Способы преодоления коммуникативных затруднений в стандартизированном телефонном интервью
Роль проведения стандартизированного телефонного интервью в мире повседневных взаимодействий. Отклонения и смещения, сбои при передаче информации от интервьюера респонденту. Классификация успешных коммуникаций интервьюеров на примере реальных интервью.
Подобные документы
Понятие и отличительные особенности интервью, его классификация по направленности и основные места проведения. Характеристика свободного, стандартизированного и диагностического интервью. Преимущества и недостатки фокус-групп, их виды и задачи модератора.
реферат, добавлен 27.08.2012Преимущества телефонных опросов по сравнению с другими опросными методами. Условия коммуникативного успеха в стандартизированном телефонном интервью. Систематизация факторов отказов и прерываний разговора. Рекомендаций интервьюерам по снижению неответов.
дипломная работа, добавлен 25.08.2020Понятие интервью как метода опроса, преимущества и подготовка к его проведению. Особенности проведения формализованного, полуформализованного и свободного интервью. Личные качества и методики обучения интервьюеров. Выбор места встречи с респондентами.
курсовая работа, добавлен 14.12.2010Исследование стадий интервью- метода сбора информации, основанного на непосредственной беседе. Виды интервью по степени стандартизации, количеству участников и характеру информации. Анализ ошибок, чаще всего встречающихся при формулировании вопросов.
презентация, добавлен 05.10.2012Изучение сущности интервью. Разрешение сложных ситуаций и избегание запретных тем. Принципы поведения интервьюера, который должен правильно понимать респондента, следить за ходом его мысли и одновременно фокусировать беседу на проблеме исследования.
реферат, добавлен 06.05.2012Основные сферы применения формализованного и неформализованного интервью. Требования к уровню знаний и культуре интервьюера. Эффективность использования опросов, как инструмента исследования общественного мнения в практике отечественных социологов.
реферат, добавлен 15.05.2016Классификация интервью по различным признакам, их разновидности и функциональные особенности. Сущность и основное содержание формализованного и неформализованного интервью, их отличительные свойства. Принципы проведения социологических исследований.
реферат, добавлен 03.04.2012Возможности параданных в прогнозировании исхода интервью. Построение предсказательной модели неответов, основанной на анализе параданных и наблюдений интервьюеров. Оценка эффективности показателя собственных оценок интервьюеров в предсказании неответов.
дипломная работа, добавлен 28.08.2018Сущность метода свободного интервью, методика и техника его проведения. Респондент как источник достоверного знания. Опрос лиц, занимающих различные ролевые позиции по отношению к исследуемому предмету. Начало и поддержание интервью, обработка материалов.
статья, добавлен 30.10.2013Интервью как один из видов сбора социологической информации. Правила составления вопросов, анкетирование в социологическом исследовании. Совершенствование использования методов опроса и интервью в социально-экономических, политических процессах.
курсовая работа, добавлен 11.04.2018Понятие и этапы проведения интервью, основные требования к данному процессу и оценка его эффективности, необходимость и значение заинтересованности собеседника. Порядок подготовки, а также правила этикета. Принципы обработки результатов и отчетность.
контрольная работа, добавлен 16.10.2013Теоретические основы социальной работы с молодой семьей. Разработка метода глубинного интервью, его формы и задачи. Цели, функции и мотивы заключения брака. Объекты и виды социологического исследования. Главные способы и этапы сбора первичной информации.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Виды опросных методов в социологическом исследовании; анкетирование, интервью. Анкетирование как письменный опрос по заранее разработанному инструментарию. Правила составления и проведения анкетных опросов. Последовательность, структура и типы вопросов.
статья, добавлен 18.02.2020Анкетирование как самый распространённый в социологии метод исследований. Достоинство анкетирования в быстроте получения объектов. Виды интервью, его характерные черты. Искусство непрямого интервью. Основные различия между интервью и анкетированием.
контрольная работа, добавлен 03.10.2017Основная сущность и классификация интервью. Особенность строгой организованности и неравноценности функций собеседников при интервьюировании. Характеристика методов анкетирования и лестницы. Проведение исследования существенных видов собеседования.
презентация, добавлен 29.03.2016Понятие и значение интервью как разновидности разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задает вопросы своим собеседникам и получает от них ответы, его формы и разновидности. Истоки биографического метода в социологии.
реферат, добавлен 01.12.2013Основные способы изучения социологической информации. Интервью как метод сбора данных. Характеристика групповых и индивидуальных разновидностей анкетирования. Особенности методики проведения экспертного опрашивания и его отличия от массового опроса.
контрольная работа, добавлен 02.05.2017Причины социальных конфликтов. Способы сбора первичной общественной информации. Основные виды опросов. Классификация и формы интервью. Метод экспертной оценки. Особенности контент-анализа. Выбор типа наблюдения. Потребность самореализации личности.
контрольная работа, добавлен 13.03.2014Понятие методов социологических исследований. Опрос как метод сбора социологической информации. Виды опросов и особенности их использования: анкетирование, интервью, личный опрос. Прямой контакт и психологические отношения интервьюера и респондента.
курсовая работа, добавлен 30.08.2017Характеристика основных методов сбора информации в социологических исследованиях: количественные и качественные. Рассмотрение технологий получения информации: ассоциации, незаконченные предложения, вопросы-ловушки. Методика проведения опросов, интервью.
презентация, добавлен 16.03.2014Интервью — целенаправленная, запрограммированная беседа с респондентом, основные виды, достоинства и недостатки. Правила, которые должен соблюдать интервьюер при проведении беседы. Методики опроса, адаптация к специфике различных исследовательских задач.
контрольная работа, добавлен 03.06.2010Рассмотрение методов сбора информации. Особенности проведения эксперимента. Главные аспекты контент-анализа. Основные виды интервью в социально-психологическом исследовании. Этапы и правила мозгового штурма. Основы применения метода социометрии.
контрольная работа, добавлен 04.05.2014Определение опроса как приема получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях. Рассмотрение анкетных опросов и интервью как разновидностей опросных методов. Изучение принципов построения и верстки опроса.
реферат, добавлен 16.02.2014Опрос и его разновидности. Требования, предъявляемые к опросу. Классификация вопросов анкеты. Методы сбора данных для социологических исследований. Достоверность получаемой информации. Факторы, влияющие на проведение интервью. Правила ведения беседы.
контрольная работа, добавлен 18.02.2012Определение термина "интервью", его сущность, основные виды. Оформление и содержание комментариев и инструкций в опроснике. Виды анкетирования, трудности восприятия печатного текста. Особенности телефонного и почтового опроса: набор документов, процедура.
реферат, добавлен 22.07.2015