Проектирование основной услуги для дилерского центра "Асмото Тагил" как условие совершенствования его сервисной деятельности
Роль дилерских центров в организации технического обслуживания автомобилей. Механизм взаимодействия с покупателем и заказчиком по продаже и обслуживанию автомобилей. Проектирование услуги "Мойка авто, проходящих ТО" в дилерском центре "Асмото Тагил".
Подобные документы
- 1. Прогнозирование емкости рынка и спроса на услуги станции технического обслуживания автомобилей в РФ
Маркетинговый анализ рынка автосервисных услуг как один из основных инструментов повышения конкурентоспособности станций технического обслуживания. Алгоритм проведения исследования необходимого объема сферы обслуживания легковых автомобилей в РФ.
статья, добавлен 19.12.2017 Исследование структуры модельного ряда автомобилей Mitsubishi. Определение количества проданных автомобилей за определенный период. Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой станции технического обслуживания. Оценка спроса на услуги.
реферат, добавлен 11.04.2016Определение понятия, видов, функций и задач рекламы в деятельности торгового предприятия. Характеристика ее взаимосвязи с маркетинговыми исследованиями. Разработка и анализ рекомендаций по повышению эффективности рекламной деятельности ООО "Агат-Авто".
курсовая работа, добавлен 19.12.2015Сущностный характер сервисной деятельности, понятие и потребность сервиса. Качество услуги и качество обслуживания, показатели качества услуги. Тенденции развития, принципы и проблемы сервисной деятельности, безопасность обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 06.01.2022Определение понятия сервисной деятельности, услуги, обслуживания. Описание сущности торговых услуг. Общая характеристика организации "Адидас" как объекта исследования. Особенности сервисной деятельности данной организации, ее контактов с потребителем.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014На основе особенностей рынка авторы рассматривают инструменты маркетинга и перспективы развития изучаемого рынка продаж автомобилей. Рассмотрена информация о динамике продаж легковых автомобилей и количества дилерских центров в России и Иркутске.
статья, добавлен 30.07.2021Рассмотрение маркетинговых требований к сервисному техническому центру. Расчет годового объема работ проектируемого сервисного центра. Определение услуг, предоставляемых СТО. Анализ конкурентов и спроса. Обзор конструкторских и экономических расчетов.
дипломная работа, добавлен 09.11.2017Анализ рынка автосервисных услуг в городе Пскове и районе центра города. Определение конкурентов, структуры парка автомобилей, спроса на услуги. Расчет годового объема работ и рабочих постов и площади производственного участка по предоставлению услуги.
дипломная работа, добавлен 20.10.2015оценка доли дизельных машин от общего числа автомобилей в Российской Федерации и доли дизельных авто в некоторых странах на 2016 год. Главные потребительские плюсы дизельных автомобилей. Характеристика проблемы улучшения качества дизтоплива в России.
статья, добавлен 10.03.2019Анализ понятия и этапов жизненного цикла услуги. Особенности развития сервисной деятельности в доиндустриальном обществе. Сходства и различия услуги и сервисного продукта. Неудобства и ограничения для потребителя и производителя неосязаемости услуги.
реферат, добавлен 30.10.2013Изучение опыта автомобильных брендов по использованию инструментов виртуальной реальности на зарубежных рынках. Методика опроса клиентов дилерских центров с целью выявления аспектов применения данных инструментов для ознакомления с опциями автомобилей.
магистерская работа, добавлен 02.09.2018Анализ организационной иерархии автомобильного дилерского центра. Изучение информационной системы Incadea. Этапы разработки функциональности автоматического дозаказа запчастей. Текстовое описание и моделирование бизнес-процесса "Сервисное обслуживание".
курсовая работа, добавлен 21.03.2016Рассмотрение типовой схемы продажи нового авто в дилерских центрах. Проведение исследования основных нюансов договора купли-продажи нового автомобиля. Характеристика главных видов скидок. Особенность изменения цены товара после заключения договора.
статья, добавлен 11.01.2022Бизнес-проект создания гаража-автостоянки с комплексом технического обслуживания автомобилей в центре Первомайского округа г. Новгорода. Анализ внешних и внутренних факторов. Общая характеристика потребителей и конкурентов, маркетинговая политика.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Роль и задачи коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров. Торговля через посреднические организации и предприятия. Коммерческие контакты субъектов рынка. Услуги оптовых предприятий по реализации товаров и направления их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 08.09.2010Сущность услуги, её специфика и содержание. История развития сервиса, формы обслуживания. Эстетическая культура предприятия сервиса, дизайн помещения, внешний вид работников, эстетические ценности услуги. Особенности формирования клиентурных отношений.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016История появления услуги; первый автомобиль, сданный в прокат. Современные виды аренды автомобилей, их условия и сравнительный анализ. Характеристика крупнейших компаний по прокату автомобилей в России и за рубежом, цены на оренду, условия страховки.
реферат, добавлен 11.04.2014Гарантия прибыли в бизнесе, основанном на обслуживании автомобилей (автосервис, магазин запчастей, мойка). Ситуация на рынке обслуживания автомобилей, ее зависимость от тенденций развития отечественного автопарка. Старт бизнеса, первоначальные вложения.
реферат, добавлен 08.08.2013Анализ системы маркетинга, внешней и внутренней среды развития рынка легковых автомобилей. Особенности транспортной инфраструктуры парка легковых автомобилей в Санкт-Петербурге. Практическое использование мультимедийных технологий при продаже автомобилей.
дипломная работа, добавлен 27.11.2012Сервис как условие качественного обслуживания. Проектирование пакета дополнительных услуг для контакт-центра, способствующих повышению его конкурентоспособности. Анализ структуры, перечня услуг и роли контакт-центров в системе современного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 31.03.2019Классификация услуг по функциональной направленности, отраслевому принципу. Качество услуги в сервисной деятельности с точки зрения потребителя. Выявление относительного качества услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 22.08.2012Двенадцать заповедей для продавца. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее развития. Услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изготовлению изделий по индивидуальному заказу потребителей.
контрольная работа, добавлен 08.06.2015Анализ рынка услуг по тюнингу автомобилей. Обзор основных рынков материалов, необходимых для реализации услуги тюнинга трансмиссии ВАЗ 2121. Организация работы с клиентами по предложению новой услуги, оформление договоров. Оценка действий конкурентов.
курсовая работа, добавлен 08.01.2013Рассмотрение объема продаж новых легковых и легких коммерческих автомобилей в России за период с 2012 по 2017 год. Современные перспективы развития автомобильного рынка в России. Изучение и анализ действующих web-сервисов по продаже легковых автомобилей.
статья, добавлен 26.07.2020Характеристика спроса и предложения, SWOT-анализ целевого рынка по обслуживанию компьютерной техники. Формирование стратегических решений по представлению услуги. Разработка товарной политики и системы маркетинговых коммуникаций для продвижения услуги.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014