Методы оценки услуги сотовой связи
Рынок розничных продаж сотовых телефонов в РФ. Жизненный цикл услуг сотовой связи, показатели качества. Обоснование целесообразности разработки нового тестового адаптера для испытаний сотовых радиотелефонов, определение его технической прогрессивности.
Подобные документы
Общее понятие бенчмаркинга, его цели, этапы. Изучение российского рынка сотовой связи на основе компаний ПАО "Мегафон", ОАО "ВымпелКом", ПАО "МТС" и ООО "Т2 РТК Холдинг". Анализ практики применения методологии бенчмаркинга в компаниях сотовой связи.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Формирование современного представления о качестве. Управление качеством сотовых телефонов. Товароведная характеристика ассортимента, назначение и экспертиза. Разработка элементов системы менеджмента качества. Основные принципы стандарта ISO 9001:2000.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Проблема выбора правильной стратегии развития и лежащих в ее основе конкурентных преимуществ. Приоритеты операторов сотовой связи на рынке телекоммуникационных услуг с точки зрения типовых конкурентных стратегий. Сущность стратегии дифференциации.
статья, добавлен 11.09.2018Моделирование основных бизнес-процессов салона связи компании "МТС". Анализ продаж телекоммуникационного оборудования. Обязанности старшего менеджера. Оптимизация управления запасами товара. Расширение ассортимента моделей сотовых телефонов и аксессуаров.
реферат, добавлен 12.04.2019Понятие, сущность и цели системы управления персоналом. Способы заключения контракта с различными категориями работников. Проблемы заключения контрактов с руководителями ОАО. Анализ системы управления персоналом в магазине "Ремонт сотовых телефонов".
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Процесс разработки проекта создания салона сотовой связи и компьютерной техники ЗАО "Skyline". Определение потенциала организации и стратегических возможностей за счет качества персонала организации. Источники финансирования для предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Переход от контроля качества к управлению качеством. Жизненный цикл продукции как важнейший элемент системы качества продукции. Общая характеристика элементов, образующих петлю качества. Особенности этапов цикла Демпинга и фаз жизненного цикла услуги.
реферат, добавлен 30.05.2013Общая характеристика компании, направления ее деятельности, история создания и правовой статус. Исследование и анализ рынков. Потребители услуг и конкуренты. Организационная структура организации. Управление финансовыми потоками и трудовыми ресурсами.
отчет по практике, добавлен 23.12.2013Планирование: понятие, роль в организации и сущность. Характеристика основных форм, виды и методы разработки планов. Рекомендации по совершенствованию процесса реализации сотовых телефонов. Описание организации и реструктуризация плановых органов.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Применение процессно-ориентированного подхода, который включает применение стратегии управления эффективностью деятельности и управления издержками. Алгоритм разработки концепции менеджмента и модель развития регионального рынка услуг сотовой связи.
статья, добавлен 29.03.2021Контроль качества продукции на предприятиях общественного питания. Всеобщий менеджмент качества. Оценка качества предоставляемых услуг ООО "Санаторий Танай". Несоответствия между функциями качества гостя и персонала. Жизненный цикл гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012- 12. Использование совокупности методов контроля для объективной оценки качества услуг мобильной связи
Сравнительные характеристики методов контроля качества оказываемых услуг у операторов подвижной связи. Общее состояние сети и ее характеристик. Качество услуг на абонентских терминалах в сети. Восприятие качества оказываемых услуг со стороны клиентов.
статья, добавлен 13.09.2018 Исследование качества, как важного объекта управления. Основные принципы управления качеством сотовых телефонов. Товароведная характеристика ассортимента. Разработка элементов системы менеджмента качества. Иерархия документов системы менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010Характеристика показателей качества почтовой связи. Оценка конкурентоспособности предоставляемых услуг. Контрольные проверки, обеспечение пересылки почтовых отправлений в соответствии с контрольными сроками. Проблемы внедрения новых почтовых услуг.
реферат, добавлен 21.03.2013Изучение подхода к формированию показателей качества услуг жилищно-коммунального предприятия на основе удовлетворения запросов и ожиданий сторон. Показатели оценки качества коммунальной услуги и работы поставщика. Этапы формирования тарифа на услуги.
статья, добавлен 27.05.2018Товар в системе маркетинга и его жизненный цикл. Концепция, характеристика его стадий. Обоснование цены на каждой стадии. Модификации товара внутри фирмы и вывод его на рынок. Конкуренция в области цен на аналогичные товары. Расчетная и розничная цена.
реферат, добавлен 22.03.2010Анализ рыночной доли, финансовых показателей четырех главных компаний в отрасли средств и операторов мобильной связи. Политика образования цен, тарифов и методов конкурентной борьбы операторов сотовой связи. Рекламная активность рыночных игроков.
статья, добавлен 28.05.2021Теоретические основы управления качеством услуг связи на почтовом предприятии. Потребности населения: отправка писем, оплата телефонных разговоров. Характеристика современных услуг почтовой связи. Качество в сфере деятельности предприятия "Почта России.
реферат, добавлен 11.04.2017Основные задачи изучения инновационного менеджмента. Основы финансовой оценки научно-технических проектов. Маркетинговый подход к разработке и выведению на рынок нового товара. Жизненный цикл изделия и роль научно-технической подготовки производства.
учебное пособие, добавлен 15.01.2014Понятие услуги и ее роль в современной экономике. Классификация предприятий и ассортимент услуг розничных торговых организаций. Культура торгового обслуживания покупателей. Дополнительные услуги в розничной сети. Пути повышения качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.12.2015Определение важности телекоммуникационных услуг и качества их предоставления на сегодняшний день. Показатели и параметры качества связи. Системный анализ управления качеством телекоммуникационных услуг с использованием "триадной модели" (триады).
статья, добавлен 31.08.2021Развитие бизнеса Евгением Александровичем Чичваркиным - российским миллионером, предпринимателем, сооснователем и бывшим совладельцем сети салонов сотовой связи "Евросеть". Рынок в Лужниках. Знакомство с сотовыми телефонами. Первые шаги "Евросети".
контрольная работа, добавлен 15.01.2012Изучение проблемы оценки эффективности деятельности некоммерческой организации в сфере оказания услуг, связанных с физической культурой и спортом. Математические методы, используемые в квалиметрии. Определение качества оказания образовательной услуги.
статья, добавлен 27.02.2019Создание нового предприятия в организационно-правовой форме закрытого акционерного общества по оказанию мединских услуг. Механизм управления организацией по стадиям ее жизненного цикла, должностные обязанности сотрудников. Риски и способы их минимизации.
курсовая работа, добавлен 27.06.2011Анализ конкурентоспособности телекоммуникационных компаний. Структура акционерного капитала. Политические аспекты внешнего окружения. Анализ общей ситуации на рынке сбыта в отрасли предоставления услуг и тарифных планов сотовой радиотелефонной связи.
контрольная работа, добавлен 17.11.2012