Управление взаимоотношениями с поставщиками
Стратегический сорсинг - метод оптимизации закупочных возможностей с целью уменьшения затрат. Недостаточный учет производителями логистических ограничений потребителей - причина возникновения концепции управления взаимоотношениями с поставщиками.
Подобные документы
Система управления взаимоотношениями с клиентами: понятие, функции, цели, элементы (продажи, маркетинг, поддержка потребителей). Понятие клиентской базы. Классификации CRM-систем (операционная, аналитическая, коллаборативная). Центры "горячей линии".
реферат, добавлен 09.12.2014Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
статья, добавлен 28.01.2018Содержание управления взаимоотношениями с клиентами и предпосылки его возникновения. Двенадцать правил Бреда Кливленда взаимоотношений с клиентами, их особенности. Проблемы коммуникационного процесса на предприятии и предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Использование инструментов логистики для оптимизации цепей поставок товаров. Основные задачи при управлении взаимодействием с поставщиками. Характеристика современных логистических подходов во взаимоотношениях с поставщиками промышленных товаров.
реферат, добавлен 21.01.2014Значение и особенности CRM–технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика компании, формирование эффективных технологий и инструментов мониторинга и оценки качества обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 17.01.2021Исследование стратегии управления взаимоотношениями с клиентами во всех организационных аспектах. Увеличение степени удовлетворенности клиентов за счет анализа накопленной информации о клиентском поведении. Основные функциональные блоки CRM-систем.
статья, добавлен 06.05.2019Исследование содержания концепции управления поставщиками как важнейшего направления в стратегическом управлении снабжением производства. Изучение системы управления поставками в ООО "Астомстрой": формирование "портфеля поставщиков" и интеграция с ними.
курсовая работа, добавлен 20.04.2013Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Применение системы управления качеством как одно из стратегических решений организаций. Понимание концепции управления взаимоотношениями с потребителями. Основные этапы применения стратегии CRM в организациях. Определение удовлетворенности потребителя.
статья, добавлен 07.12.2016Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
статья, добавлен 03.12.2018Использование передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о потребителях как основа системы управления взаимоотношениями с клиентами. Характеристика основных этапов разработки CRM–стратегии.
курсовая работа, добавлен 26.05.2016Рассмотрение акцентов, на которые следует обратить внимание перед началом внедрения в фирме системы управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Матричный подход к измеряемым параметрам для выбора тактических решений.
статья, добавлен 29.01.2019Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Использование CALS-технологии при создании систем качества по ИСО 9000-2008. Информационные технологии как основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями и поставщиками.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Исследование и оценка эффективности деятельности отдела закупок. Принципы и направления формирования взаимоотношений с поставщиками. Анализ алгоритма управления закупками материальных ресурсов на предприятии с целью снижения логистических издержек.
статья, добавлен 29.07.2018Изучение клиент-ориентированного подхода и веб-коммуникации как необходимой части современных взаимоотношений ритейлеров и потребителей. Структура информационных процессов в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами в розничной торговле.
статья, добавлен 09.05.2016Рассмотрение проблемы управления затратами, влияющими на величину операционной прибыли предприятия. Анализ производственных, административных, сбытовых, операционных (логистических) затрат и путей их оптимизации. Инструменты стратегического менеджмента.
статья, добавлен 27.12.2018Классическая и неоклассическая школы управления. Стили руководства: традиционный, современный, авторитарный, кооперативный. Управление персоналом как специфическая сфера деятельности руководителя, связанная с его взаимоотношениями с подчиненными.
реферат, добавлен 25.06.2009Характеристика стратегической ориентации на потребителя. Определение руководителем миссии и целей предприятия. Особенность взаимовыгодных отношений с поставщиками. Сущность маркетинговой концепции производственно-коммерческой деятельности организации.
статья, добавлен 26.09.2017Определение конфликта как социально-психологического явления в команде проекта. Описание методов диагностики конфликтов и выбора стратегии вмешательства. Рассмотрение взаимосвязи конфликта и риска в проектах. Правила управления взаимоотношениями.
курсовая работа, добавлен 30.11.2015Исследование логистической концепции управления проектами в виде иерархической структуры стратегического планирования. Интегрирование логистических функций, определяющих основную задачу согласования действий и потоков для достижения стратегических целей.
статья, добавлен 29.08.2018Партнерство - форма объединения экономических субъектов, направленная на реализацию процесса обеспечения координированной деятельности в соответствии со стратегическими целями. Фазы процесса управления взаимоотношениями в профессиональном сообществе.
автореферат, добавлен 26.02.2018Исследование конкурентных преимуществ как ключевой функции стратегического и целевого управления предприятием. Рассмотрение системы оперативного и управленческого взаимоотношениями с клиентами (CRM). Swot-анализ: стороны, слабости, возможности, угрозы.
эссе, добавлен 31.03.2014Системы управления взаимоотношения с клиентами: понятие и история развития. Понятие CRM-систем, классификация, типы и назначение. Место CRM-решений в российском бизнесе. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами "1С:CRM ПРОФ".
контрольная работа, добавлен 24.12.2020- 24. Процедура взаимодействия строительной организации ООО "Юск-Инвест" с поставщиками и потребителям
Расчет за выполненные работы по договорам подряда. Принципы законодательства о градостроительной деятельности. Взаимодействие с поставщиками: коммерсанты и логисты. Метод борьбы с бонусами. Транспортный рынок Российской Федерации и принципы логистики.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013 Клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, учет интересов клиента и его пожеланий. Внедрение в компании CRM-системы (управления взаимоотношениями с клиентами). Раскрытие сущности CRM-системы и рассмотрение сфер ее практического использования.
статья, добавлен 01.03.2019