Management of consumers behavior of hospitality services
Using of an innovative method of assessing of the satisfaction of hotel guest with hospitality services in the context of the COVID-19 pandemic. The main determinants that changed the behavior of customers in the conditions of quarantine restrictions.
Подобные документы
- 101. Готелі Швеції
Характеристика рівня розвитку індустрії гостинності в Швеції. Аналіз курортів країни, важливих для туристів. Оцінка місця розташування готельної бази Hotel Skeppsholmen. Особливості кухні ресторану. Основи підготовки майбутніх готельєрів та рестораторів.
презентация, добавлен 01.12.2020 Загальна характеристика країни, короткий історичний нарис. Рівень розвитку туризму в країні. Характеристика готельної бази Австрії на прикладі відповідного курортного регіону. Особливості туристських і митних формальностей. Пам'ятка для туриста.
контрольная работа, добавлен 13.11.2013Перспективное развитие гостинично-ресторанного бизнеса в Казахстане и оценка влияния на него экономических факторов. Схема организационной структуры управления гостиницы "Astana Park Hotel", внутренние и внешние факторы ее конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 27.08.2017Характеристика особенностей обслуживания в гостиницах различных категорий. Категоризация гостиниц в разных странах мира. Сравнительный анализ пятизвездочных гостиниц с Radisson SAS Hotel. Достоинства и недостатки системы "звездной" классификации отелей.
курсовая работа, добавлен 10.04.2012Бренд Radisson Hotels как международной гостиничной компании, дочерней структуры Carlson Rezidor Hotel Group. Управление отелями Radisson SAS в Европе, Азии, Африке и Америке. Сотрудничество со скандинавской авиакомпанией SAS. Высококлассный сервис отеля.
презентация, добавлен 05.12.2018История гостиничных цепей, их преимущества. Интеграция в гостиничном бизнесе. Роль международных гостиничных цепей для туризма. Характеристика крупнейших гостиничных цепей Marriott International, Holiday Inn, Hilton Hotels Corporation и Forte Hotel Group.
курсовая работа, добавлен 11.12.2012Общая характеристика отеля и организация управления предприятием. Трудовые отношения и система оплаты труда. Управление финансово-экономической деятельностью отеля, анализ финансовых результатов и план развития. Маркетинговая деятельность и подбор кадров.
отчет по практике, добавлен 02.03.2015Роль и место гостиничной индустрии в структуре туризма, специфика гостиничного сервиса. Эксплуатационная программа гостиницы "River Park Hotel", структура затрат на ее содержание. Организационная структура и функционирование ресторана "Ясная поляна".
курсовая работа, добавлен 16.05.2011Influence of exercise order on the efficacy and safety training. Regular physical activity throughout the study, resistance training. Functional restrictions for resistance training program or test 1RM. Determination of reliability of re-testing.
статья, добавлен 14.07.2016Проблема впливу креативних інноваційних технологій на сталий розвиток туристичної галузі в Європі після пандемії COVID-19. Аналіз рейтингу країн, що впливають на сталий розвиток туризму. напрями поширення цифровізації на всі сфери, включаючи і туризм.
статья, добавлен 05.05.2022Результати ретроспективного аналізу політики екосистемного відновлення безпеки туристично-рекреаційного потенціалу у період кризи на прикладі світової пандемії COVID-19. Планування готовності туристично-рекреаційної індустрії до можливих принципових змін.
статья, добавлен 17.07.2023Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Конкуренция в сфере индустрии гостеприимства, в особенности в сфере размещения.
дипломная работа, добавлен 06.06.2018Характеристика зарубежных информационных гостиничных систем, которые обеспечивают автоматизацию управления. Электронная система управления "Fidelio" - составная часть глобальных компьютерных систем бронирования. Электронная система управления Hotel-2000.
реферат, добавлен 22.05.2013Основные услуги гостиничных предприятий и правила предоставления гостиничных услуг. Развитие индустрии гостеприимства и использование экстравагантных услуг в российских гостиницах. Организация экстравагантных услуг на примере отеля Marins Park Hotel.
курсовая работа, добавлен 16.06.2014Features and characteristics of tourists with disabilities in the hotels of Ukraine. The analysis of the organizational structure and the production program. The development and application of proposals relating to the equipment rooms for the disabled.
курсовая работа, добавлен 04.12.2016Класифiкацiя, типiзацiя та рiвнi готельного господарства. Структура та зміст технологічного процесу прийому та розміщення в "Х.О. Hotel", місткість, рівень комфорту. Оснащення та типи номерів. Окремі послуги клієнтам-VIP. Умови якісного сервісу.
курсовая работа, добавлен 08.12.2011A study of the attendance of the games of the "Zenit-Saint-Petersburg" team. Determination of the main factors affecting the motivation of fans during a trip to the stadium. The main factors that affect the motivation of fans of the St. Petersburg team.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019Розміщення готелю в містобудівній структурі, його інженерні системи та архітектурні композиції. Організація приймання, розселення та харчування гостей. Особливості поповерхового обслуговування та роботи закладів ресторанного господарства при готелі.
отчет по практике, добавлен 05.06.2013Defining the role of the tourism in promoting democratic values. Consideration of a liberal policy on the freedom of mobility of tourists during military operations. Restrictions on the rights of Russian tourists to travel freely in European countries.
статья, добавлен 12.05.2024Стоимость проживания, категории и виды номеров гостиницы. Комфорт в отеле: дизайнерские мебель и свет, регулируемая система климат-контроля. Характеристика ресторанов и баров, меню завтрака. Оздоровительный клуб и спектр бизнес-услуг отеля Golden Apple.
контрольная работа, добавлен 17.04.2013Характеристика службы приема и размещения в современной гостинице. Анализ особенностей приема и размещения туристических групп и индивидуальных туристов. Анализ деятельности сотрудников и качества обслуживания гостей службой приема и размещения гостиницы.
курсовая работа, добавлен 30.05.2017The short characteristic of functional condition of trained and untrained young men in conditions of physical rest is given in the paper following the analysis of unitary pulse low-frequency electric current influence on the specified processes.
статья, добавлен 29.01.2017Сущность и особенности услуг гостинично-ресторанного бизнеса. Организация процесса оказания услуг в ГРК "Astana Park Hotel". Swot-анализ среды предприятия, бизнес-план гостиницы. Пути и перспективы развития гостинично-ресторанного бизнеса в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 26.09.2017Analysis of economic factors affecting tourism companies competitiveness. A methodology for identifying the determinants of tourism development in the Mediterranean region. Competitive advantages and disadvantages of the countries of the region.
статья, добавлен 28.09.2016Motivational determinants of the individual style of pedagogical communication. Specifics of the activity of a physical culture teacher as an organizer of physical culture, sports work in general education institutions. Methodology of physical education.
статья, добавлен 26.10.2020