Формирование системы управления качеством образовательных услуг
Требования к качеству образовательных услуг, содержащиеся в государственных образовательных стандартах и процедурах аттестации. Создание системы управления качеством в вузе, ориентированной на удовлетворение требований потребителей образовательных услуг.
Подобные документы
Вопросы, связанные с повышением качества образовательных услуг. Факторы, влияющие на повышение их качества. Предложена модель управления процессом предоставления образовательных услуг. Анализ результатов деятельности общеобразовательных учреждений.
статья, добавлен 31.05.2013Знакомство с основными этапами и особенностями разработки бизнес-плана образовательных услуг. Анализ потребителей образовательных услуг: школьники, абитуриенты, предприниматели. Бизнес-план как важная и неотъемлемая часть внутрифирменного планирования.
курсовая работа, добавлен 22.06.2016Функции управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Основные инструменты менеджмента и факторы, влияющие на качество услуг. Разработка проектного решения по внедрению новой системы управления качеством услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Положение дел в высшем профессиональном образовании России. Исследование проблем качества подготовки специалистов. Особенности процесса информатизации в вузе. Рассмотрение понятия информации в контексте управления качеством образовательных услуг.
статья, добавлен 14.04.2016- 5. Применение инструментов качества для анализа удовлетворенности потребителей качеством услуг связи
Основные понятия теории управления качеством. Современное представление о механизме и функциях управления качеством продукции и услуг. Принципы управления качеством на производстве. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством услуг связи.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015 Анализ необходимости развития российскими вузами системы менеджмента качества и конкурентоспособности образовательных услуг. Преимущества перехода на европейские стандарты качества в области высшего образования. Требования к внутренней системе качества.
статья, добавлен 27.05.2018Основы управления качеством продукции. Содержание системного подхода к управлению качеством. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ "Мад Логин". Исследование системы управления качеством услуг и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Понятие и классификация дополнительных образовательных услуг в России. Общая характеристика Учебного Центра "Земля". Изучение системы организации труда. Оценка рекламных мероприятий. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 20.10.2017Закономерности социального управления и положения концепций управления рынком образовательных услуг. Оценка аспектов функциональной грамотности и обоснование потребности инвестирования в образование. Принципы реализации образовательного менеджмента.
статья, добавлен 20.02.2018Понятия и классификация видов образовательных услуг, проблемы развития рынка. Особенности профессиональной деятельности в страховании. Анализ профессионального развития кадров в страховой компании, оптимизация системы управления подготовкой кадров.
дипломная работа, добавлен 14.09.2012- 11. Система управления качеством почтовых услуг и пути их совершенствования на основе внутреннего аудита
Анализ системы управления качеством почтовых услуг на основе внутреннего аудита. Мероприятия по совершенствованию внутреннего аудита в системе управления качеством почтовых услуг. Направления инновационного развития управления качеством почтовых услуг.
статья, добавлен 28.01.2019 Разработка научно-методических положений и формирования практических рекомендаций по совершенствованию системы оказания услуг по газоснабжению населения и управления деятельностью обслуживающих организаций. Экономическая оценка управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Анализ использования бенчмаркинга как инструмента обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вуза. Разработка методики проведения конкурентного бенчмаркинга образовательных услуг. Классификация инструментов обеспечения конкурентоспособности.
автореферат, добавлен 28.03.2018Построение в России системы образования, отвечающей потребностям экономики и стандартам мирового рынка образовательных услуг. Развитие цивилизованных форм отношений между субъектами рынка образовательных услуг. Стандарты системы менеджмента качества.
статья, добавлен 18.03.2018Анализ организационно-экономических отношений в процессе повышения качества услуг образовательных организаций и территориальных систем образования. Использование методологии повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей.
автореферат, добавлен 26.02.2018Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Сфера применения руководства по качеству предоставленных услуг. Характеристика этапов разработки и внедрения системы управления качеством. Внедрение и применение процесса постоянного улучшения системы управления качеством частного предприятия "Баядера".
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Анализ современных тенденций развития гостиничного хозяйства в России. Качество как фактор потребительской привлекательности, современные подходы к управлению, формирование состава и параметров механизма управления качеством гостиничных услуг.
диссертация, добавлен 18.01.2011Особенности новейших этапов в обучающей деятельности. Характеристика совершенствования системы менеджмента качества, путем внедрения инновационных технологий в сфере образовательных услуг. Применение информационно-коммуникационных методик в образовании.
реферат, добавлен 13.04.2016- 20. Реализация принципов всеобщего управления качеством в санатории-профилактории "Жемчужина Сибири"
Внедрение концепции всеобщего управления качеством в санатории. Определение требований потребителей к продукции. Оценка запросов и ожиданий от предоставляемых услуг, проведение анкетирования по качеству. Формирование санаторно-курортной карты клиента.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013 Классификация инноваций в системе высшего профессионального образования. Особенности развития рынка образовательных услуг. Рассмотрение процесса внедрения инноваций в деятельность высшей школы. Конкурентный профиль национальной инновационной системы.
статья, добавлен 28.05.2017Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Оценка эффективности функционирования системы управления качеством. Соотношение целей управления качеством. Реализация функций управления качеством в системе предприятия.
контрольная работа, добавлен 14.05.2015Составляющие системы тотального менеджмента качества, ее принципы. Подходы к толкованию качества услуг (обслуживания). Цели стандартизации в сфере гостиничных услуг. Рассмотрение методик разработки, внедрения и управления качеством гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.02.2017Интенсивное развитие экономики в информационном обществе. Изучение результативных способов взаимодействия рынка образовательных услуг и рынка труда. Проблема соответствия образовательных услуг потребностям рынка. Рост безработицы среди молодежи.
статья, добавлен 25.03.2018Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018