Dynamics CRM" и "SAP CRM" как инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами. Анализ экономической эффективности проекта внедрения CRM–системы для ОАО "Компания "М. видео".
контрольная работа, добавлен 24.03.2016Особенности разработки программы для обмена сообщениями между клиентами. Осуществление связи между клиентами через интернет, локальную сеть, либо сеть, созданную при помощи Wi-Fi. Реализация возможности голосовой связи между несколькими клиентами.
курсовая работа, добавлен 21.07.2014Анализ информационной системы управления организацией "Джонсон энд Джонсон Медикал" и ее проектирование с помощью SDLS; требования, предъявляемые к ней. Разработка, применение и обслуживание системы управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Автоматизированная информационная система. Структура платформы-конструктора "Адванта". Инструменты системы для планирования и контроля выполнения проектов, работы с документами, совместной работы и отчетности. Управление взаимоотношениями с клиентами.
реферат, добавлен 19.12.2014Изучение системы управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management) как неотъемлемой функциональной области современной комплексной информационной системы предприятия. Опыт применения CRM технологий для ведения клиентской базы.
статья, добавлен 29.05.2017Управление взаимоотношениями с клиентами. Наиболее часто встречающаяся классификация Customer Relationships Management (CRM). Модели CRM-анализа на основании данных, полученных с помощью клиентской базы. Применение моделей страхования в CRM-анализе.
курсовая работа, добавлен 25.08.2016Анализ предметной области информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на деревообрабатывающем производстве. Назначение программного комплекса "ПрофСтрой" и его недостатки. Формулирование основных требований к разрабатываемой системе.
статья, добавлен 15.04.2019Современное состояние рынка автоматизированных банковских систем. Характеристика новых технологий взаимодействия банков с клиентами. Перспективы развития автоматизированных банковских систем, их применение, стоимость. Автоматизация межбанковских расчетов.
курс лекций, добавлен 09.06.2018Структурное исследование информационных потоков в строительной организации. Алгоритм решения задачи автоматизации отдела по работе с клиентами. Характеристика основных инструментов программной реализации. Особенности логической структуры базы данных.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Анализ и выбор метода решения проектирования информационной системы деятельности менеджера по работе с клиентами частной мужской парикмахерской "Бриз". Разработка структуры, универсальный язык моделирования UML. Описание входной и выходной информации.
курсовая работа, добавлен 20.05.2011Разработка информационной системы, основанной на модели управления взаимоотношениями с клиентами для регистратуры стоматологической клиники. Построение диаграмм, которые описывают функциональную схему бизнес-модели клиники по методологиям IDEF0 и DFD.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012