М. Рафел, Н. Рафел "Как завоевать клиента"

Сущность посетителей, покупателей, клиентов и приверженцев. Средства массовой информации (радио и телевидение) и рекламы. Отличительные черты торговых работников. Специфика службы работы с покупателями. Способы завоевать и сохранить доверие покупателей.

Подобные документы

  • Форма и содержание понятия "реклама". Телевидение и радио как средство массовой коммуникации. Характеристика современной телевизионной рекламы в России, ее отличительные особенности, специфика воздействия на потребителя, анализ и оценка эффективности.

    курсовая работа, добавлен 23.11.2019

  • Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.

    дипломная работа, добавлен 21.11.2019

  • Разновидности рекламы в истории Древнего мира. Требования к ее структуре и способы повышения эффективности. Подходы к созданию и размещению рекламного сообщения в средствах массовой информации, по радио и телевидению. Рекомендации по наружной рекламе.

    контрольная работа, добавлен 06.10.2010

  • Функции средств массовой коммуникации. Теории и типы покупателей. Эффективность рекламной деятельности. Средства информации и носители рекламы. Классификация рекламы по целевой аудитории, охватываемой территории, средствам передачи, функциям и целям.

    дипломная работа, добавлен 18.02.2013

  • Методы социологического исследования рекламы в средствах массовой информации. Основные категории покупателей, по мнению Филиппа Котлера. Воздействие рекламы на аудиторию масс-медиа. Использование рациональной и эмоциональной мотивации в объявлениях.

    курсовая работа, добавлен 18.02.2019

  • Сущность понятия "реклама". Воздействие на потребителя средствами массовой информации, использование эмоциональных и рациональных мотивов. Размещение объявлений в прессе. Преимущества радио и телевидения. Размещение плакатов на щитах наружной рекламы.

    доклад, добавлен 28.03.2010

  • Общая характеристика средств массовой информации. Основные различия между радио и телевидением в возможности передачи информации к потребителю, используя инструменты "паблик рилейшнс". Трансформация значимости отношений с людьми, занятыми в организациях.

    реферат, добавлен 15.01.2014

  • Особенности целей рекламы, ее восприятия и воздействия на покупателей. Отличительные черты рекламной коммуникации при открытом и скрытом управлении, их эффективность. Характеристика отдельных этапов работы рекламиста с потребителем, суть семиологии.

    реферат, добавлен 23.03.2010

  • Сущность и понятие поведения потребителя, схема построения бизнеса в Интернете. Способы привлечения посетителей на сайты интернет-магазинов. Средства online рекламы, их значение и характеристика. Категории потребителей, их отличительные черты и специфика.

    статья, добавлен 07.09.2014

  • Понятие рекламы в средствах массовой информации, ее разновидности и сравнительное описание: на радио и телевидении, в печатных изданиях. Анализ рекламы в газетах "Pro Город Йошкар-Ола" и "Красный город", ее эффективность и роль в комплексе маркетинга.

    контрольная работа, добавлен 09.10.2014

  • Измерение объемов сбыта товаров и доли рынка. Классификация покупателей. Эффективное сегментирование рынка. Пути улучшения маркетинговых усилий. Эффективность рекламы, средств массовой информации. Исследования, адаптированные к требованиям клиента.

    контрольная работа, добавлен 21.08.2016

  • Телевидение как канал продвижения рекламы. Особенности размещения информации в печатных изданиях. Специфика рекламы на радио. Сравнительная характеристика основных каналов в Новосибирской Области. Лучшая десятка телепрограмм. Индекс интереса к рекламе.

    курсовая работа, добавлен 18.10.2010

  • Условия эффективности рекламных обращений. Особенности использования электронных СМИ: телевидение, радио, Интернет. Преимущества и недостатки объявлений в печатных изданиях. Основные характеристики почтовых и наружных средств распространения рекламы.

    контрольная работа, добавлен 27.01.2011

  • Ключевые понятия лояльности покупателей торговых компаний, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Изучение методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, определение их преимуществ, недостатков. Основные понятия, характеризующие лояльность.

    статья, добавлен 07.11.2018

  • Теория рекламного поля. Особенности производства, размещения и воздействия рекламы в каждом отдельно взятом средстве массовой информации, являющемся частью российской информационной инфраструктуры: в печатных СМИ, на радио, на телевидении и в Интернет.

    курсовая работа, добавлен 20.08.2013

  • Эффективность восприятия рекламы по телевидению и радио. Особенности рекламы в средствах массовой информации, факторы и условия ее эффективности. Набор возможностей прямой рекламы товаров и услуг средствами Интернет. Плакаты на щитах наружной рекламы.

    контрольная работа, добавлен 19.12.2016

  • История возникновения рекламы. Доверие к прямой рекламе в России. Оборот российского рынка рекламы. Роль и место рекламы в условиях экономики переходного периода. Понятие, сущность, содержание рекламы. Современные средства рекламы и рекламные агентства.

    реферат, добавлен 30.11.2011

  • Изучение системы маркетинговых коммуникаций и общая характеристика рекламы как коммерческого средства массовой информации. Особенности обобщенных и частных видов рекламы. Телевидение, пресса, транспорт, товары как основные каналы распространения рекламы.

    контрольная работа, добавлен 08.06.2013

  • Характеристика методики маркетингового исследования для получения информации от потенциальных покупателей, определения объема закупки, предпочтений в выборе товара и ориентировки на ценовую категорию клиентов. Анализ интереса покупателей к подаркам.

    реферат, добавлен 23.11.2016

  • Телевидение как канал продвижения рекламы. Особенности размещения рекламы в печатных изданиях. Механизм воздействия рекламы на радио, в интернете. Способы оценки и методика расчета эффективности рекламы. Сравнительная характеристика теле- и радиорекламы.

    курсовая работа, добавлен 22.10.2017

  • Изучение массовой коммуникации как процесса распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение, интернет) на аудитории. Корреляция элементов общества и среды.

    контрольная работа, добавлен 05.05.2014

  • Выбор товаров потребителем. Сущность потребительского рынка, характеристика покупателей. Типологии покупателей на потребительских рынках. Анализ потребительского поведения клиентов ООО "Обуховские минеральные воды". Формирование маркетинговой стратегии.

    курсовая работа, добавлен 09.06.2014

  • Ключевые понятия лояльности, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Концепция маркетинга взаимоотношений с потребителями. Исследование основных методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, их классификация, преимущества и недостатки.

    статья, добавлен 03.06.2017

  • Этапы процесса принятия решения о покупке. Формирование потребительских потребностей в зависимости от личности клиента. Характерные черты современного потребителя. Классификация покупателей по психологическим особенностям и способы их обслуживания.

    реферат, добавлен 09.06.2013

  • Классификация рекламы по целевой аудитории, охватываемой территории, средствам передачи, функциям и целям. Теория коммуникации в рекламе: теории и типы покупателей, управление их вниманием. Функции, эффективность средств массовой коммуникации и рекламы.

    курсовая работа, добавлен 28.05.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.