Основы функционирования систем сервиса
Классификация систем сервиса. Техническая и сервисная политика обслуживания. Общая характеристика состава систем сервиса различных типов, в сфере заказов на перевозку пассажиров. Состав производственных систем сервиса. Основные определения надежности.
Подобные документы
Производственно-техническая база предприятия транспортного сервиса и фирменного обслуживания. Инфраструктура предприятия технического сервиса. Характеристика и технология совместимости производственных участков. Средства диагностики, измерения и контроля.
реферат, добавлен 07.06.2017Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.
реферат, добавлен 24.05.2013Понятие логистического сервиса и его классификация. Анализ логистического сервиса на торгово-промышленном предприятии, его задачи и принципы. Услуги, обеспечиваемые поставщиком или экспедиторской фирмой. Пути повышения свойства сервисного потока.
курсовая работа, добавлен 12.06.2016Понятие логистики и логистического сервиса, формула расчета уровня сервиса и расходов на него. Достоинства и недостатки вариантов организации системы сервиса. Порядок составления акта сдачи-приемки оказанных услуг, решение задачи с поставщиками.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
реферат, добавлен 04.05.2015Классификация видов сервисного обслуживания на вокзалах. Разработка структуры оценочных показателей сервиса на вокзалах. Разработка методики формирования оценки уровня сервиса. Пути повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Изучение состава производственно-технологической базы предприятий автомобильного транспорта. Оценка производительности в сфере сервиса транспортных средств. Рассмотрение методов тотального управления качеством. Описание процесса балансировки колес.
реферат, добавлен 03.11.2014Приводы автомобиля и двигатель внутреннего сгорания. Кинематический и динамический анализ кривошипно-шатунного механизма. Силовой расчет трансмиссии. Прочностный анализ узлов и деталей двигателя. Преобразования возвратно-поступательного движения поршня.
методичка, добавлен 18.01.2014Обоснование мероприятий по повышению уровня сервиса исследуемого предприятия. Особенности объединения зоны проведения технического обслуживания и складского помещения, организация специализированного участка по ремонту ходовой части автомобилей Mersedes.
статья, добавлен 30.07.2017Структура ремонтно-обслуживающей базы агропромышленного комплекса. Специализация, концентрация и кооперирование компаний. Определение годовой производственной программы организации технического сервиса. Расчет основных параметров ремонтного предприятия.
учебное пособие, добавлен 25.04.2014Сравнительная характеристика магистральных видов транспорта общего пользования: железнодорожного, морского, автомобильного, воздушного и трубопроводного транспортного сервиса. Преимущества и недостатки систем с точки зрения логистического менеджмента.
контрольная работа, добавлен 28.12.2013Разработка и обоснование основных элементов сервиса в перевозках железнодорожных грузов с помощью принципов маркетинга. Повышение конкурентоспособности транспортных услуг. Сегменты рынка, в которых наблюдается наибольший спрос на транспортные услуги.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Рекомендации по размещению предприятий и объектов дорожного сервиса на автомобильных дорогах общегосударственного и республиканского значения в России. Выбор площадок для строительства сооружений. Расчет количества автозаправочных станций (АЗС).
курсовая работа, добавлен 30.06.2012Сущность и задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Выбор вида транспортного средства. Транспортные тарифы и правила их применения. Виды сервиса транспортного обслуживания потребителей. Повышение эффективности транспортной логистики.
реферат, добавлен 25.05.2010Внедрение стратегии ориентации на клиентов и политику проталкивания. Обобщение современных информационных технологий в системе логистического сервиса промышленных предприятий и выявление особенностей управления логистическими услугами на их основе.
статья, добавлен 25.02.2016Логистические системы и методологический аппарат логистики. Закупочная, производственная, информационная и транспортная логистика. Логистика запасов и складирования. Логистика транспортного сервиса. Построение транспортных логистических цепей и систем.
курс лекций, добавлен 30.11.2012Создание автоматизированной системы мониторинга состояния и координации взаимодействия предприятий технического сервиса автомобилей, которая позволит провести более детальное изучение состояния, структуры и динамики развития рынка услуг автосервиса.
статья, добавлен 22.08.2020Назначение и основные виды систем охлаждения. Устройство, состав и работа систем охлаждения современных двигателей. Организация проведения технического обслуживания систем охлаждения. Возможные дефекты и особенности ремонта систем охлаждения двигателей.
реферат, добавлен 20.12.2016Рассмотрение проблемы реконструкции производственно-технической базы и совершенствования сервиса под настоящий рынок. Определение наиболее важных факторов, которые определяют потребность в реконструкции СТО. Расширение автотранспортного предприятия.
статья, добавлен 20.02.2019Специфика современных автомобилей в обращении и уходе. Организационная структура предприятия. Производственный цикл автосалона, продажа автомобилей и их ремонт. Анализ работы отдела послепродажного обслуживания, особенности ремонтной зоны Renault.
отчет по практике, добавлен 28.11.2011Проект предприятия по ремонту топливной аппаратуры тракторов: Т-4а, Т-402, МТЗ-2102 с годовой программой 300 штук. Расчет главного корпуса технического сервиса. Технико-экономический анализ деятельности предприятия. Проектирование строительных элементов.
курсовая работа, добавлен 25.04.2010