Роль міжкультурного особистісного спілкування в бізнесі гостинності в кризовий період
Питання ефективної комунікації між персоналом сфери гостинності та клієнтами. Особливості процесів виникнення стереотипів у ставленні до гостей з окремих країн, пов'язаних з повоєнним станом в Україні. Психотехнології подолання труднощів спілкування.
Подобные документы
Історія проблеми та психологічна характеристика спілкування, його зміст, функції, структура та види. Особливості, причини виникнення труднощів та бар’єрів у спілкуванні підлітка з ровесниками та дорослими. Профілактика і подолання психологічних проблем.
курсовая работа, добавлен 16.10.2011Значення спілкування діяльності прокурора, характеристика його компонентів. Опис вербального, невербального спілкування. Визначення основних функцій спілкування, технології ефективної комунікації та особливості сприймання в професійній діяльності.
курсовая работа, добавлен 15.11.2016Поняття, аспекти, функції та стратегії спілкування. Характеристика спілкування як комунікації. Особливості спілкування як взаємодії. Аналіз психологічного захисту у процесі спілкування при організації управління, у особистому і сімейному житті, на роботі.
лекция, добавлен 04.02.2020Дослідження головних комунікативних бар’єрів фахівців сфери обслуговування. Розгляд сутності понять "комунікація", "спілкування", "комунікативний бар’єр" в загальному сенсі й як термінів професійної сфери. Розуміння комунікації, комунікативного бар’єру.
статья, добавлен 22.10.2023Основні теоретичні підходи щодо поняття спілкування, психологічних особливостей спілкування, комунікації. Розгляд умовних перепон - комунікативних бар’єрів, які можуть виникати під час спілкування. Психологічні особливості комунікативної толерантності.
статья, добавлен 26.11.2020Загальне поняття, функції та різновиди спілкування як складного багатопланового процесу встановлення і розвитку контактів між людьми. Особливості та характеристика вербального і невербального спілкування. Роль та значення комунікації у житті людини.
контрольная работа, добавлен 22.09.2012Основні наукові підходи до понять "спілкування" і "модель спілкування". Особливості пізнавального, експресивного, переконуючого, ритуального поведінки особистості в спілкуванні. Аналіз лінійної та інтерактивної передачі інформації в інтернет-комунікації.
статья, добавлен 05.04.2019Розгляд значення спілкування у формуванні людської психіки, її розвитку та становленні розумного, культурної поведінки. Характеристика особистісного спілкування, яке формує людину як особистість. Визначення особливостей спілкування дитини з батьками.
реферат, добавлен 29.05.2015Сучасний стан міжетнічних відносин в Україні. Психологічні особливості формування стійких уявлень про моральні, розумові та фізичні якості представників різних спільнот. Дослідження емоційної складової спілкування між жителями міжетнічних регіонів.
статья, добавлен 25.08.2016Етнопсихолінгвістіка, особливості мовного мислення та спілкування. Особливості соціального спілкування, та вплив на особистість. Питання мовного впливу, проблеми психолінгвістики, теорії комунікації, внутрішні потреби та риси особистості та координати.
реферат, добавлен 24.10.2008Кінесичні та проксемічні особливості невербального спілкування. Жести і пози. Особиста територія та візуальний контакт. Слухання в процесі спілкування. Обумовленість виявлення мови імпульсами підсвідомості людини. Встановлення контакту зі співбесідником.
реферат, добавлен 12.11.2016- 12. Види спілкування
Класифікація видів спілкування. Характеристика механізмів комунікації. Компоненти комунікаційного процесу. Перцептивний, інформаційний, інтерактивний параметри спілкування. Особливості невербальній комунікації. Поширені помилки соціальної перцепції.
реферат, добавлен 15.12.2014 Національно-психологічні особливості індивіда. Вплив традиційних етнокультурних норм спілкування на взаємодію людей. Показники і характеристики культури спілкування, її основні елементи та соціальні цінності. Культурні цінності спілкування в Україні.
реферат, добавлен 20.11.2014Функції ділового спілкування, критерії ефективності ділового спілкування. Суть понять "ділове" та "професійне спілкування". Оцінка результативності ділового спілкування за допомогою критерію оптимальності. Сфери функціонування професійного спілкування.
статья, добавлен 21.06.2024Сутність конфліктів, їх типи та причини виникнення. Основні види конфліктогенів (агресивність, егоїзм та зверхність). Типи конфліктних особистостей. Подолання конфліктів шляхом покращення спілкування. Стилі розв’язання міжособистісних конфліктів.
контрольная работа, добавлен 08.01.2015Поняття бар'єрів комунікацій як перешкод, викликаних природними, соціальними і психологічними чинниками. Порядок їх класифікації та характеристика функцій. Бар'єри міжособистісної комунікації, методи їх подолання. Непорозуміння як проблема спілкування.
курсовая работа, добавлен 03.06.2013Спілкування як психологічний процес, специфічні риси та значення в суспільстві. Особливості вербальної та невербальної комунікації, їх функції. Види та роль взаємозв'язку в спільній діяльності. Поняття сумісності та спрацьованості, соціального клімату.
реферат, добавлен 19.09.2010Дослідження крос-культурної комунікації як сукупності аналітичних і стратегічних здібностей, що збільшують інтерпретаційне поле суб’єкта під час міжкультурного спілкування. Визначення поняття толерантності як норми, що забезпечує баланс кількох сторін.
статья, добавлен 01.12.2017Сформульовано загальні особливості віртуальної комунікації. Пояснено комунікативний аспект онлайн-спілкування. Доведено існування антропологічного аспекту онлайн-спілкування. Розкрито філософський та психологічний аспекти віртуальної комунікації.
статья, добавлен 27.10.2023Мова як універсальний засіб спілкування. Особливості спілкування між комунікантами, сутність комунікативного процесу. Комунікативні цікавинки, принцип кооперації Г.П. Грайса. Елементарні компоненти спілкування, вербальні й невербальні засоби спілкування.
реферат, добавлен 29.07.2017Взаємний (зворотний) зв'язок як відмінна особливість культури спілкування. Специфіка спілкування в процесі професійної діяльності. Невербальна та вербальна комунікації. Інформаційно-комунікативна та регуляційно-комунікативна функції спілкування.
реферат, добавлен 03.12.2009Спілкування: види та рівні. Психологічний механізм взаєморозуміння і спілкування. Невербальні комунікації та їх види. Контактна, інформаційна, спонукальна, координаційна та амотивна функції спілкування. Жести співрозмовників, інтонація, паузи, рухи тіла.
презентация, добавлен 27.04.2015Характеристика спілкування як особливого роду діяльності. Аналіз особливостей невербальної комунікації. Характеристика ролі міміки, пантоміміки та жестів у невербальній комунікації. Аналіз проксеміки як системи організації простору і часу спілкування.
презентация, добавлен 29.10.2020Загальне уявлення про мову рухів тіла, їх роль у трансляції інформації. Основні комунікаційні жести, їх походження, роль в розвитку успішного спілкування з іншими людьми. Мова тіла, що несе негативне забарвлення. Особливості та зміст жестів різних країн.
реферат, добавлен 07.05.2015Проведення аналізу соціально-психологічних підходів, що дозволили виявити ресурси комунікації. Комплексне дослідження спілкування у міжособистісних стосунках. Основні функції та закономірності спілкування; їх вплив на внутрішньогрупові стосунки молоді.
статья, добавлен 05.06.2018