Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
Технология реализации клиентоориентированного подхода, обеспечивающего управление лояльностью потребителей и процессами взаимодействия с потребителями; клиентоориентированность всех процессов системы управления. Выбор управленческих инструментов.
Подобные документы
Сущность и различия подходов к определению понятия клиентоориентированности. Специфика рынка FMCG-товаров. Признаки клиентоориентированности, применимые в FMCG-компаниях на российском рынке. Кейс-стади клиентоориентированности российских FMCG-компаний.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Методика использования процессно-ориентированного подхода к управлению технологическими процессами в крупном сельскохозяйственном предприятии. Оценка экономической эффективности использования процессного подхода. Преимущества процессной модели управления.
статья, добавлен 26.06.2018Управление процессами предприятия, сеть (система) процессов. Подход 1: предприятие как сеть процессов. Концептуальная схема управления процессами. Подход 2: "сквозные" бизнес-процессы. Сравнительный анализ двух подходов к процессному управлению.
статья, добавлен 21.02.2012Анализ проблемы реализации процессного подхода к управлению предприятием на основе требований международного стандарта ИСО 9001:2015. Комплексная методика управления процессами предприятия на основе цикла PDCA, описание порядка действий для ее реализации.
статья, добавлен 20.08.2018Подходы к пониманию сущности категорий "клиент" и "потребитель". Сформулирована гипотеза новой стадии развития концепции классического маркетинга – перехода на уровень клиентоориентированного стратегического менеджмента в рамках управления корпорациями.
статья, добавлен 29.08.2018- 6. Логистическое управление и его информационное обеспечение как средство реализации системного подхода
Характеристика и специфические признаки логистического подхода к управлению, применение его методик на современных предприятиях. Четыре степени полноты охвата компонентов производственно-сбытовой системы. Оценка эффективности работы системы управления.
реферат, добавлен 13.09.2010 Рассмотрение методики экспресс-оценки зрелости системы управления бизнес-процессами, которая основана на анализе уровня реализации принципов и элементов процессного подхода к управлению. Анализ компании по основным направлениям, система градации.
статья, добавлен 24.11.2020Сущность и этапы реализации ситуационного подхода к управлению, история его возникновения и развития, характерные черты. Основные ситуационные модели лидерства и практическое применение ситуационного подхода в управлении современным предприятием.
курсовая работа, добавлен 12.03.2010Этапы развития стратегического подхода к управлению организацией. Особенности стратегического управления, его содержание и структура. Анализ среды, определение миссии и целей. Формирование и выбор стратегии. Оценка и контроль реализации стратегии.
курсовая работа, добавлен 14.05.2014Понятие лояльности персонала. Изучение уровня лояльности и разработка рекомендаций по управлению лояльностью сотрудников в организации "Путёвочка". Особенности работы с персоналом. Влияние лояльности персонала на эффективность деятельности компании.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Понятие конкурентоспособного управления. Рассмотрение преимуществ использования диверсификации как инструмента управления рисками при реализации конкурентоспособного управления. Повышение эффективности деятельности рынков сбыта, увеличение прибыли.
статья, добавлен 16.08.2018Управление как непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций в процессном подходе. Этапы управления на основе системного подхода. Системный подход к управлению и его использование в различных отраслях. Свойства открытых и закрытых систем.
реферат, добавлен 13.03.2014Понятие клиентоориентированного подхода, актуальность развития внутренней среды в современных условиях. Методы и особенности формирования клиентоориентированности персонала. Модель развития внутренней культуры для сохранения конкурентоспособности.
статья, добавлен 21.06.2018Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
статья, добавлен 03.12.2018Понятие системного подхода к управлению организацией. Сравнительный анализ подходов. Теоретические основы управления процессами. История развития методов моделирования бизнес-процессов. Организация как система. Свойства системы, связанные с ресурсами.
лекция, добавлен 23.08.2016Клиентоориентированность - способность компании создавать дополнительный поток клиентов и прибыль за счет удовлетворения их потребностей. Структурированный менеджмент - связующее звено, настраивающее всю деятельность организации на благо покупателя.
контрольная работа, добавлен 26.03.2015Понятие системного подхода к оценке и управлению рисками, оценка состояния системы управления рисками на российских предприятиях. Основные причины недостаточной реализации принципов системы управления рисками. Улучшение конкурентоспособности организации.
статья, добавлен 23.01.2019Использование ситуационного подхода к управлению совершенствованием процессов на микроуровне. Систематизированный подход к управлению совершенствованием процессов на микроуровне. Методология "Анализ работы участка" и цикл использования возможностей.
реферат, добавлен 03.05.2015Понятие клиентоориентированности производственного предприятия. Система управления взаимоотношениями с клиентами. Перспективы развития клиентоориентированного производственного предприятия. Анализ управления производственной компанией ООО "Адамант-торг".
дипломная работа, добавлен 13.12.2018Научно-теоретические положения и практические рекомендаций по формированию и эффективному развитию социально-ориентированного подхода к управлению организацией. Анализ специфики поведения организации, проблемы реализации и перспективы их решения.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Инструменты продвижения социальных проектов. Преимущества применения процессного подхода к управлению социальными проектами. Модель процесса реализации проекта в нотации IDEF0. Инструменты краудкриэйшн, с помощью которых осуществляется поиск и отбор идей.
статья, добавлен 05.06.2018Рассмотрение сути системного подхода к организации. Оценка основных характеристик систем. Изучение варианта иерархии и структуры целей компании в вопросах персонала. Анализ особенностей механизма реализации системного подхода к управлению персоналом.
реферат, добавлен 06.09.2016Показано, что процессный подход к управлению занимает лидирующую позицию в современном менеджменте. Даны рекомендации о том, какой путь реализации проекта по внедрению процессного подхода выбрать в зависимости от условий, в которых находится организация.
статья, добавлен 08.12.2020Характеристика новых возможностей в совершенствовании инновационно-инвестиционной политики и управления, которые базируются на системном анализе, нелинейной динамике и синергетике. Анализ синергетического подхода к управлению инновационными процессами.
статья, добавлен 28.05.2018Недостатки функционального подхода к управлению деятельностью предприятия. Выделение и описание бизнес-процессов с последующей их регламентацией. Результаты реализации процессно-ориентированного подхода. Правила и ответственности за их исполнением.
реферат, добавлен 12.10.2013