Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом

Технология реализации клиентоориентированного подхода, обеспечивающего управление лояльностью потребителей и процессами взаимодействия с потребителями; клиентоориентированность всех процессов системы управления. Выбор управленческих инструментов.

Подобные документы

  • Сущность и различия подходов к определению понятия клиентоориентированности. Специфика рынка FMCG-товаров. Признаки клиентоориентированности, применимые в FMCG-компаниях на российском рынке. Кейс-стади клиентоориентированности российских FMCG-компаний.

    дипломная работа, добавлен 27.10.2017

  • Методика использования процессно-ориентированного подхода к управлению технологическими процессами в крупном сельскохозяйственном предприятии. Оценка экономической эффективности использования процессного подхода. Преимущества процессной модели управления.

    статья, добавлен 26.06.2018

  • Управление процессами предприятия, сеть (система) процессов. Подход 1: предприятие как сеть процессов. Концептуальная схема управления процессами. Подход 2: "сквозные" бизнес-процессы. Сравнительный анализ двух подходов к процессному управлению.

    статья, добавлен 21.02.2012

  • Анализ проблемы реализации процессного подхода к управлению предприятием на основе требований международного стандарта ИСО 9001:2015. Комплексная методика управления процессами предприятия на основе цикла PDCA, описание порядка действий для ее реализации.

    статья, добавлен 20.08.2018

  • Подходы к пониманию сущности категорий "клиент" и "потребитель". Сформулирована гипотеза новой стадии развития концепции классического маркетинга – перехода на уровень клиентоориентированного стратегического менеджмента в рамках управления корпорациями.

    статья, добавлен 29.08.2018

  • Характеристика и специфические признаки логистического подхода к управлению, применение его методик на современных предприятиях. Четыре степени полноты охвата компонентов производственно-сбытовой системы. Оценка эффективности работы системы управления.

    реферат, добавлен 13.09.2010

  • Рассмотрение методики экспресс-оценки зрелости системы управления бизнес-процессами, которая основана на анализе уровня реализации принципов и элементов процессного подхода к управлению. Анализ компании по основным направлениям, система градации.

    статья, добавлен 24.11.2020

  • Сущность и этапы реализации ситуационного подхода к управлению, история его возникновения и развития, характерные черты. Основные ситуационные модели лидерства и практическое применение ситуационного подхода в управлении современным предприятием.

    курсовая работа, добавлен 12.03.2010

  • Этапы развития стратегического подхода к управлению организацией. Особенности стратегического управления, его содержание и структура. Анализ среды, определение миссии и целей. Формирование и выбор стратегии. Оценка и контроль реализации стратегии.

    курсовая работа, добавлен 14.05.2014

  • Понятие лояльности персонала. Изучение уровня лояльности и разработка рекомендаций по управлению лояльностью сотрудников в организации "Путёвочка". Особенности работы с персоналом. Влияние лояльности персонала на эффективность деятельности компании.

    дипломная работа, добавлен 30.01.2016

  • Понятие конкурентоспособного управления. Рассмотрение преимуществ использования диверсификации как инструмента управления рисками при реализации конкурентоспособного управления. Повышение эффективности деятельности рынков сбыта, увеличение прибыли.

    статья, добавлен 16.08.2018

  • Управление как непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций в процессном подходе. Этапы управления на основе системного подхода. Системный подход к управлению и его использование в различных отраслях. Свойства открытых и закрытых систем.

    реферат, добавлен 13.03.2014

  • Понятие клиентоориентированного подхода, актуальность развития внутренней среды в современных условиях. Методы и особенности формирования клиентоориентированности персонала. Модель развития внутренней культуры для сохранения конкурентоспособности.

    статья, добавлен 21.06.2018

  • Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.

    статья, добавлен 03.12.2018

  • Понятие системного подхода к управлению организацией. Сравнительный анализ подходов. Теоретические основы управления процессами. История развития методов моделирования бизнес-процессов. Организация как система. Свойства системы, связанные с ресурсами.

    лекция, добавлен 23.08.2016

  • Клиентоориентированность - способность компании создавать дополнительный поток клиентов и прибыль за счет удовлетворения их потребностей. Структурированный менеджмент - связующее звено, настраивающее всю деятельность организации на благо покупателя.

    контрольная работа, добавлен 26.03.2015

  • Понятие системного подхода к оценке и управлению рисками, оценка состояния системы управления рисками на российских предприятиях. Основные причины недостаточной реализации принципов системы управления рисками. Улучшение конкурентоспособности организации.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Использование ситуационного подхода к управлению совершенствованием процессов на микроуровне. Систематизированный подход к управлению совершенствованием процессов на микроуровне. Методология "Анализ работы участка" и цикл использования возможностей.

    реферат, добавлен 03.05.2015

  • Понятие клиентоориентированности производственного предприятия. Система управления взаимоотношениями с клиентами. Перспективы развития клиентоориентированного производственного предприятия. Анализ управления производственной компанией ООО "Адамант-торг".

    дипломная работа, добавлен 13.12.2018

  • Научно-теоретические положения и практические рекомендаций по формированию и эффективному развитию социально-ориентированного подхода к управлению организацией. Анализ специфики поведения организации, проблемы реализации и перспективы их решения.

    курсовая работа, добавлен 23.06.2016

  • Инструменты продвижения социальных проектов. Преимущества применения процессного подхода к управлению социальными проектами. Модель процесса реализации проекта в нотации IDEF0. Инструменты краудкриэйшн, с помощью которых осуществляется поиск и отбор идей.

    статья, добавлен 05.06.2018

  • Рассмотрение сути системного подхода к организации. Оценка основных характеристик систем. Изучение варианта иерархии и структуры целей компании в вопросах персонала. Анализ особенностей механизма реализации системного подхода к управлению персоналом.

    реферат, добавлен 06.09.2016

  • Показано, что процессный подход к управлению занимает лидирующую позицию в современном менеджменте. Даны рекомендации о том, какой путь реализации проекта по внедрению процессного подхода выбрать в зависимости от условий, в которых находится организация.

    статья, добавлен 08.12.2020

  • Характеристика новых возможностей в совершенствовании инновационно-инвестиционной политики и управления, которые базируются на системном анализе, нелинейной динамике и синергетике. Анализ синергетического подхода к управлению инновационными процессами.

    статья, добавлен 28.05.2018

  • Недостатки функционального подхода к управлению деятельностью предприятия. Выделение и описание бизнес-процессов с последующей их регламентацией. Результаты реализации процессно-ориентированного подхода. Правила и ответственности за их исполнением.

    реферат, добавлен 12.10.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.