Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице
Рассмотрение процессной модели организации гостиничного типа, включающей реестр типовых процессов гостиницы и обобщенную карту их взаимодействия. Модель процессов жизненного цикла гостиничной услуги. Взаимодействие типовых бизнес-процессов гостиницы.
Подобные документы
Сущность процессного подхода как одного из основополагающих принципов построения системы менеджмента. Рассмотрение жизненного цикла продукции. Порядок выделения сети процессов для крупной организации. Декомпозиция процессов системы менеджмента качества.
статья, добавлен 08.12.2013Исследование моделирования бизнес–процессов функционирования гостиницы "Ричмонд Отель", находящейся в центре города Екатеринбург. Процессный подход к деятельности предприятия. Анализ существующей структуры системы управления. Понятие реинжиниринга.
курсовая работа, добавлен 17.01.2011Процессный подход, как функционирование организации, направленное на создание результата, имеющего ценность для потребителя. Переориентации компаний на процессный подход управления организацией. Разновидности процессов в системе менеджмента качества.
реферат, добавлен 01.07.2009Процессный подход к управлению как один из современных управленческих подходов. Понятие и управление бизнес-процессами в компании. Классификация бизнес-процессов. Необходимость описания и анализа бизнес-процессов. Функционирование и оценка процессов.
реферат, добавлен 23.12.2008- 5. Разработка элементов системы менеджмента качества для ООО кондитерская фабрика "Верность качеству"
Основные элементы системы менеджмента качества. Процессный подход к управлению организацией. Проведение swot-анализа организации. Описание бизнес-процессов кондитерской фабрики. Мониторинг целей и показателей процессов. Разработка корректирующих действий.
курсовая работа, добавлен 06.11.2015 Рассмотрение поэтапной схемы формирования новой модели взаимодействия жизненного цикла и цикла реорганизации. Рассмотрение реорганизации предприятий в целях понимания и повышения эффективности протекающих во время реорганизации этапов и процессов.
статья, добавлен 30.01.2019Описание бизнес-процессов. Процессный и структурный (функциональный) подходы к определению бизнес-процессов. Организационная структура печатного агентства "Иероглиф", недостатки в существующей модели бизнес-процесса, причины неконкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 04.03.2012Теоретическое обоснование формирования системы измерения и мониторинга сети процессов системы менеджмента качества образовательной организации. Методические подходы и рекомендации к документированию бизнес-процессов качественного управления учреждения.
автореферат, добавлен 01.09.2018Ознакомление с историей создания и развития исследуемого отеля. Характеристика стратегических целей предприятия. Рассмотрение должностей персонала гостиницы. Изучение системы оплаты труда. Определение особенностей основных бизнес-процессов организации.
контрольная работа, добавлен 26.11.2014Организационная структура управления. Требования, предъявляемые к бизнес-гостиницам. Строительство гостиницы и продвижение ее услуг. Основные и дополнительные услуги в бизнес-гостиницах. Прием и размещение клиентов. Функции подразделений гостиницы.
реферат, добавлен 18.05.2012Применение процессного подхода для повышения конкурентоспособности предприятия. Сводная характеристика и основные этапы зрелости организации. Построение и анализ графической модели бизнес-процессов. Совершенствование межфункционального управления.
статья, добавлен 11.01.2019Анализ процессов менеджмента качества, влияющие на основные компоненты разработанной модели организации. Показатели и формулы для расчета их результативности. Определение зависимости между результативностью и зрелостью исследуемых процессов управления.
статья, добавлен 27.05.2018Инновационный менеджмент: понятие, функции, сущность. Развитие инновационных процессов в гостиничном деле. Внедрение инновационного менеджмента на примере гостиницы "Триумф". Характеристика гостиницы. Внедрение интерактивного телевидения в гостинице.
курсовая работа, добавлен 20.05.2022Анализ способов применения реинжиниринга бизнес-процессов и внедрения стандартов менеджмента качества на предприятии. Анализ практических аспектов построения моделей, моделирования и управления предприятиями с использованием системы Business Studio.
статья, добавлен 21.10.2017Необходимость классификации и оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии. Определение сети бизнес-процессов предприятия машиностроения по стадиям жизненного цикла. Рекомендации по оптимизации построенной сети макро- и бизнес-процессов.
статья, добавлен 07.12.2016Определение роли отдела продаж гостиницы. Анализ взаимодействия гостиницы и клиента с помощью CRM-системы. Выявление достоинств и недостатков современной бизнес-стратегии. Формулирование рекомендации по оптимизации работы отдела продаж гостиницы.
статья, добавлен 21.12.2020Процессные потоковые модели. Процессный подход к организации деятельности предприятия. Автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов. Элементы процессного подхода. Двухуровневая модель деятельности предприятия. Процессы управления и обеспечения.
лекция, добавлен 22.10.2014Рассмотрение понятия бизнес-процесса и его составляющих. Описание функционального и объектно-ориентированного подходов к построению и отображению моделей бизнес-процессов. Моделирование последовательности действий, процессной карты, диаграммы ролей.
реферат, добавлен 31.12.2016Основная сущность процессного подхода. Главный анализ бизнес-процесса и организации его управления. Характеристика внешнего окружения предприятия. Особенность системного представления работы гостиницы. Развитие проекта внедрения дополнительных услуг.
магистерская работа, добавлен 02.05.2015Понятие административного бизнес-процесса и его эффективность. Использование методики быстрого анализа решения (FAST), бенчмаркинга, перепроектирования, реинжениринга в улучшении бизнес-процессов. Характеристика типовых административных бизнес-процессов.
доклад, добавлен 13.11.2014Понимание процессного подхода к управлению предприятием. Построение процессно-ориентированной бизнес-модели организации с целью описания ее внутренней архитектуры, необходимой для достижения корпоративных целей. Варианты регламентации бизнес-процессов.
статья, добавлен 11.09.2018Функциональный и процессный подходы к управлению предприятием. Проблема снижения эффективности выполняющихся бизнес-процессов при реализации процессного управления. Адаптация модели многовариантного бизнес-процесса под условия конкретной компании.
статья, добавлен 19.06.2018Процессная технология организации взаимосвязанных бизнес-процессов. Анализ информационных потоков, подбор исполнителей для выполнения. Построение вариантов реализации организационной структуры предприятия. Варианты сочетаний входов и выходов процессов.
статья, добавлен 21.05.2018Разработка стратегии и выбор программного продукта для построения системы менеджмента качества. Назначение владельцев бизнес-процессов, определение необходимости проведения реинжиниринга процессов. Ознакомление с разработками и документацей по ISO 9000.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Процессный подход к менеджменту, классификация протекающих процессов. Основные понятия и характеристики общей теории систем, различные модели организации. Ситуационный подход в процессе управления. Основные положения новой парадигмы менеджмента.
лекция, добавлен 29.07.2013