Дослідження якості роботи телефонної довідкової служби залізниць України
Інформування пасажирів як чинник якості транспортного обслуговування. Вплив інформації на споживчу та транспортну поведінку пасажирів. Розроблення методики для оцінки якості роботи телефонної довідкової служби. Специфіка надання консультацій телефоном.
Подобные документы
Створення методологічного підґрунтя вимірювання залежності стресу пасажирів від сприйнятої ними якості послуг громадського транспорту. Найбільш важливі для пасажирів атрибути якості перевезень різними типами вагонів, переваги і недоліки таких подорожей.
статья, добавлен 27.06.2024Перегляд українських діючих норм безпеки на транспорті в умовах пандемії COVID-19. Підвищення якості обслуговування пасажирів. Розвиток ефективної транспортної інфраструктури, побудова розкладів і розрахунок тарифу за проїзд в умовах карантинних обмежень.
статья, добавлен 24.10.2022Етапи реалізації загальної стратегії реформування залізниць згідно із цільовими орієнтирами розвитку. Розробка механізму забезпечення ефективності приміських перевезень пасажирів та конкурентоспроможності залізниць на ринку вантажних перевезень.
автореферат, добавлен 25.07.2015Надійність і своєчасність поїздки як один з основних критеріїв оцінки якісного обслуговування пасажирів. Розроблення нових теоретичних основ і методичних рекомендацій щодо удосконалення управління якістю послуг пасажирських автотранспортних підприємств.
статья, добавлен 25.11.2016Розроблення математичні моделі, що описує процес надходження пасажирів на станції. Виявлення закономірностей надходження та обслуговування пасажиропотоку на технічних елементах станцій (каси, турнікети). Показники оцінки якості транспортних послуг.
автореферат, добавлен 28.07.2014Аналіз сучасної системи швидкісного руху на прикладі поїздів категорії Інтерсіті+ та Інтерсіті, перспективи її розвитку. Системи підтримки прийняття рішень для управління експлуатацією рухомого складу, елементи підвищення якості обслуговування пасажирів.
статья, добавлен 26.07.2016Визначення технологічних параметрів транспортного процесу. Аналіз закономірностей формування приміських пасажиропотоків. Вдосконалення організації транспортного обслуговування жителів передмістя. Підвищення конкурентоспроможності громадського транспорту.
статья, добавлен 24.11.2016Принцип розрахунку і схеми формування групових поїздів. Оптимізація роботи залізниць України, що спрямована на підвищення ефективності якості експлуатаційної роботи на базі нової системи управління перевезеннями. Створення центру управління перевезенням.
статья, добавлен 26.07.2016Специфічність діяльності суб’єктів у галузі міського транспорту. Постійне коригування щодо збільшення або зменшення обсягів транспортного обслуговування, підвищення надійності, безперебійності, безпеки та якості перевезень пасажирів та вантажів.
статья, добавлен 02.12.2017Особливості методики вивчення попиту населення на пасажирські перевезення і організації перевезень пасажирів автомобільним транспортом. Обробка результатів обстеження пасажиропотоків, визначення швидкостей руху автобуса на маршруті, показників роботи.
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Прогнозування перевезень пасажирів метрополітеном м. Харкова з урахуванням впливу середовища на стан ергономічної системи "водій – транспортний засіб – транспортна мережа – середовище", в якості якого прийнято виробництво валового внутрішнього продукту.
статья, добавлен 25.11.2016- 12. Удосконалення обслуговування пасажирів на основі раціоналізації схем формування пасажирських поїздів
Математична модель встановлення функції попиту пасажирів на перевезення в дальньому сполученні. Шляхи, що дадуть змогу підвищити ефективність функціонування системи освоєння пасажиропотоків. Переваги нейромережевих технологій, моделі попиту пасажирів.
статья, добавлен 26.07.2016 Організація міжнародних перевезень пасажирів автомобільним транспортом. Розробка маршруту руху, вибір автобусу. Складання графіків руху автобусів та роботи водіїв. Розрахунок техніко-експлуатаційних та економічних показників роботи, оформлення документів.
контрольная работа, добавлен 25.03.2019Основні положення стосовно транспортно-експедиційного обслуговування. Права та обов’язки агента та клієнта. Договір транспортного експедирування та його виконання. Технологія надання та організація послуг. Показники якості роботи перевізних організацій.
курсовая работа, добавлен 18.09.2014Підвищення конкурентоспроможності аеропортових комплексів на світовому ринку авіатранспортних послуг. Суть факторів, що впливають на якість обслуговування пасажирів в аеропортових комплексах як складової забезпечення конкурентоспроможності авіакомпаній.
статья, добавлен 21.06.2024Вимоги щодо якості, регулярності та надійності перевезення пасажирів та вантажів. Аналіз вантажообороту України. Причини скорочення вантажоперевезень на залізничному та морському транспорті. Розробка заходів удосконалення транспортної логістики держави.
статья, добавлен 30.10.2016Дослідження методики та способів системного дослідження транспортної рухливості населення, динаміки і структури перевезень пасажирів за видами сполучень. Виявлення тенденцій (трендів) та структурних зрушень, які відбулись за період 1995-2009 рр..
статья, добавлен 28.12.2018Прогнозування попиту типологічних груп пасажирів на різні типи транспортних засобів на основі побудованої моделі привабливості маршрутів міського транспорту. Облік оцінки пасажирами параметрів транспортного процесу з використанням методу Лайкерта.
статья, добавлен 28.09.2016Розробка методу оцінки якості функціонування нафтотранспортної системи. Створення математичної моделі нестаціонарного руху нафти. Дослідження втомної міцності матеріалу труб для різних умов експлуатації. Прогнозування залишкового ресурсу трубної сталі.
автореферат, добавлен 12.07.2015Розрахунок плануємих доходів від перевезення пасажирів: кількість потенційних пасажирів, що будуть користуватись мікроавтобусами, доходи від перевезення пасажирів. Розрахунок витрат. Оцінка ефективності проекту, порівняння ефективності кількох проектів.
курсовая работа, добавлен 26.01.2009Розглянуті маркетингово-логістичні підходи до планування та управління якістю транспортного обслуговування вантажовласників з метою підвищення рівня конкурентоспроможності залізниць. Визначено інструменти планування, контролю та управління перевезеннями.
статья, добавлен 01.02.2018Дослідження розвитку залізничного транспорту в Україні, а також вплив нинішньої економічної кризи на розвиток транспортної системи. Реструктуризація, оновлення і розміщення виробничого апарату залізниць. Динаміка перевезень окремих вантажів й пасажирів.
контрольная работа, добавлен 22.03.2011Особливості концепції формування якості автомобільних транспортних засобів у процесі їх експлуатації. Зміна якості транспортних засобів при збільшенні напрацювання і умов експлуатації. Основні властивості транспорту: комфортність, маневреність та ін.
статья, добавлен 24.06.2016Визначення показників якості програм ТО. Дослідження із застосуванням розроблених математичних моделей ймовірності перебування літака у готовності до застосування за призначенням від основних параметрів і складових частин процесу технічної експлуатації.
автореферат, добавлен 16.10.2013Визначення вібраційних характеристик тракторів на прикладі трактора типу Т-150К. Дослідження норм вібрації заглибних електродвигунів. Розробка методів оцінки за вібродіагностичними характеристиками якості виготовлення, складання й монтажу тракторів.
автореферат, добавлен 13.07.2014