Персоналізація як стратегія лояльності в електронній комерції
Вивчення впливу різних рівнів персоналізації на лояльність клієнтів. Аналіз сегментації аудиторії та її впливу на ефективність персоналізації. Розгляд методології дослідження й обґрунтування вибраних підходів до персоналізації в електронній комерції.
Подобные документы
Аналіз потенціалу інноваційних моделей управління в електронній комерції для реагування на сучасні виклики та можливості для підвищення конкурентоспроможності бізнесу. Дослідження впливу інноваційних моделей на ключові показники ефективності підприємств.
статья, добавлен 31.07.2024Поняття електронної комерції та електронного договору, їх сутність і зміст. Наведено основні види електронної комерції та фактори впливу на її розвиток. Укладення договору в електронній формі законодавчо визначено, але все ж потребує більшої деталізації.
статья, добавлен 28.07.2023Розгляд способів реалізації персоналізації для покращення досвіду клієнтів. Створення адаптованого контенту для цільової аудиторії з використанням технологій штучного інтелекту. Характеристики показників ефективності використання персоналізованої реклами.
статья, добавлен 06.09.2024Довіра як рушійна сила продажів у електронній комерції. Характеристики штучного інтелекту, які можуть мати значення для успіху чи неуспіху інтеграції програм штучного інтелекту у інтернет-магазини для зміцнення прихильності та довіри споживачів.
статья, добавлен 25.06.2024Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017Аналіз дослідження ефективності інтернет-реклами, використання соціальних мереж та аналітичних інструментів для привертання та утримання клієнтів. Висвітлення стратегій впровадження онлайн-сервісів, персоналізації пропозицій та взаємодії з аудиторією.
статья, добавлен 21.04.2024Дослідження розвитку електронної комерції у змінному економічному середовищі та оцінка її впливу на цифрову економіку. Виклики та тенденції подальшого розвитку електронної комерції. Аналіз динамічних показників електронної торгівлі у різних країнах.
статья, добавлен 07.02.2024Аналіз трендів і еволюції електронної комерції. Основні перешкоди динамічного розвитку e-commerce в Україні. Оцінка стану базової інфраструктури, доступності консалтингових послуг і мережі Інтернет. Підвищення соціальної відповідальності бізнесу.
статья, добавлен 22.03.2024Виявлення тенденцій розвитку електронної комерції у світі й Україні. Основні види Інтернет-реклами та цифрового маркетингу. Переваги застосування інструментів Google Ads та Prosale. Особливості залучення потенційних покупців у період пандемії COVID-19.
статья, добавлен 18.12.2023Кроки для досягнення ефективних взаємовідносин з клієнтами та шляхи отримання вигоди. Модель формування лояльності клієнтів під впливом розповсюдження інформації рекламного характеру. Тенденція зміни прихильності клієнтів протягом періоду моделювання.
статья, добавлен 22.01.2017Побудова довготривалих відносин виробника і споживача як складний процес, в якому важлива роль відводиться впливу на споживчу лояльність. Шляхи формування бажання у клієнтів мати відносини з виробником. Умови ефективного впливу на споживчу поведінку.
статья, добавлен 30.08.2018Ефективність чат-ботів в електронній комерції вища порівняно з іншими маркетинговими інструментами. Результат переваг використання чат-ботів для бізнесу та клієнтів. Дослідження можливостей використання чат-ботів у торгівлі будівельними матеріалами.
статья, добавлен 03.07.2023Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
реферат, добавлен 11.02.2015Дослідження особливостей процесу покупки і продажу, здійснюваного за допомогою різних електронних засобів комунікацій. Вивчення переваг електронної комерції для споживача. Аналіз проблеми безпеки на ринку електронної комерції. Обмеження прав споживача.
реферат, добавлен 24.12.2017Дослідження сучасних тенденцій розвитку електронної комерції. Розгляд сутності та характерних особливостей електронної комерції як формату бізнесу в умовах сучасної інформатизації суспільства. Місце електронної комерції в структурі цифрової економіки.
статья, добавлен 21.05.2024Розвиток технологій електронної комерції в Україні та в світі. Здійснення сегментації споживачів за напрямками прибутковості та лояльності з допомогою застосування технології Data Mining. Персоніфікація пропозицій для відвідувачів інтернет-магазину.
статья, добавлен 24.09.2017Аналіз поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Визначення переваг маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією. Принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 10.01.2019Проблематика визначення сутності категорії "електронна комерція". Вивчення концепції розгляду сутності електронної комерції на основі методу контент-аналізу. Систематизація різних підходів до трактування цього явища як окремого виду електронного бізнесу.
статья, добавлен 26.08.2021Технології електронної комерції як засіб підвищення конкурентоспроможності підприємств. Аналіз та систематизація основних елементів бізнес-процесу електронної комерції. Зростання та поширення електронної комерції та електронних технологій в Україні.
статья, добавлен 23.04.2024Комплексний аналіз ключових тенденцій розвитку ринку електронної комерції. Основні напрямки впливу мобільних технологій в контексті змін в роботі компаній електронної комерції. Зміни в аналітичному блоці, плануванні та реалізації маркетингової стратегії.
статья, добавлен 30.10.2023Характеристика, особливості, значення процесу управління емоціями та враженнями клієнтів підприємства. Основні переваги маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією та принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 26.07.2016Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
статья, добавлен 29.03.2018Дослідження профілю інтернет-аудиторії України в контексті розвитку Е-комерції. Специфічні особливості у поведінці споживачів мобільних пристроїв та додатків. Розбіжності у поведінці споживачів української та західноєвропейської інтернет-аудиторії.
статья, добавлен 29.03.2018Розглянуто питання дослідження основних факторів та проблем обслуговування клієнтів банку з позиції формування більш ефективної політики лояльності до клієнтів банків. Досліджено основні критерії, за якими вибираються найкомфортніші банки України.
статья, добавлен 09.08.2022Поняття сегментації, процес розробки рекламної кампанії бренду. Роль рекламної кампанії бренду, аналізу аудиторії в її плануванні. Місце сегментації в аналізі аудиторії. Ефективність традиційних підходів до сегментації з позицій доказового маркетингу.
статья, добавлен 25.11.2020