Підвищення клієнтоорієнтованості локальних провайдерів телекомунікацій на основі застосування CRM-систем
Аналіз процесу формування додаткового доходу у діяльності локальних провайдерів телекомунікацій на основі застосування CRM-систем. Недоліки напрямів підвищення лояльності споживачів. Зміцнення економічного фундаменту сучасного провайдера телекомунікацій.
Подобные документы
Застосування аромамаркетингу в комерційній діяльності як комунікаційного інструменту для підвищення лояльності споживачів товарів і послуг. Вплив ароматизації повітря в приміщенні на поведінку клієнта. Пріоритетні сфери застосування аромамаркетингу.
статья, добавлен 07.07.2022Фактори, що впливають на рівень лояльності споживачів до компанії і її товарів. Основні типи лояльності і категорії покупців. Програми лояльності, що застосовуються в аптечних установах, їх позитивні і негативні сторони. Методи оцінки рівня лояльності.
статья, добавлен 09.01.2019Механізм придбання комп’ютерних програм через засоби телекомунікацій. Пакет необхідних документів, які підтверджують правомірність їх придбання й використання. Опис засобів встановлення відповідності ліцензійним вимогам таких комп’ютерних програм.
статья, добавлен 06.03.2019Проведено аналіз маркетингової діяльності. Визначено програму дій щодо підвищення обсягів продажу торгово-посередницьких підприємств області. Запропоновано спосіб формування маркетингових стратегій на основі методів економіко-математичного моделювання.
статья, добавлен 28.12.2018Проведення комплексного дослідження термінологічних аспектів поняття лояльності споживачів. Розгляд основних видів програм лояльності споживачів та визначення найголовніших факторів, що впливають на формування програм довготривалих відносин з клієнтами.
статья, добавлен 28.12.2021Огляд феномену споживчої втоми від прийняття рішень та його вплив на формування лояльності до брендів. Концепція застосування нейромаркетингового інструментарію для розуміння поведінки споживачів. Пілотажне дослідження купівельної поведінки споживачів.
статья, добавлен 25.02.2024Розвиток технологій електронної комерції в Україні та в світі. Здійснення сегментації споживачів за напрямками прибутковості та лояльності з допомогою застосування технології Data Mining. Персоніфікація пропозицій для відвідувачів інтернет-магазину.
статья, добавлен 24.09.2017Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022Аналіз особливостей формування лояльності споживачів до ресторанного бренду. Специфіка концепції брендингу в сфері ресторанного господарства. Схема еволюційної сутності бренда в ресторанному господарстві як процесу еволюційного розвитку "товару/послуги".
статья, добавлен 12.01.2019Інвестиції у високотехнологічні рішення - запорука економічної успішності сучасного бізнесу. Оперативне обслуговування клієнтів як одна з вимог сучасної індустрії гостинності. Переваги від застосування електронного меню в закладах ресторанного типу.
статья, добавлен 14.07.2017Ефективне відображення інформації як один з основних напрямів підвищення дієвості сучасних інформаційних систем. Специфічні особливості використання діаграм при проведені маркетингових досліджень. Переваги та недоліки електронного тестування ринку.
статья, добавлен 29.09.2016Дослідження поняття маркетингових досліджень, основною ціллю яких є забезпечення підприємств надійною і достовірною інформацією про ринок, структуру і динаміку попиту, смаки і бажання споживачів. Маркетинговий аналіз телекомунікаційного ринку України.
контрольная работа, добавлен 01.05.2012Аналіз технологій бенчмаркінгу в бібліотеках як інструменту управління змінами. Переваги, етапи застосування технології бенчмаркінгу в управлінні діяльністю бібліотеки. Підвищення ефективності діяльності на основі застосування переваг бібліотек-лідерів.
статья, добавлен 04.03.2019Вплив макросередовища на формування лояльності споживачів. Аналіз поточної маркетингової діяльності ресторану. Аналіз програми лояльності мережі японських ресторанів. Опис товару і послуг, асортименту, якості, властивості товару, дизайну, ергономіки.
курсовая работа, добавлен 24.05.2016Характеристика п’яти факторів конкуренції на ринку телекомунікацій України. Стратегія диференціації як охоплення всього ринку та боротьба з п’ятьма силами конкуренції шляхом позиціонування товару як унікального. Переваги та недоліки цієї політики.
реферат, добавлен 26.02.2013Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017- 17. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Розробка управлінських і маркетингових рішень щодо удосконалення політики утримання споживачів. Формування споживацької лояльності, заснованої на поєднанні поведінкового та емоційного компонентів. Скорочення рівня лояльності в період економічної кризи.
статья, добавлен 09.10.2018 Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.
статья, добавлен 17.01.2017Огляд поняття "CRM-система". Роль інформаційних технологій у процесі введення маркетингової діяльності. Створення ефективного механізму управління маркетингом, продажами. Переваги і можливості CRM-систем, резерви підвищення рівня маркетингової діяльності.
статья, добавлен 16.04.2024Результати практичного застосування методу розгортання функції якості для вдосконалення процесу формування якості продукції підприємств поліграфічної галузі. Систематизація інформації щодо вимог споживачів до якості друкованої продукції в нашій країні.
статья, добавлен 04.03.2019Роль маркетингу в системі еколого-економічного управління. Концептуальні засади управління екологічною безпекою економічних систем на основі ринково орієнтованих інструментів. Сегментування споживачів з урахуванням сприйняття ними екологічності товарів.
автореферат, добавлен 01.10.2018Риси маркетингової діяльності в Україні. Застосування західних методик, нетворчий підхід до маркетингової діяльності. Орієнтація на короткострокову перспективу, відсутність програм лояльності клієнтів, відсутність гнучкості та незнання власних споживачів.
контрольная работа, добавлен 16.05.2015Фактори формування відношення споживачів та інших учасників ринку до підприємства, його брендів і продуктів. Методологічні підходи до вимірювання лояльності та аналіз її ефективності. Рекомендації зі створення системи партнерських відносин з клієнтами.
статья, добавлен 06.03.2019- 24. Особливості застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні закладами послуг
Обґрунтування особливостей застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами послуг в умовах діджиталізації маркетингу. Практичні засади застосування CRM-систем.
статья, добавлен 28.12.2023 Обґрунтування на основі маркетингових досліджень підприємств роздрібної торгівлі необхідності розробки методики формування і впровадження маркетингових технологій. Розробка схеми процесу, яка описує послідовність дій та застосування певних інструментів.
статья, добавлен 04.02.2019