Маніпулювання в сфері обслуговування клієнтів
Аналіз основних прийомів, за допомогою яких кафе та ресторани маніпулюють своїми клієнтами. Мистецтво ціноутворення. Стратегічний підхід до розміщення позицій в меню. Аналіз ефективних маркетингових стратегій для збільшення числа клієнтів ресторанів.
Подобные документы
Кроки для досягнення ефективних взаємовідносин з клієнтами та шляхи отримання вигоди. Модель формування лояльності клієнтів під впливом розповсюдження інформації рекламного характеру. Тенденція зміни прихильності клієнтів протягом періоду моделювання.
статья, добавлен 22.01.2017Бар’єри входу в ринок, що створюються виробниками із високим рівнем обслуговування клієнтів. Взаємозв’язок між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів. Характерні риси високої якості обслуговування клієнта.
статья, добавлен 30.07.2016Аналіз існуючих моделей управління партнерськими відносинами, інструментарій управління логістичним обслуговуванням клієнтів промислових підприємств в умовах менеджменту якості. Актуальні проблеми формування бізнес-відносин вітчизняних ФП з їх клієнтами.
автореферат, добавлен 30.07.2015Розгляд процесу створення маркетингових стратегій, розуміння цільової аудиторії, аналіз ринкових тенденцій, встановлення цілей. Створення партнерства для охоплення та залучення клієнтів, що є поєднанням креативності та прийняття рішень на основі даних.
статья, добавлен 25.04.2024Систематизація стратегій ціноутворення на послугу розміщення у готельному бізнесі. Сутність та умови застосування диференційованого ціноутворення, динамічного ціноутворення, стратегії знижок, миттєвих розпродажів, стратегій Upselling та Сross-selling.
статья, добавлен 19.04.2024Логістичне обслуговування - один з основних елементів, що забезпечує конкурентну перевагу організацій. Надійність обслуговування - якісна характеристика логістики, що визначає здатність підприємства дотримуватися планового рівня доступності запасів.
статья, добавлен 07.04.2019Суть особливостей персоналізації як ключового елементу в створенні глибинного зв'язку між брендами та споживачами. Інструменти оцінювання ефективності персоналізації, які включають збір даних клієнтів, розробку індивідуалізованих маркетингових стратегій.
статья, добавлен 17.04.2024Огляд історії виникнення та засновників компанії "Nokia". Характеристика сервісного обслуговування клієнтів-споживачів. Аналіз операцій зі стимулювання збуту, цільової аудиторії, асортименту, особливостей ціноутворення. Розробка комплексу маркетингу.
контрольная работа, добавлен 08.05.2012Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
реферат, добавлен 11.02.2015Інвестиції у високотехнологічні рішення - запорука економічної успішності сучасного бізнесу. Оперативне обслуговування клієнтів як одна з вимог сучасної індустрії гостинності. Переваги від застосування електронного меню в закладах ресторанного типу.
статья, добавлен 14.07.2017- 11. Формування системи логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства в ланцюгу поставок
Удосконалення концепції партнерського маркетингу і оцінювання лояльності клієнта через виявлення готовності до укладання повторних трансакцій з постачальником. Досягнення оптимального рівня логістичного обслуговування клієнтів промислового підприємства.
автореферат, добавлен 30.08.2013 Характеристика та особливості організації кафе як підприємства ресторанного господарства. Види та методи організації обслуговування в кафе. Розробка проекту кафе "Конкорд", визначення пропускної здатності торгового залу, виробничої програми та меню.
контрольная работа, добавлен 08.04.2015Аналіз інформація про фольклорне кафе-музею "Корчма українська хата". Особливості оформлення фасаду закладу. Використання предметів українського обіходу в інтер'єрі. Характеристика меню та видів сервірування столу. Проведення маркетингових досліджень.
курсовая работа, добавлен 14.09.2015Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
статья, добавлен 29.03.2018Стратегічний аналіз маркетингового середовища як невід’ємний етап процесу формування ефективних маркетингових стратегій підприємства. Знайомство з найбільш сучасними методами та моделями формування маркетингової стратегії туристичного підприємства.
статья, добавлен 28.12.2018Дослідження фронтального наступу на лідера ринку. Аналіз підприємств, що прагнуть до заняття єдиної ринкової ніші. Визначення базових стратегій організації. Сутність концептуальної моделі стратегічного плану для збільшення темпів росту обсягу продажів.
реферат, добавлен 16.07.2017Аналіз основних принципів та функцій маркетингу (дослідження, аналіз ринку, прогнозування попиту, ціноутворення, розподіл товару). Основні етапи еволюції маркетингових концепцій. Обґрунтування сутності та важливості маркетингових досліджень і планування.
шпаргалка, добавлен 11.11.2009Визначення сутності і аналіз організаційного, фінансового, методичного, інформаційно-аналітичного забезпечення маркетингової комунікаційної діяльності банків. Оцінка її впливу на ставлення клієнтів до банківського обслуговування і формування іміджу банку.
автореферат, добавлен 02.08.2014Правила професійної поведінки перукаря. Етапи обслуговування клієнтів, їх психологічна характеристика за статтю та віком. Організація робочого місця, вимоги до приміщень та їх обладнання. Основи маркетингу перукарської справи, механізм ціноутворення.
методичка, добавлен 10.01.2013Проведення дослідження з метою сегментування основних груп клієнтів, що користуються послугами фірм на ринку, для виявлення найбільш перспективних з них. Опитування клієнтів будівельного магазину за допомогою анкети. Чинники, що визначають методи робіт.
контрольная работа, добавлен 16.10.2013Особливості готельного сервісу. Визначення таких понять, як сервіс, готельний сервіс, якість, ключові сервісні технології, клієнтські технології, готельні технології. Описано різні технології обслуговування клієнтів на об'єктах тимчасового розміщення.
статья, добавлен 04.03.2023Особливості бенкету за столом із повним обслуговуванням офіціантами. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування. Визначення основних вимог до меню та особливості підготовки до бенкету. Вибір форми, розміщення і сервірування бенкетних столів.
курсовая работа, добавлен 09.11.2015Удосконалення системи залучення клієнтів в умовах пандемії та під час зростання конкуренції на глобальному і на локальних ринках. Сформовано основні постулати залучення та управління клієнтами. Основні напрями удосконалення системи даного процесу.
статья, добавлен 13.08.2021Аналіз еволюційного розвитку формування концепції маркетингового стратегічного управління. Обґрунтування його специфічних рис. Дослідження причин збільшення його значення в практиці великих компаній. Систематизація маркетингових стратегій їх зростання.
статья, добавлен 15.10.2018Аналіз маркетингових стратегій ціноутворення, таких як: ціноутворення вище ринкової ціни, ціноутворення нижче ринкової ціни, ціноутворення на основі конкурентів. Психологічні ефекти, які необхідно враховувати при формуванні маркетингової цінової політики.
статья, добавлен 08.02.2024