Методы развития внутренней клиентоориентированности персонала
Понятие клиентоориентированного подхода, актуальность развития внутренней среды в современных условиях. Методы и особенности формирования клиентоориентированности персонала. Модель развития внутренней культуры для сохранения конкурентоспособности.
Подобные документы
Элементы компетенции "ориентация на клиента". Классификация методов оценки персонала при внедрении стратегии ориентации на клиента. Методы оценки клиентоориентированности персонала. Показатели, используемые для оценки клиентоориентированности персонала.
статья, добавлен 28.05.2021Сущность и различия подходов к определению понятия клиентоориентированности. Специфика рынка FMCG-товаров. Признаки клиентоориентированности, применимые в FMCG-компаниях на российском рынке. Кейс-стади клиентоориентированности российских FMCG-компаний.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Изучение понятия клиентоориентированности персонала, как совокупности навыков, которые способствуют поддержанию отношений с клиентами для достижения целей компании. Выявление технологий оценки и формирования клиенториентированности у сотрудников.
контрольная работа, добавлен 12.04.2014Процесс приспособления работника к условиям внешней и внутренней среды. Теоретические аспекты адаптации персонала. Особенности организации труда, мотивационные установки сотрудника. Условия конкурентоспособности и долгосрочного развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.02.2015Понятие антикризисного управления. Исследование внешней и внутренней среды и их роли в антикризисном управлении предприятием. Методы анализа внешней и внутренней среды организации. Факторы внутренней среды, определяющие условия функционирования фирмы.
реферат, добавлен 12.03.2015Понятие, цели, принципы развития персонала в организации, коучинг. Стратегический анализ внешней и внутренней среды компании. Информационные ресурсы, необходимые для совершенствования методов развития. Нормативно-правовое обеспечение проектного решения.
дипломная работа, добавлен 04.04.2016Оценка внутренней и внешней среды организации, среды прямого и косвенного воздействия. Особенности планирования: стратегия и этапы менеджмента. Управление персоналом, структура и этапы формирования карьеры. Методы оценки и особенности развития персонала.
курсовая работа, добавлен 30.06.2011Понятие и сущность развития персонала в современных условиях. Оптимальные подходы к обучению персонала для достижения удовлетворенности работой сотрудника и повышения эффективности компании. Методы контроля за процессом развития и обучения персонала.
реферат, добавлен 25.02.2011Особенности и факторы формирования внутренней среды организации. Пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента. Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия. Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Понятие внутренней и внешней среды предпринимательства, характеристика факторов. Методы и методика анализа внутренней и внешней среды закрытого акционерного общества. Характеристика организации и особенности направления совершенствования деятельности.
курсовая работа, добавлен 02.08.2014Анализ сущности, значения, составляющих и подходов к построению внутренней среды организации. Изучение отраслевых особенностей формирования внутренней среды. Мероприятия по изменению внутренней среды организации и повышению эффективности ее деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.01.2016Сущность и содержание внутренней среды предприятия. Элементы внутренней среды организации и степень их влияния на организации. Взаимосвязь элементов внутренней среды организации. Рассмотрение методов исследования внутренней и внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 09.06.2021Методы осуществления управления функциональными процессами, протекающими в предприятии. Технология как фактор внутренней среды. Роль координирующего начала, задачи и функции менеджера. Характеристика и разработка стратегии развития ОАО "ЮЖУРАЛКОНДИТЕР".
курсовая работа, добавлен 18.10.2017Теоретическое содержание внутренней среды организации в современных условиях. Значение внутренней среды в производственном потенциале организации. Разработка мероприятий по повышению мотивации работников на улучшение качества труда на предприятии.
курсовая работа, добавлен 20.02.2019Характеристика предпринимательской деятельности и ее внутренней среды. Основные переменные внутренней среды предприятия. Персонал как основной компонент внутренней среды. Факторы внутренней среды, влияющие на повышение экономических показателей.
курсовая работа, добавлен 17.04.2017Понятие и структура внутренней среды предприятия. Элементы внутренней среды и их взаимосвязь. Использование результатов анализа внутренней среды предприятия для целей управления. Задачи руководителя предприятия, занимающегося стратегическими проблемами.
реферат, добавлен 24.04.2013Элементы внутренней и внешней среды организации. Сущность внутренней среды, основные факторы ее формирующие и взаимосвязь данных факторов в организации. Характеристика факторов внутренней среды компании, определяющих ее организационную культуру.
контрольная работа, добавлен 13.07.2014Взаимосвязь переменных внутренней среды организации. Нескоординированная организационная структура для достижения стратегических целей на предприятии. Создание и успешное рыночное продвижение новой, либо усовершенствованной продукции за счет персонала.
статья, добавлен 18.05.2018Анализ сущности, основных элементов построения внутренней среды организации. Характеристика персонала как стратегического ресурса предприятия. SWOT-анализ системы управления и элементов внутренней среды предприятия, рекомендации по ее совершенствованию.
реферат, добавлен 21.09.2015Понятие внутренней среды организации, её основные переменные и методы анализа. Общая характеристика деятельности предприятия и стратегический анализ факторов его внутренней среды. Основные пути оптимизации структуры управления и повышения доходов.
курсовая работа, добавлен 28.10.2012Понятие и структура внутренней среды организации. Взаимосвязь внутренних переменных. Комплексный анализ деятельности внутренней среды ООО "КТд–Трейд". Пути повышения эффективности работы предприятия и совершенствования состояния внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Цель набора персонала и источники его привлечения. Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на процесс набора кандидатов. Активные и пассивные методы привлечения персонала. Преимущества и недостатки внутреннего и внешнего привлечения персонала.
доклад, добавлен 09.03.2015Задачи внутрифирменного планирования, этапы выработки направлений развития и мероприятий по их реализации. Сущность, особенности и преимущества стратегического планирования. Методы анализа внутренней среды, влияние их результатов на стратегический план.
реферат, добавлен 25.03.2010Основные показатели управленческого анализа внутренней среды организации. Особенности использования SWOT-анализа для внутренней среды, определение причин неэффективности менеджмента компании, правильности распределения прав и ответственности персонала.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Внутренняя среда организации: факторы и значение в обеспечении эффективности стратегического управления. Основные теоретические подходы и методы анализа внутренней среды организации. Определение критически важных элементов внешней и внутренней сред.
реферат, добавлен 02.05.2019