Предоставление услуг современной гостиницей
Влияние персонала на качество предоставляемой услуги в сфере гостеприимства. Особенности работы основных функциональных служб современной гостиницы. Факторы, влияющие на экономику и работу гостиницы "Большой Урал". Маркетинговая среда гостиницы.
Подобные документы
Основные понятия и особенности развития рынка услуг. Оценка конкурентов и анализ внешней среды гостиницы. Общая характеристика программы маркетинговых исследований гостиницы. Взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
курсовая работа, добавлен 18.11.2019Особенности развития рынка услуг туризма и гостеприимства, методы их исследования. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы "Novotel Krasnoyarsk Center". Оценка конкурентов, взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
курсовая работа, добавлен 04.01.2020Методы увеличения объема реализации услуг в сфере гостиничного бизнеса. Маркетинговое исследование деятельности гостиницы, её конкурентоспособности, предлагаемых услуг и потребителей. Оценка экономической эффективности работы гостиницы "Октябрьская".
курсовая работа, добавлен 26.03.2014Анализ способов и методов продвижения гостиницы в сети Интернет. Каналы и средства Интернет в продвижении гостиницы. Оценка удобства сайта гостиницы для пользователей, анализ данных по ее посещаемости. Сравнение сайта гостиницы с сайтами конкурентов.
статья, добавлен 19.12.2017Заявление о коммерческой тайне. Планировка создания гостиницы. Приобретение необходимого оборудования и проведение монтажных работ. Экономическая эффективность данного проекта. Оснащенность номеров и гостиницы современным оборудованием, перечень услуг.
бизнес-план, добавлен 23.12.2011Качество как фактор потребительской привлекательности гостиничных услуг. Особенности позиционирования гостиничного продукта, их продвижение. Формирование спроса и стимулирование сбыта услуг гостиницы. Реклама и ее обеспечение на примере гостиницы.
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Исследование рынка услуг предприятий размещения в г. Златоусте. Оценка конкурентоспособности мини-отеля "Пятерка", его организационная структура. Анализ сегмента посетителей. Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы.
дипломная работа, добавлен 11.05.2015Разработка бизнес-плана для создания гостиницы, предоставляющей услуги для животных. Исследования и анализ рынка услуг данной отрасли. Конкуренция на рынках сбыта. Планирование маркетинговой, производственной деятельности и финансовых результатов.
бизнес-план, добавлен 12.07.2012Общая характеристика и особенности организационной структуры управления гостиницы "Виноградово". Анализ основных показателей деятельности гостиницы, рекламной деятельности и ее роли в индустрии гостеприимства. Различные аспекты рекламной деятельности.
дипломная работа, добавлен 16.12.2010Исследование и анализ особенностей рекламной компании гостиничного хозяйства на рынке г. Улан-Удэ на примере гостиницы "Прага". Анализ структуры и организации маркетинговой деятельности. Рекомендации по продвижению нового гостиничного продукта гостиницы.
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Маркетинговая деятельность в индустрии гостеприимства. Организационно-экономическая характеристика деятельности гостиницы, оценка внутренней и внешней среды, структуры маркетинговой деятельности. Экономическая эффективность предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Определение методов увеличения рыночной стоимости бизнеса посредством повышения конкурентоспособности услуг малобюджетной мини-гостиницы (хостела). Рассмотрение и характеристика концепции бизнес-плана. Ознакомление с маркетинговой стратегией гостиницы.
бизнес-план, добавлен 16.09.2017Основные этапы разработки рекламной кампании гостиницы на примере имиджевой рекламной кампании гостиницы. Целевые сегменты, на которые была направлена рекламная кампания. Анализ эффективности каждого из использованных каналов коммуникации с клиентом.
статья, добавлен 19.12.2017Описание организуемого предприятия и выбор организационно–правовой формы. Документы на строительство здания гостиницы и постановка туристических организаций на учет налоговой инспекций. Управление персоналом гостиницы: требования и штатное расписание.
курсовая работа, добавлен 28.08.2014Сущность, типы и методы маркетинговых исследований. Маркетинговая информация: классификация, источники отбора. Характеристика гостиницы "Ял", проведение маркетинговых исследований в организации. Рекомендации по выбору маркетинговой стратегии гостиницы.
дипломная работа, добавлен 15.02.2017Обоснование необходимости повышения конкурентоспособности мини-гостиницы. Исследование сферы гостиничных услуг с целью разработки мероприятий по развитию конкурентоспособности оказываемых услуг. Особенности применения теории категорий и функторов.
статья, добавлен 22.01.2017Характеристика предприятия гостиничного сервиса: материально-техническая база, сегмент рынка потребителей. Организационная структура гостиницы "Вертикаль", состав ее служб, принципы обслуживания клиентов. Организация и проведение рекламной компании.
курсовая работа, добавлен 26.10.2014Характеристика гостиницы "Холидей Инн". Формирование спроса и стимулирование сбыта на гостиничные услуги. Подходы к организации рекламной деятельности гостиницы, оценка ее эффективности. Оценка конкурентоспособности и разработка комплекса маркетинга.
курсовая работа, добавлен 21.12.2016Теоретические аспекты формирования и развития имиджа гостиничного предприятия. Понятие имиджа: задачи, функции и структура. Маркетинговый анализ деятельности гостиницы "Металлург". Направления по развитию и формированию благоприятного имиджа гостиницы.
курсовая работа, добавлен 03.01.2011Потребители гостиничных услуг как важнейший фактор конкурентоспособности предприятия, работающего в сфере гостеприимства. Показатели деятельности коллективных средств размещения. Потребительская лояльность как конкурентное преимущество гостиницы.
статья, добавлен 22.12.2020Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса, её краткая характеристика и особенности. Основные правила поведения персонала гостиницы, стиль обслуживания гостей и клиентов. Главная роль и значение гостеприимства в сфере гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Характеристика гостиницы, как коммерческого производства, предлагающего на рынке свой товарный продукт в виде услуги (комплекса услуг). Исследование зависимости объема продаж гостиничного продукта. Определение особенности гостиничного маркетинга.
статья, добавлен 02.02.2019Роль продвижения в системе маркетинга предприятия. Характеристика социально экономической деятельности гостиницы. Основные пути совершенствования продвижения гостиницы на туристическом рынке. Структура и инструменты продвижения гостиничного предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.03.2018Концептуальные основы рекламной деятельности в туризме и гостиничном хозяйстве. Анализ рекламной деятельности гостиницы "Октябрьская" ООО "Адамас". Разработка основных направлений и мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности гостиницы.
дипломная работа, добавлен 30.03.2016Малые гостиницы, требования к организации их деятельности. Специфика развития и проблемы становления малых и средних гостиниц. Анализ основных показателей деятельности гостиницы "Park Hotel" и рекомендации по повышению ее экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 26.12.2014