Особливості маркетингового управління лояльністю клієнтів роздрібних торговельних підприємств
Управління лояльністю клієнтів роздрібних торгових підприємств на засадах маркетингу. Вплив досвіду клієнта на здійснення повторної покупки. Етапи формування карти преференцій покупців з урахуванням критеріїв вибору на підприємстві роздрібної торгівлі.
Подобные документы
Роль роздрібної торгівлі в системі маркетингу, її функції. Еволюція і розвиток нових видів роздрібних магазинів. Демографічна ситуація та її вплив на роздрібну торгівлю. Вивчення зарубіжного досвіду щодо вибору місця розміщення підприємств торгівлі.
реферат, добавлен 01.11.2013Обґрунтування специфіки маркетингових принципів та функцій розвитку мережевих роздрібних торговельних підприємств. Авторську інтерпретація маркетингового управління підприємством, що забезпечує процес постійного відтворення стійких конкурентних переваг.
статья, добавлен 09.09.2020Основні напрямки управління лояльністю клієнтів підприємства за умов соціально-відповідального маркетингу. Необхідність запровадження маркетингових інструментів для підвищення лояльності клієнтів. Управління системою відносин "підприємство - клієнт".
статья, добавлен 27.07.2024Аналіз характеру виконуваних в сфері товарного обігу процесів та операцій. Знаряддя та предмети праці торгових послуг. Методи, функції та види роздрібної торгівлі. Засоби збільшення пропускної спроможності магазинів. Виявлення намірів і переваг покупців.
реферат, добавлен 04.10.2017Вплив основних факторів на формування належного маркетингового середовища організації з урахуванням особливостей здійснення маркетингу на вітчизняних підприємствах. Механізм ефективного управління підприємством, напрямки використання інструментарію.
автореферат, добавлен 06.07.2014Роль і місце товарних запасів у роздрібних торговельних підприємствах споживчої кооперації. Узагальнення існуючих класифікаційних ознак товарних запасів. Особливості організації обліку та контролю товарних запасів та здійснення процесу управління ними.
статья, добавлен 05.02.2019Відзначення особливості типів торговельних підприємств на галузевих, правових засадах їх класифікації. Обгрунтування напрямів розвитку підприємств роздрібної торгівлі в умовах кризи. Зростання господарюючих суб’єктів, зайнятих у сфері роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 21.09.2022Природа і значення роздрібної торгівлі. Види роздрібних торгових підприємств, функції, виконувані ними. Визначення поняття та характеристика оптової торгівлі, види оптових підприємств та їх функції. Дослідження проблем розвитку підприємств в Україні.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Визначення сутності товарних запасів як об’єкту управління. Розробка пропозицій щодо оптимізації формування обсягів та складу товарних запасів, вибору типу політики їх фінансування, організації їх внутрішнього руху в підприємстві на засадах логістики.
автореферат, добавлен 23.08.2014Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
статья, добавлен 03.08.2024Аналіз основних теоретико-методологічних підходів до визначення сутності та методів сегментування. Перелік ознак для сегментації роздрібних торговельних підприємств - географічного розташування, рівня обігу продукції, торгової площі, спеціалізації.
статья, добавлен 07.10.2018Впровадження інформаційно-комунікаційних технологій у сфері роздрібної торгівлі із застосуванням інноваційних бізнес-моделей керівництвом роздрібних підприємств торгівлі. Удосконалення підприємствами технології процесу продажу та купівлі товарів.
статья, добавлен 10.05.2018Розробка методико-прикладних рекомендацій щодо використання маркетингових інструментів в діяльності оптово-роздрібних підприємств. Пошук рішень в подоланні протиріч у взаємодії суб'єктів економічної діяльності з приводу оптимального розміщення ресурсів.
статья, добавлен 30.07.2016Методологічні принципи оцінки ефективності управління товарними запасами в роздрібних торговельних підприємствах. Оптимізація формування обсягів та складу товарів в магазині. Напрями вдосконалення організації внутрішнього руху продукції в організації.
автореферат, добавлен 28.10.2015Розгляд підходів забезпечення брендингу підприємств роздрібної торгівлі. Особливості сприйняття бренду споживачами. Магазин як місце комфортного здійснення покупок. Специфіка відгуку клієнтів на бренд. Інтеграція споживача у процес здійснення покупки.
статья, добавлен 14.05.2018Методичний підхід до аналізу маркетингової цінової політики роздрібних торговельних мереж, що передбачає оцінювання загального рівня цін та інструментів їх диференціації. Стратегічне цінове позиціонування провідних роздрібних торговельних мереж
статья, добавлен 26.08.2022Види роздрібних торгових підприємств: спеціалізовані магазини, універмаги, універсами, продовольчі магазини. Класифікація роздрібних магазинів на основі їх цінового образу. Поява та застосування торгових автоматів. Функції та класифікація магазинів.
реферат, добавлен 05.03.2013Засади спеціалізації торговельних підприємств, тенденції розвитку та розміщення підприємств торгівлі. Суть і економічне значення розвитку підприємств роздрібної торгівлі будівельними матеріалами, вплив різних чинників на ефективність їх функціонування.
автореферат, добавлен 26.08.2015Методичний інструментарій підвищення конкурентоспроможності торговельних підприємств в умовах інтенсифікації конкуренції в роздрібній торгівлі. Активізація інноваційної діяльності як умова набуття конкурентних переваг торговельними підприємствами.
автореферат, добавлен 03.09.2013Аналіз проблем застосування трейд-маркетингу у діяльність роздрібного торговельного закладу як одного з ефективніших інструментів рекламного менеджменту задля управління лояльністю споживачів. Розгляд інструментів трейд-маркетингу за цільовою аудиторією.
статья, добавлен 16.02.2024Специфічні особливості застосування функцій управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, класифікація маркетингового плану та контролю, організація мотивування, інформаційного забезпечення маркетингу у сфері електронної торгівлі.
статья, добавлен 29.09.2016Аналіз існуючих моделей управління партнерськими відносинами, інструментарій управління логістичним обслуговуванням клієнтів промислових підприємств в умовах менеджменту якості. Актуальні проблеми формування бізнес-відносин вітчизняних ФП з їх клієнтами.
автореферат, добавлен 30.07.2015Етапи формування та розвитку концепцій маркетингу. Аналіз особливостей реалізації маркетингових методів управління на прикладі промислових підприємств. Концептуальні підходи до формування стратегії розвитку. Математична модель маркетингового управління.
автореферат, добавлен 29.01.2016Теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації щодо розроблення та запровадження програми лояльності споживачів до продукції підприємств легкої промисловості. Визначення критеріїв вибору програми лояльності для виробничого підприємства.
статья, добавлен 26.08.2016Система чинників формування цінової політики підприємств роздрібної торгівлі в умовах конкурентного середовища, її оцінка та рекомендації покращення. Сучасні особливості функціонування підприємств роздрібної торгівлі України, їх дія на цінову політику.
автореферат, добавлен 25.08.2014