Особенности профессионального поведения работников контактной зоны (на примере магазина "Бершка")
Теоретические аспекты исследования профессиональной подготовки персонала. Особенность обучения непосредственно на рабочем месте. Характеристика контактной зоны торговых предприятий. Применение стретчинга как действенного инструмента развития персонала.
Подобные документы
Исследование технологического цикла обслуживания клиента. Особенности организации контактной зоны. Анализ форм и методов обслуживания потребителей в контактной зоне. Элементарные сервисные процессы контактной зоны. Процесс раскрытия потребностей клиента.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Понятие, виды, цели и характеристика обучения персонала. Анализ методов профессионального обучения персонала на рабочем месте и вне его. Преимущества и недостатки методов обучения. Сравнение современных методов обучения персонала в России и за рубежом.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014Методы профессионального обучения персонала. Сущность и средства развития персонала. Методы обучения на рабочем месте. Развитие профессиональных знаний и навыков. Деловые игры как метод обучения, наиболее близкий к реальной профессиональной деятельности.
контрольная работа, добавлен 11.11.2013Цели и принципы обучения персонала на предприятии. Виды и методы переподготовки кадров. Механизм реализации программ обучения на рабочем месте: оценка их эффективности и качества. Развитие системы обучения персонала на рабочем месте в ОАО "ОДК-КЛИМОВ".
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Сущность системы развития персонала. Структура профессиональной подготовки специалистов. Особенности обучения работников предприятия. Организация системы управления персоналом в ООО "Рома-Пицца". Функциональный модуль обучения массовым профессиям.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014Изучение понятия, видов и характеристик обучения персонала. Особенности проведения обучения работников на рабочем месте и вне его. Отличительные черты наставничества и сторителлинга. Сравнение современных методов обучения персонала в России и за рубежом.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Понятие, сущность, виды обучения персонала. Направления и процессы профессионального обучения на рабочем месте и вне его. Повышение профессионального мастерства менеджеров. Сравнение методов обучения в зависимости от степени включенности в него слушателя.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015Анализ зарубежного и отечественного опыта обучения и развития персонала организации. Практическое применение зарубежного опыта профессиональной подготовки кадров, повышение уровня производительности труда и улучшение деятельности работников предприятий.
статья, добавлен 18.08.2018Понятие и сущность обучения персонала, виды и формы реализации данного плроцесса, характреистика и направления. Методы обучения персонала на рабочем месте и вне его. Сравнение методов обучения в зависимости от степени включенности в него слушателя.
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Понятие управленческого менеджмента, основные цели обучения персонала. Сравнение методов обучения персонала на рабочем месте и вне его. Обучение персонала на примере деятельности компании. Подготовка высококвалифицированного многопрофильного монтажника.
курсовая работа, добавлен 16.11.2015Теоретические аспекты обучения персонала. Характеристика предприятия, анализ наличия и состава персонала. Система обучения кадров на предприятии, безопасность жизнедеятельности работников. Мероприятия по совершенствованию системы подготовки персонала.
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Понятие, основные цели, принципы развития и адаптации персонала. Характеристика форм и методов (предварительное обучение, на рабочем месте, стажировка и рабочая ротация) обучения и повышения квалификации персонала. Требования к системе подготовки.
реферат, добавлен 20.11.2011Теоретические аспекты обучения персонала, его основные виды с краткой характеристикой. Методы обучения на рабочем месте и вне рабочего места. Факторы, которые мотивируют людей к обучению. Подготовка кадров, повышение их квалификации, переподготовка.
статья, добавлен 02.03.2019Общая характеристика и организационная структура гостиницы. Цели, задачи, источники и методы подбора и отбора персонала. Особенности его профессионального развития и обучения персонала. Анализ системы аттестации работников, диагностика их профпригодности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2014Основные формы и методы развития персонала организации, его содержание и цели. Сущность профессионального обучения и повышения квалификации. Характеристика внутрифирменного обучения персонала. Исследование форм дополнительной подготовки персонала.
лекция, добавлен 20.09.2017Понятие и основные тенденции развития персонала, виды и формы профессионального обучения, характеристика организации и персонала. Особенности развития персонала на различных стадиях развития организации, стадия стабилизации и кризиса, система целей.
курсовая работа, добавлен 26.02.2011Сущность профессионального развития как процесса подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей. Определение главных потребностей в обучении, его бюджет. Характеристика методов обучения на рабочем месте.
реферат, добавлен 24.12.2013Развитие персонала как условие успешного функционирования любой организации. Стажировка - приобретение новых либо восстановление утраченных профессиональных навыков непосредственно на рабочем месте. Сущность и особенности внутрифирменной карьеры.
дипломная работа, добавлен 02.06.2014Исследование особенностей и специфики развития рынка обучения и развития персонала в Российской Федерации. Определение тенденций в сотрудничестве малых торговых предприятий с провайдерами услуг по обучению и развитию персонала и консалтинговыми фирмами.
статья, добавлен 18.08.2016Понятие персонала и кадров. Цели и задачи подготовки квалифицированного персонала. Процедура организации повышения квалификации. Обучение на рабочем месте, вне рабочего места, их преимущества и недостатки. Формы и виды повышения квалификации персонала.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Характеристика уровней, факторов, методов и видов обучения персонала на предприятии. Анализ влияния профессиональной подготовки персонала на работу предприятия. Анализ порядка профессионального обучения и путей привлечения персонала на предприятии.
курсовая работа, добавлен 28.05.2016Мотивы и потребности поведения людей на рабочем месте. Характеристика содержательных мотиваций и процессуальных теорий. Исследование системы социально-психологических факторов в управлении стимулированием персонала. Применение новых форм оплаты труда.
курсовая работа, добавлен 26.05.2016Теоретические аспекты построения системы обучения персонала на предприятии. Построение и внедрение системы обучения персонала, проблемы и приоритетные направления создания и развития. Направления и этапы совершенствования системы обучения персонала.
курсовая работа, добавлен 02.03.2013Мотивы поведения людей на рабочем месте. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Анализ стимулирования персонала на ОАОТКФ "Ясная Поляна". Применение новых форм оплаты труда. Система социально-психологических факторов в управлении персоналом.
курсовая работа, добавлен 25.11.2013Теоретические аспекты, понятие и сущность процесса прохождения адаптации персонала, характеристика ее видов. Программы профессиональной и социальной адаптации работников предприятия. Место адаптации персонала в современной системе управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 01.04.2015