Особенности работы с клиентом в офисе
Определение требований к процессу личной продажи в деятельности туристического предприятия. Рассмотрение момента готовности клиента к покупке туристического продукта. Исследование и анализ метода активных продаж и правила его эффективного использования.
Подобные документы
Анализ деятельности туристического агенства, его организационно-правовой формы, управления и предоставляемых услуг. Особенности формирования туристского продукта в зависимости от спроса и коньюктуры рынка. Обеспечение безопасности клиентов во время тура.
отчет по практике, добавлен 18.10.2014Анализ организации труда работников туристического предприятия. Разработка туристических поездок и туров для различного типа клиентов как особенность туристической фирмы. Основные формы продажи туристического продукта и методы обслуживания потребителей.
отчет по практике, добавлен 11.04.2016Изучение сущности и классификации туристских услуг и определение PR–кампании как средства их продвижения. Анализ организационно–экономической деятельности туристического предприятия ООО "Мир без границ" и основных направлений его PR – деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.11.2009Функции и управление туристической фирмой ООО "Амазонка". Основные направления деятельности предприятия, организационная структура. Квалификационные характеристики менеджеров. Анализ туристического потока и внешней среды. Документальное оформление тура.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Определение жизненного цикла туристического продукта, анализ основных факторов, влияющих на установление его цены. Правила и принципы формирования сбытовой сети, методы стимулирования спроса, роль рекламы в продвижении туристского продукта на рынок.
курсовая работа, добавлен 19.12.2011Понятие и сущность личной эффективности. Основные факторы, приводящие к потерям эффективности. Анализ использования временного ресурса для оценки эффективности работы. Способы повышения личной эффективности. Персональные правила эффективного рабочего дня.
контрольная работа, добавлен 31.05.2015Рассмотрение основных видов рисков, с которыми сталкиваются туристические организации, их функции. Факторы возникновения рисков и методы управления ними. Изучение основ риск-менеджмента, как способа снижения уровня риска туристического предприятия.
статья, добавлен 21.02.2018Привлекательность туристического бизнеса. Организация деятельности туристической фирмы, разработка туристического продукта. Составление финансового плана, планирование потребности в персонале. Характеристика маркетингового продвижения турпродукта.
бизнес-план, добавлен 24.11.2010Ознакомление с особенностями организации труда менеджера. Рассмотрение и характеристика рабочего дня и преимуществ планирования личной работы управленческого состава. Исследование и анализ специфики управленческой деятельности изучаемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 10.10.2017Общие правила бизнес-планирования и их особенности в сфере услуг. Анализ состояния и динамики факторов внешней и внутренней среды. Календарный план формирования туристического агентства. Расчет точки безубыточности и срока окупаемости инвестиций.
дипломная работа, добавлен 02.06.2020Понятие делового туризма, его видовая структура и особенности организации. Условия развития делового туризма в Челябинске. Анализ деятельности туристического агентства "Антарес": характеристика турпродукта и системы управления персоналом в компании.
дипломная работа, добавлен 01.09.2012Методы стимулирования продажи товаров, используемые на практике. Этапы процесса личной продажи: стратегий поведения в процессе торговли. Основные принципы, используемые при совершении сделки. Десять способов завершить продажу почти в любом случае.
доклад, добавлен 05.03.2010Изучение чистого, совершенного и эффективного видов конкуренции. Исследование конкурентоспособности методами расчета единичных и групповых показателей, многокритериальной оптимизации и функции желательности на примере туристической фирмы "Сибирь-Алтай".
дипломная работа, добавлен 29.10.2009Разработка бизнес-плана туристического агентства. Основные направления деятельности агентства и оценка его финансовых перспектив. Маркетинговые исследования целевой аудитории. Оценка конкурентоспособности предприятия. Ассортимент предлагаемых услуг.
бизнес-план, добавлен 24.02.2014Разработка бизнес-плана туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе. Организационная структура предприятия, оценка рынка и конкуренции, план продаж. Механизмы управления организационными проектами.
курсовая работа, добавлен 24.05.2019Анализ потенциального развития теории и практики корпоративного управления конкурентоспособностью туристического комплекса России. Представление туристического комплекса как объекта корпоративного управления, его организационные и экономические границы.
статья, добавлен 03.12.2020Анализ результатов хозяйственной деятельности, финансового состояния туристического предприятия. Особенности маркетинговой деятельности организации. Разрешение на использование иностранной валюты в расчетах. Организация труда работников предприятия.
отчет по практике, добавлен 31.05.2018Методы эффективных продаж на основе изучения мотивационно-потребностной сферы поведения клиента туристской фирмы, а также управление этим поведением. Личностные и профессиональные качества турменеджера. Особенность профессионального туристического рынка.
контрольная работа, добавлен 11.04.2012Анализ публикаций в области реинжиниринга организации эффективного управления персоналом. Проблема низкого уровня квалификации и профессионализма персонала предприятия туристского бизнеса. Распределение функций между структурными подразделениями фирмы.
статья, добавлен 25.06.2013Роль и функции менеджеров на предприятии. Структура организаторской деятельности менеджера. Анализ методов управления деятельностью персонала на примере туристического комплекса "Ак Илбирс". Пути и перспективы совершенствования менеджмента в компании.
дипломная работа, добавлен 30.04.2017Характеристика предприятия ООО "Туристическая компания Подсолнух". Маркетинговая деятельности фирмы. Анализ рекламно–информационной деятельности, основные средства рекламы. Анализ менеджмента и кадровой политики, система управления ООО "Подсолнух".
отчет по практике, добавлен 17.08.2014Использование на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма индивидуального общения работника предприятия с клиентами. Средства личных (персональных) продаж: беседы по телефону, послания по почте и личное общение. Презентация продукта турфирмы.
доклад, добавлен 27.09.2013Определение роли отдела продаж гостиницы. Анализ взаимодействия гостиницы и клиента с помощью CRM-системы. Выявление достоинств и недостатков современной бизнес-стратегии. Формулирование рекомендации по оптимизации работы отдела продаж гостиницы.
статья, добавлен 21.12.2020Возрастающая популярность туристического бизнеса в среде малого предпринимательства. Организация турбизнеса как экономически привлекательный способ применения средств начинающих предпринимателей. Разработка бизнес-плана туристического предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.02.2014Анализ особенностей управления персоналом на примере отдела маркетинга туристического предприятия (структура и направления деятельности отдела, задачи и функции должностей, подбор сотрудников и требования к ним, критерии оценки результатов работы).
курсовая работа, добавлен 08.10.2013