Анализ современных систем управления автотранспортом и их роль в логистическом менеджменте
Развитие экономики любой страны - основная причина увеличения спроса на транспортные услуги. Планирование и построение эффективного маршрута транспортировки - процесс, определяющий качество перевозки и степень удовлетворенности конечного потребителя.
Подобные документы
Результаты исследования причин снижения спроса на услуги в ООО "Образ и стиль" с использованием инструментов управления качеством. Обоснование увеличения удовлетворенности потребителей в соответствии с повышением уровня качества предоставляемых услуг.
статья, добавлен 11.12.2020Качество для потребителя как соотношение реальной ценности товара или услуги к ожидаемой. Эффективность как экономический и интегральный показатель результативности производства, соотношение потерь, рисков и удовлетворенности заинтересованных сторон.
статья, добавлен 31.03.2019Понятие и характеристика качества. Качество продукции как важный показатель в любой деятельности предприятий. Факторы, влияющие на качество услуги. Качество услуги с точки зрения потребителя. Эффективная система качества. Нематериальный характер услуг.
реферат, добавлен 24.04.2014Анализ сферы здравоохранения на предмет удовлетворенности населения предоставляемыми услугами. Построение системы управления качеством медицинских услуг, ее подходы и основные принципы: ориентация на потребителя, роль руководителя предприятия и персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Важнейшие характеристики услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Всеобщее управление качеством. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности. Качество как объект управления. Качество услуги с точки зрения потребителя.
реферат, добавлен 02.04.2013Реформа методов управления организациями, внедрение информационных технологий и систем, их стратегическая роль в эффективном менеджменте. Автоматизация управленческой деятельности ЗАТ "Волгоэлектромонтаж-1"; анализ системы планирования складских запасов.
дипломная работа, добавлен 14.01.2013Определение удовлетворенности потребителя. Методы определения направлений по улучшению удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность сотрудников как внутренний фактор удовлетворенности потребителей. Оценка показателей удовлетворенности персонала.
контрольная работа, добавлен 24.04.2017Теоретические аспекты стратегического управления в менеджменте качества. Современная концепция менеджмента качества. Анализ планирования и контроля качества продукции ООО "Инженерно-производственный Центр". Профили требуемого качества для потребителя.
курсовая работа, добавлен 25.06.2012Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Анализ внутренней и внешней среды предприятия. Стратегическое планирование ресурсов предприятия как высокоэффективный инструмент управленческой деятельности. Обеспечение эффективного функционирования систем управления качеством выпускаемой продукции.
контрольная работа, добавлен 16.05.2014Сущность, виды и процесс управленческой деятельности. Основы функции организации в современном менеджменте. Теоретические аспекты исследования функции мотивации. Стратегическая направленность, процесс, характеристики эффективного контроля на производстве.
контрольная работа, добавлен 22.02.2009Рассмотрение различных подходов к определению понятия "качество управления организацией". Сотрудники, как на главный компонент системы управления. Определяющий фактор успешного функционирования организации, оказывающий влияние на ее дальнейшее развитие.
статья, добавлен 21.12.2020Значение концепции качества труда в спектре современных методов управления персоналом. Основные компоненты, определяющие степень личной удовлетворенности человека своей рабочей деятельностью. Рекомендации по реализации профессиональных потребностей.
контрольная работа, добавлен 03.02.2014Характеристика особенностей сертификации системы управления на соответствие стандартам ISO. Анализ влияния современных международных стандартов на построение систем управления качеством, профессиональной безопасностью и охраной здоровья персонала.
эссе, добавлен 09.09.2019Исследование, посвященное изучению влияния неформальной структуры воинского коллектива на степень удовлетворенности трудом. Анализ параметров удовлетворенности трудом испытуемых. Сравнительный анализ удовлетворенности трудом у мужчин и женщин.
статья, добавлен 23.07.2021Установление стандартами ИСО единого подхода к договорным условиям по оценке систем качества и регламентация отношения между производителями и потребителями продукции. Причины увеличения числа оцениваемых свойств товара. Качество систем управления.
контрольная работа, добавлен 22.08.2010Сущность международного стандарта ИСО. Анализ внедрения системы качества АК "Узбектелеком". Оценка состояния интернет провайдера Uzonline . Исследование удовлетворенности потребителя качеством услуги как фактор повышения конкурентоспособности организации.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Роль и использование информации в менеджменте. Методы исследования систем управления: понятие, классификация, выбор. Функция в менеджменте как особый вид управленческой деятельности. Организация - процесс создания структуры, полномочия и ответственность.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Эволюция понятия "качество". Качество продукции как категория экономики и управления. Основные операции в составе процесса управления качеством продукции. Мероприятия по обеспечению качества внутри организации с целью достижения доверия потребителя.
реферат, добавлен 24.11.2014Развитие систем качества, их роль и влияние на развитие промышленного и экономического потенциала страны особенно наглядно проявилось в Японии. Круговой, ленточный, Z-образный график. Диаграмма Парето. Построение гистограммы. Контрольные карты.
реферат, добавлен 13.12.2008Определение качества услуги средств размещения. Услуга как основа сервиса и определяющий фактор успешной конкуренции. Влияние качества услуг на эффективность работы санаторно-курортного комплекса. Принципы оценки качества услуги и стандарты обслуживания.
дипломная работа, добавлен 20.10.2011Современный управляющий и уровни управления. Стратегическое планирование предприятия. Разработка бюджета службы управления персоналом. Планирование производительности труда на предприятии. Построение системы премирования на современных предприятиях.
курсовая работа, добавлен 30.05.2013Планирование карьеры как один из факторов корпоративной культуры организации. Высокая степень удовлетворенности от работы в фирме как основа профессионального роста ее сотрудников. Развитие персонала путем повышения квалификации. Основные виды карьеры.
реферат, добавлен 25.09.2014Содержание и назначение планирования как метода управления. Основная цель планирования, его виды и этапы. Методологические особенности и принципы планирования в менеджменте. Разработка системы долгосрочного стратегического планирования и ее эффективность.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Основные тенденции развития современных технологий менеджмента: менеджмента качества и знаний. Современные технологии управления: ERP-системы, реинжиниринг, инжиниринг, контроллинг, бенчмаркинг, грейдинг. Интеграция методов управления в менеджменте.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012