Характеристика методов оценки сервиса в банковской сфере
Выделение достоинств и недостатков, возможностей в сфере банковского дела каждого метода в отдельности. Рассмотрение метода "Таинственная покупка". Изучение метода Кано, который подходит банкам для анализа обеспечения качественного сервиса клиентов.
Подобные документы
Особенности страхования как метода управления риском. Его роль и функции в современной рыночной экономике Российской Федерации. Ограничения по использованию страхования как метода управления риском. Раскрытие достоинств и недостатков данного метода.
реферат, добавлен 13.09.2010В статье подчеркивается, что информатизация банковского сервиса является важнейшим приоритетом национального развития. Международный уровень инфокоммуникационного банковского сервиса и степень участия национальной банковской системы в мировых процессах.
статья, добавлен 21.11.2020Исследование развития финансовых технологий банковского сектора. Анализ новых инновационных разработок в сфере программного обеспечения цифрового банковского сервиса: технологии блокчейн и распределенной бухгалтерской книги, использование мастерчейна.
статья, добавлен 29.10.2017Исследование предмета и метода правового регулирования деятельности банков. Рассмотрение комплексного метода банковского права Республики Беларусь. Изучение структуры банковской системы. Анализ ее моделей и звеньев. Анализ целей ассоциации банков.
реферат, добавлен 27.04.2015Рассмотрение содержания понятия "инновация" применительно к банковской сфере. Характеристика современных механизмов, посредством которых осуществляются международные платежи, производимые в реальном времени с использованием инновационного сервиса SWIFT.
статья, добавлен 20.08.2018Анализ современной банковской системы Российской Федерации, понятие и основные направления контроля и надзора в сфере банковской деятельности. Тенденции контроля и надзора в банковском деле, проблемные направления. Развитие института банковского надзора.
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Понятие и классификация банковских рисков, характеристика аналитического метода их оценки. Положительные и отрицательные черты метода экспертных оценок для банковской системы. Роль маркетинга в оценке банковских рисков, основные способы их минимизации.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Характеристика состояния и главных особенностей банковской системы России. Исследование гипотез о значимости влияния каждой группы новостей на акции российских банков при помощи метода событийного анализа. Рассмотрение финансовых корпораций России.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Рассмотрение существующих рекомендаций в области анализа рисков информационной безопасности предприятий банковского сектора. Определение информации, которая необходима для проведения анализа и оценки рисков информационной безопасности на предприятии.
отчет по практике, добавлен 15.07.2015Изучение основных терминов, понятий и принципов банковской деятельности. Ознакомление с банковской системой России, кредитно-финансовой системой обслуживания клиентов и деятельностью коммерческих банков в условиях формирования рыночных отношений.
книга, добавлен 18.03.2014Роль входящих финансовых потоков коммерческого банка в дальнейшей его деятельности. Рассмотрение возможностей применения методов факторного анализа, ABC– и XYZ-анализа и метода регрессионного анализа для анализа депозитного портфеля коммерческого банка.
статья, добавлен 12.05.2018Рассмотрение исламского банковского дела как формы современного банковского дела, основанного на исламской правовой концепции. Усиление эффективности казахстанской финансовой системы путем конкуренции между разными моделями банковской деятельности.
статья, добавлен 20.02.2018Рассмотрение анализа финансовой деятельности с помощью метода коэффициентов и расчет выполнения банковских нормативов. Исследование рентабельности производимых операций и способности максимизировать прибыль при соблюдении необходимого уровня рисков.
статья, добавлен 29.01.2020Понятие цифровых технологий в банковской деятельности. Особенности применения биометрического анализа банками для идентификации клиентов. Особенности развития цифрового банкинга. Анализ многообразия цифровых сервисов, используемых в банковской сфере.
контрольная работа, добавлен 15.01.2023Характеристика перспектив использования краудсорсинга для бизнеса, его оценка в банковской сфере. Сравнительный анализ эффекта от использования краудсорсинга на различных платформах российского рынка, в том числе классических и синтеллектуальных.
статья, добавлен 24.05.2018Понятие кредитоспособности заемщика в современной экономике и как фактора банковского риска. Исследование методов оценки кредитоспособности заемщика физического лица (логического (метода экспертной оценки), скорингового) на примере ЗАО "АКБ "БЕЛРОСБАНК".
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Исследование структуры и свойств банковской системы России. Изучение ее роли и функции в развитии экономики. Реализация государственной политики в денежно-кредитной сфере. Анализ деятельности центробанка. Рассмотрение принципов банковского регулирования.
лекция, добавлен 04.08.2014Анализ факторов, в наименьшей степени влияющих на рост потерь банков по ссудам. Изучение системы управления кредитным портфелем. Определение метода оценки кредитного риска. Исследование методики балльной оценки кредитоспособности индивидуальных клиентов.
реферат, добавлен 01.06.2012Понятие, характеристика и особенности управления IT-проектом. Построение модели жизненного цикла в банковской сфере. Обоснование методологии "скрам" для моделирования процессов менеджмента в банке. Выбор специализированного программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Процесс исторического возникновения банковского дела. Формирование денежной системы как необходимого условия существования банков. Особенности развития банковского дела в Германии, Франции, Великобритании. Этапы становления банковской системы России.
реферат, добавлен 28.04.2014Изучение исторических предпосылок, определяющих особенности российского банковского дела. Анализ ситуации в сфере кредитно-денежных отношений и современные представления о месте банков в экономике. Перспективы будущего состояния банковской системы.
дипломная работа, добавлен 27.11.2009История развития банковского дела. Современные представления о сущности банка. Пассивные, активные и комиссионные операции банков. Коммерческие банки: сущность и функции. Принципы регулирования банковской сферы. Тенденции развития банковской системы.
контрольная работа, добавлен 02.04.2014- 23. Внедрение российскими банками инноваций в сфере дистанционного банковского обслуживания клиентов
Использование инновационных решений в сфере дистанционного банковского обслуживания как средства сохранения конкурентоспособности; сокращения издержек; повышения скорости и качества обслуживания. Факторы, способствующие внедрению инновационных технологий.
статья, добавлен 25.09.2018 Анализ подходов и методов оценки стоимости бизнеса. Характеристика особенностей правового поля и специфики ведения бизнеса в банковской сфере. Анализ информационного обеспечения оценки стоимости банка, анализ его влияния на итоговую оценку стоимости.
статья, добавлен 25.03.2018Анализ экономической роли страхования, его сущности, особенностей и функций. Исследование места страхования в современной рыночной экономике. Рассмотрение ограничений по использованию, достоинств и недостатков страхования как метода управления риском.
курсовая работа, добавлен 14.05.2014