Управління бізнес-процесами
Ефективна організація кол-центру і прогнозування його завантаження. Застосування теорії масового обслуговування, математичних моделей. Приймання рішення про структуру компанії. Контроль якості роботи операторів. Технологія віртуального кол-центру.
Подобные документы
Застосування сучасних підходів до вдосконалення управління бізнес-процесами на підприємствах в умовах технологічних викликів Індустрії 4.0. Досягнення синергетичного ефекту та високих показників ефективності з оптимальним використанням ресурсів компанії.
статья, добавлен 15.05.2021Дослідження теоретичних і практичних аспектів прийняття рішень з управління бізнес-процесами підприємства та визначення діапазону задач, що вирішують менеджери. Методи підвищення ефективності менеджменту в організації. Рішення за рівнями управління.
статья, добавлен 01.08.2017Перспективний підхід до вирішення проблем гнучкості, масштабованості та ефективності компанії, досягнення нею стратегічних бізнес-цілей та вирішення конкретних завдань. Теоретичне виокремлення факторів зростання ринку управління бізнес-процесами.
статья, добавлен 02.03.2024Теоретичні основи іміджу підприємства на прикладі готельної організації. Поняття, сутність та характеристика іміджу бізнес-центру. Оцінка іміджу та фінансових результатів. Розробка пропозицій щодо підвищення іміджу бізнес-центру, програма його розвитку.
курсовая работа, добавлен 29.11.2017Прогнозування, організація, регулювання, координація, стимулювання та контроль в ризик-менеджменті. Суб'єкт та об'єкт управління. Методи та прийоми управління ризиком. Заходи щодо зниження міри ризику. Аналіз та оцінка результатів ризикового рішення.
реферат, добавлен 13.12.2015Сутність та удосконалення категоріального апарату теорії управління бізнес-процесами в умовах впливу кібер-фізичних систем. Удосконалення та розвиток понятійно-категоріального апарату теорії управління бізнес-процесами. Моделі управління бізнес-процесами.
статья, добавлен 12.12.2023Стаття присвячена розгляду методичних підходів до оцінки якості та ефективності бізнес-процесів. Розглянуто важливість управління бізнес-процесами. Доведено актуальність формування ефективних моделей оцінки якості та ефективності бізнес-процесів.
статья, добавлен 27.12.2023- 8. Організаційна структура управління підприємством невиробничої сфери на прикладі центру "Торгпреса"
Взаємодія організації з зовнішнім середовищем. Формулювання загальної мети організації, вплив зовнішніх факторів на організаційну структуру управління Центру "Торгпреса", функції маркетингу. Заходи по вдосконаленню організаційної структури управління.
дипломная работа, добавлен 08.09.2010 Використання економіко-математичних моделей менеджменту у вітчизняному аграрному виробництві. Застосування інноваційних технологій та послуг. Оцінка якості процесу оптимізації агропромислового комплексу. Методика мінімаксного програмного управління.
статья, добавлен 20.02.2016Аналіз компаній, що мають досвід використання імітаційного моделювання (ІМ). Вектори застосування ІМ в управлінні бізнес-процесами (виробництво, телекомунікації, фінансові послуги, логістика і торгівля, енергетика) та параметри імітаційних моделей.
статья, добавлен 06.09.2024Концепція управління виробництвом, яка вплинула на розвиток зарубіжного обліку витрат виробництва. Моделі теорії масового обслуговування. Стилі управління. Біхевіоральна решітка. Гнучкість стилю як важлива ознака якості менеджера. Структури управління.
лекция, добавлен 24.11.2012Ієрархічний та органічний типи структур управління. Особливість взаємодії організації з зовнішнім середовищем. Визначення організаційної структури Центру "Торгпреса". Заходи по її вдосконаленню. Основні аспекти організаційного процесу Центру "Торгпреса".
курсовая работа, добавлен 15.09.2009Організація імпорту косметики та обладнання українськими косметичними фірмами. Аналіз виробничо-господарської діяльності косметичного центру. Розробка системи управління імпортною діяльністю. Рекомендації щодо імпортних операцій та їх ефективності.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011Підходи до управління підприємством та обґрунтування доцільності застосування процесноорієнтованої моделі. Визначення економічної сутності категорії "бізнес-процес", його основні ключові характеристики та авторське бачення. Розробка моделі управління.
статья, добавлен 29.01.2017Дослідження зарубіжного досвіду управління бізнес-процесами на підприємствах промисловості, пріоритетні напрями їх оптимізації для українських підприємств промисловості. Застосування BPM-підходу в управлінні сучасними промисловими підприємствами.
статья, добавлен 30.10.2023Роль магазинів в організації торговельного обслуговування населення. Коротка організаційно-економічна характеристика діяльності підприємства. Організація технологічного процесу в магазині, організація праці і режим роботи та її економічна ефективність.
курсовая работа, добавлен 05.04.2012Вивчення сутності і системи забезпечення якості обслуговування покупців торговельного підприємства. Аналіз методичних підходів до оцінки якості роботи з відвідувачами на прикладі магазину ТОВ "Малютка". Рекомендації щодо підвищення якості обслуговування.
курсовая работа, добавлен 24.04.2017Теоретико-методологічне обґрунтування стану та перспектив використання сучасних новітніх технологій управління бізнес-процесами на підприємствах. Оптимізація бізнес-процесів діяльності. Чітке визначення цілей управління інноваціями на сучасноиу етапі.
статья, добавлен 19.12.2023Зв'язок структури управління з такими ключовими поняттями менеджменту, як цілі, функції, процес, механізм функціонування. Два підходи до управління: процесний і функціональний. Технологія підтримки бізнес-процесів - BPM (business process management).
реферат, добавлен 20.11.2019Визначення перспективних професій та дослідження ринку праці. Створення центру професійно-технічної освіти та його місце в інфраструктурі управління зайнятістю населення в Україні. Основні функції центру, принципи і пріоритетні галузі у регіоні.
статья, добавлен 02.01.2019Сутність залізничного транспорту, експлуатаційна характеристика та технологія роботи диспетчерської дільниці. Робота вантажного диспетчера та диспетчера з видачі попереджень. Управління перевізним процесом в умовах створення дорожнього центру управління.
отчет по практике, добавлен 27.02.2017Реалізація аналітичної функції як забезпечення ефективного управління бізнес-процесами. Напрямки аналізу оптимізації бізнес-процесу та етапи його організації. Ієрархічна система цілей організації аналізу оптимізації бізнес-процесів у вигляді дерева цілей.
статья, добавлен 13.02.2024Цілі та завдання підготовки проектів управління бізнес-процесами. Процесний та проектний способи організації робіт. Основні етапи підготовки і реалізації проектів управління бізнес-процесами. Управління доходами при реалізації процесів випуску продукції.
реферат, добавлен 26.04.2022Формули обчислення часу очікування обслуговування. Основні показники функціонування системи масового обслуговування та його елементів, методи отримання додаткової інформації. Поняття марківського ланцюга, оцінка часу очікування обслуговування та простою.
статья, добавлен 22.03.2016Сутність, структурні елементи та роль HR-аналітики в системі управління бізнес процесами в компанії. Підходи до здійснення аналітичних оцінок в сфері управління персоналом. Поширеність використання окремих напрямів HR-аналітики в українських компаніях.
статья, добавлен 01.02.2022