CX-трансформация TELE2: от дискаунтера к лидеру клиентского сервиса
Процесс перехода телекоммуникационной компании Tele2 к системе управления, основанной на принципах постоянного совершенствования клиентского опыта, или СХ- трансформации. Развитие компании Tele2 на российском рынке сотовой связи в 2003-2020 гг.
Подобные документы
Наиболее крупные компании, функционирующие на российском рынке книжной продукции. Развитие Интернет-торговли, преимущества и недостатки электронной книги. Особенности закупки и продажи книг в ДК "Медведково". Посещение ежегодной книжной выставки-ярмарки.
реферат, добавлен 24.11.2012История компании "Нестле". Организация работы пресс-службы. "Подводные камни" в деятельности компании. Развитие отношений "Нестле" с Россией. Создание внутрикорпоративного имиджа. Политика пресс-службы "Нестле" в отношении средств массовой информации.
доклад, добавлен 16.05.2010Этапы и тенденции развития норвежского медиаконцерна "Шибстед". Анализ финансовых отчетов компании с 1999 по 2010 гг. Оптимизация корпоративного управления, выбор стратегии поведения на рынке услуг, внедрение Интернета в деятельность профильных активов.
статья, добавлен 12.07.2021Концепции российских ученых и происхождении и принципах функционирования мифов. Современный социальный миф и особенности его отражения в мужских глянцевых изданиях, российские и западные версии. Трансформация глянцевой журналистики, история и развитие.
дипломная работа, добавлен 02.09.2016Портретное интервью в современной тележурналистике. Основные тренды YouTube, подходы к созданию контента на телевидении. Трансформация коммуникативной стратегии и коммуникативного образа YouTube-интервьюеров. Невербальные элементы портретных интервью.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Хайп - процесс усиленного медиатиражирования информации, основанной на известных политических, идеологических или культурных архетипах. Борьба за аудиторию с помощью повышения качества контента - условие функционирования средств массовой информации.
статья, добавлен 11.02.2021Изучение структуры филиала, ознакомление с его деятельностью. Медиа-планирование компании. Изучение стандартов PR-кампании по написанию пресс-релизов. Подготовка и проведение интервью. Написание имиджевой статьи, поздравительного адреса и открытки.
отчет по практике, добавлен 26.01.2014Изучение фигуры Джеффа Безоса как владельца аэрокосмической компании и издательского дома. Особенность создания крупнейшего в мире книжного магазина. Характеристика истории сотворения сайта Амазон. Проведение исследования основных принципов компании.
презентация, добавлен 16.12.2019Анализ на материалах архивных снапшотов российского Интернета трансформации сайтов одних из самых популярных интернет-СМИ. Изменение структуры, функциональности и дизайна сайтов, происходящих принципиальных изменений, редизайнов, которым они подвергались.
статья, добавлен 26.08.2022Онлайн-версии наиболее влиятельных, по версии мониторинговой компании "Медиалогия", современных российских деловых изданий. Вызовы для традиционных СМИ в Рунете. Изменение значимости и востребованности деловых СМИ, способы монетизации в Интернете.
статья, добавлен 19.07.2021Гибкие методики управления проектами в сфере медиа, их характеристика. Понятие и особенности "small media". Исследование специфики применения гибких методологии к формату проектов "small media" на примере agile-трансформации интернет-издания "Include".
дипломная работа, добавлен 01.09.2017Тактики использования моделей Интернет-присутствия и рекомендации в области Интернет-relations для PR менеджеров. Влияние новостных форумов на репутацию компании, потенциал веб-блогов. Анализ стратегий Интернет-присутствия и формирование имиджа компании.
статья, добавлен 21.11.2017- 13. Отражение экологической катастрофы в Мексиканском заливе в СМИ и Российском Интернет-пространстве
Теоретические аспекты катастрофы в Мексиканском заливе: причины и хронология событий. Освещение событий в СМИ и российской блогосфере и Интернет-изданиях. Акцент на замалчивании властями США и руководством компании Вritish Petroleum масштабов катастрофы.
реферат, добавлен 15.09.2013 Современная типология корпоративной прессы. Процесс перехода многотиражной газеты в корпоративное издание. Public relations как механизм функциональной трансформации в корпоративное издание. Видовые особенности корпоративной прессы города Старый Оскол.
курсовая работа, добавлен 20.08.2012Исследование основных перемен, происходящих в вещательной политике основной норвежской телерадиокомпании после отмены монополии на вещание и деятельность NRK (Norsk Rikskrimgkasting) в новых условиях конкуренции на современном норвежском рынке массмедиа.
статья, добавлен 10.01.2019Анализ опыта работы с c менеджером библиографии Zotero в системе избирательного распространения информации (ИРИ) в Библиотеке по естественным наукам Российской академии наук. Характеристика сервиса информационно-библиотечного обслуживания в БЕН РАН.
статья, добавлен 11.11.2018Героизация первых космонавтов. Работа пиар-службы NASA в кризисных ситуациях. Трансформация риторики статей о космосе в The New York Times 2003-1016 годов. Принцип нарративного анализа и лексические особенности текстов о космических достижениях.
дипломная работа, добавлен 30.09.2017Исследование условий функционирования корпоративной прессы на рынке отечественных средств массовой информации. Целевые назначения и читательские адресы корпоративной прессы. Способы представления информации о компании внутренней и внешней аудиториям.
статья, добавлен 24.12.2018Влияние средств массовой информации на формирование социального опыта людей, тиражирование образцов необходимой реальности. Научно-технический прогресс в журналистике, роль информационных технологий в реализации политического управления обществом.
статья, добавлен 21.01.2018Медиаобраз сибирского региона: лингвокогнитивное моделирование. Проведение исследования медиапространства в процессе принятия управленческих решений. Реконструкция современного медиаобраза Омска на материале текстов регионального телевизионного дискурса.
статья, добавлен 18.06.2021Огляд медійного наративного образа антирасистського руху "Black Lives Matter/Чорні життя важливі", потужні протести якого прокотилися в США і світі у 2020 р. Висвітлення цих протестів в ЗМІ. Порівняння варіантів концептуальної онтології образу BLM-2020.
статья, добавлен 22.01.2023- 22. Вопросы гендерной трансформации в научно-популярных печатных изданиях Соединенных Штатах Америки
Трансформации в американском обществе. Место журналов в системе средств массовой информации Соединенных Штатов Америки. Изучение особенностей научно-популярной журналистики. Освещение гендерных трансформаций в журналах "Smithsonian" и "Popular Science".
дипломная работа, добавлен 23.12.2019 Изучение новых инструментов журналистики как средств конструирования современного медиапространства. Эволюция и развитие социальных сетей. Влияние контентных платформ на каналы коммуникации и процесс интерпретации сообщений. на традиционные медиа.
дипломная работа, добавлен 26.08.2020Основные конкуренты компании ГТРК "Иртыш" на местном медиарынке. Взаимоотношения с властью и свобода творчества как фактор, влияющий на качество информационных программ ГТРК. Эффективность управления службой информации, зависящая от личности продюсера.
статья, добавлен 29.08.2018Процесс трансформации идеологической пропаганды в СССР после смерти И. Сталина, его влияние на периодические издания и на эфиры передач Центрального радиовещания. Анализ материалов радиопередач отдела пропаганды направленных на борьбу с культом личности.
статья, добавлен 14.06.2013