Особенности работы с клиентом в офисе
Определение требований к процессу личной продажи в деятельности туристического предприятия. Рассмотрение момента готовности клиента к покупке туристического продукта. Исследование и анализ метода активных продаж и правила его эффективного использования.
Подобные документы
Анализ деятельности туристического агенства, его организационно-правовой формы, управления и предоставляемых услуг. Особенности формирования туристского продукта в зависимости от спроса и коньюктуры рынка. Обеспечение безопасности клиентов во время тура.
отчет по практике, добавлен 18.10.2014Анализ организации труда работников туристического предприятия. Разработка туристических поездок и туров для различного типа клиентов как особенность туристической фирмы. Основные формы продажи туристического продукта и методы обслуживания потребителей.
отчет по практике, добавлен 11.04.2016Изучение сущности и классификации туристских услуг и определение PR–кампании как средства их продвижения. Анализ организационно–экономической деятельности туристического предприятия ООО "Мир без границ" и основных направлений его PR – деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.11.2009Функции и управление туристической фирмой ООО "Амазонка". Основные направления деятельности предприятия, организационная структура. Квалификационные характеристики менеджеров. Анализ туристического потока и внешней среды. Документальное оформление тура.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Определение жизненного цикла туристического продукта, анализ основных факторов, влияющих на установление его цены. Правила и принципы формирования сбытовой сети, методы стимулирования спроса, роль рекламы в продвижении туристского продукта на рынок.
курсовая работа, добавлен 19.12.2011Понятие и сущность личной эффективности. Основные факторы, приводящие к потерям эффективности. Анализ использования временного ресурса для оценки эффективности работы. Способы повышения личной эффективности. Персональные правила эффективного рабочего дня.
контрольная работа, добавлен 31.05.2015Привлекательность туристического бизнеса. Организация деятельности туристической фирмы, разработка туристического продукта. Составление финансового плана, планирование потребности в персонале. Характеристика маркетингового продвижения турпродукта.
бизнес-план, добавлен 24.11.2010Рассмотрение основных видов рисков, с которыми сталкиваются туристические организации, их функции. Факторы возникновения рисков и методы управления ними. Изучение основ риск-менеджмента, как способа снижения уровня риска туристического предприятия.
статья, добавлен 21.02.2018Ознакомление с особенностями организации труда менеджера. Рассмотрение и характеристика рабочего дня и преимуществ планирования личной работы управленческого состава. Исследование и анализ специфики управленческой деятельности изучаемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 10.10.2017Общие правила бизнес-планирования и их особенности в сфере услуг. Анализ состояния и динамики факторов внешней и внутренней среды. Календарный план формирования туристического агентства. Расчет точки безубыточности и срока окупаемости инвестиций.
дипломная работа, добавлен 02.06.2020Понятие делового туризма, его видовая структура и особенности организации. Условия развития делового туризма в Челябинске. Анализ деятельности туристического агентства "Антарес": характеристика турпродукта и системы управления персоналом в компании.
дипломная работа, добавлен 01.09.2012Методы стимулирования продажи товаров, используемые на практике. Этапы процесса личной продажи: стратегий поведения в процессе торговли. Основные принципы, используемые при совершении сделки. Десять способов завершить продажу почти в любом случае.
доклад, добавлен 05.03.2010Изучение чистого, совершенного и эффективного видов конкуренции. Исследование конкурентоспособности методами расчета единичных и групповых показателей, многокритериальной оптимизации и функции желательности на примере туристической фирмы "Сибирь-Алтай".
дипломная работа, добавлен 29.10.2009Разработка бизнес-плана туристического агентства. Основные направления деятельности агентства и оценка его финансовых перспектив. Маркетинговые исследования целевой аудитории. Оценка конкурентоспособности предприятия. Ассортимент предлагаемых услуг.
бизнес-план, добавлен 24.02.2014Разработка бизнес-плана туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе. Организационная структура предприятия, оценка рынка и конкуренции, план продаж. Механизмы управления организационными проектами.
курсовая работа, добавлен 24.05.2019Анализ потенциального развития теории и практики корпоративного управления конкурентоспособностью туристического комплекса России. Представление туристического комплекса как объекта корпоративного управления, его организационные и экономические границы.
статья, добавлен 03.12.2020Анализ результатов хозяйственной деятельности, финансового состояния туристического предприятия. Особенности маркетинговой деятельности организации. Разрешение на использование иностранной валюты в расчетах. Организация труда работников предприятия.
отчет по практике, добавлен 31.05.2018Методы эффективных продаж на основе изучения мотивационно-потребностной сферы поведения клиента туристской фирмы, а также управление этим поведением. Личностные и профессиональные качества турменеджера. Особенность профессионального туристического рынка.
контрольная работа, добавлен 11.04.2012Анализ публикаций в области реинжиниринга организации эффективного управления персоналом. Проблема низкого уровня квалификации и профессионализма персонала предприятия туристского бизнеса. Распределение функций между структурными подразделениями фирмы.
статья, добавлен 25.06.2013Роль и функции менеджеров на предприятии. Структура организаторской деятельности менеджера. Анализ методов управления деятельностью персонала на примере туристического комплекса "Ак Илбирс". Пути и перспективы совершенствования менеджмента в компании.
дипломная работа, добавлен 30.04.2017Использование на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма индивидуального общения работника предприятия с клиентами. Средства личных (персональных) продаж: беседы по телефону, послания по почте и личное общение. Презентация продукта турфирмы.
доклад, добавлен 27.09.2013Определение роли отдела продаж гостиницы. Анализ взаимодействия гостиницы и клиента с помощью CRM-системы. Выявление достоинств и недостатков современной бизнес-стратегии. Формулирование рекомендации по оптимизации работы отдела продаж гостиницы.
статья, добавлен 21.12.2020Характеристика предприятия ООО "Туристическая компания Подсолнух". Маркетинговая деятельности фирмы. Анализ рекламно–информационной деятельности, основные средства рекламы. Анализ менеджмента и кадровой политики, система управления ООО "Подсолнух".
отчет по практике, добавлен 17.08.2014Возрастающая популярность туристического бизнеса в среде малого предпринимательства. Организация турбизнеса как экономически привлекательный способ применения средств начинающих предпринимателей. Разработка бизнес-плана туристического предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.02.2014Анализ особенностей управления персоналом на примере отдела маркетинга туристического предприятия (структура и направления деятельности отдела, задачи и функции должностей, подбор сотрудников и требования к ним, критерии оценки результатов работы).
курсовая работа, добавлен 08.10.2013