Установление контакта с клиентом
Установление контакта как важнейший этап знакомства и общения с клиентом. Основные составляющие первого впечатления, невербальные, голосовые сигналы, вербальный компонент. Групповые упражнения на установление контакта - "Невербальный подарок", "Фигуры".
Подобные документы
Изучение основных подходов к пониманию содержания понятий "установление контакта" и "психологический контакт". Анализ компонентов, влияющих на установление, поддержание и развитие психологического контакта между следователем и подозреваемым при допросе.
статья, добавлен 26.10.2021Воздействие на партнера как главное содержание общения. Искусство общения как инструмент управленческой деятельности. Характеристика этапов общения (установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение проблемы, принятие решения, выход из контакта).
реферат, добавлен 06.11.2012Примеры игр для установления положительного эмоционального контакта детьми с аутизмом. Выработка учебного стереотипа у ребёнка. Установление зрительного контакта и формирование начальных коммуникативных навыков. Главные особенности стереотипных игр.
статья, добавлен 11.10.2024Основные теоретические парадигмы психосоциальных вмешательств и направления работы психолога. Определение проблемы и установление контакта с клиентом. Особенности рациональной психотерапии. Методы и лечебные факторы групповой психокоррекционной терапии.
реферат, добавлен 13.07.2013Понятие "общения", характеристика коммуникативной, интерактивной и перцептивной его сторон. Классификация общения, особенности его вербального и невербального видов. Влияние речевых и жестикулярных особенностей человека на установление контакта.
реферат, добавлен 18.01.2010Аксиомы общения, правила и закономерности формирования благоприятного первого впечатления в деловом общении. Качества, привлекающие потенциального покупателя товара или услуг. Важные рекомендации, методики установления контакта, резюме, самопрезентация.
контрольная работа, добавлен 06.10.2010Процедуры и техники консультирования, наблюдение за поведением. Первая встреча с клиентом, оценка проблем, схемы сбора психологического анамнеза. Прекращение консультативного контакта, подведение итогов и установление важнейших результатов терапии.
контрольная работа, добавлен 25.02.2011Понятие делового общения, его виды, структура и функции. Интерактивная и перцептивная функции, вербальная и невербальная коммуникация. Этапы подготовки и проведения публичного выступления, способы выступления с речью, установление контакта с аудиторией.
курсовая работа, добавлен 01.06.2014Психологические основы публичной речи. Особенности влияния личности оратора на аудиторию и способы установления с ней психологического контакта. Требования к оратору в контексте тех или иных выступлений. Некоторые приемы привлечения внимания слушателей.
контрольная работа, добавлен 16.01.2017Сущность вербальной и невербальной коммуникации. Невербальные сигналы визуального канала. Жесты как язык тела. Роль зрительного контакта, выражения лица. Межкультурные различия в интерпретации улыбки. Паралингвистика, множественные каналы общения.
статья, добавлен 12.06.2016Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 04.03.2012Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 06.12.2008Структура и основные функции общения. Исследование по изучению уровня коммуникабельности. Приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Установление зрительного контакта. Интерактивная и перцептивная стороны общения.
реферат, добавлен 08.12.2016Изучение визуальных видов общения: жестов (кинесики), мимики, поз (пантомимики), кожных реакций, пространственно-временной организации общения (проксемики), контакта глазами. Анализ понятия вербального общения, которое осуществляется с помощью слов.
реферат, добавлен 30.12.2016Значение психологического контакта. Установление психологического контакта на отдельных стадиях следственных действий. Вступление в контактное взаимодействие. Правомерное психическое воздействие сотрудника правоохранительных органов на допрашиваемого.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Особенности снятия коммуникативного барьера посредством арртерапевтических техник. Цели психологического тренинга, организация знакомства участников группы. Невербальные средства установления контакта. Снятие эмоциональной и поведенческой закрепощенности.
доклад, добавлен 15.04.2018Характеристика системы невербальных средств общения - нерефлексивного слушания, визуального контакта, поз и жестов, взаимного расположения в пространстве. Анализ существующих стереотипов в понимании невербального поведения делового партнера по общению.
контрольная работа, добавлен 09.06.2013Способы воздействия на собеседника, анализ специфики вербальных и невербальных средств общения, изучение их особенностей, места и роли в жизни людей. Умение распознавать невербальные сигналы как важнейшее условие эффективного межличностного общения.
реферат, добавлен 28.11.2011Изучение языка жестов с помощью походки, позы, мимики и визуального контакта. Отражение чувств при отражении высоты голоса и скорости речи. Нормы приближения людей друг к другу. Суть невербальных средств общения в межкультурном диалоге России и Китая.
реферат, добавлен 02.04.2017Определение консультативного контакта. Физические и эмоциональные компоненты терапевтического климата, создание обоюдного доверия. Невербальные навыки поддержания консультативного контакта. Перенос и контрперенос в консультировании и психотерапии.
реферат, добавлен 21.08.2015Изучение влияния визуального контакта, мимики, жестов на формирование деловых и личных взаимоотношений. Анализ восприятия человека по его позе, походке, манере разговора. Роль такесических и проксемических характеристик в общении с партнером.
контрольная работа, добавлен 05.01.2010Описание основных знаковых систем невербальной коммуникации. Характеристика оптико-кинетической подсистемы общения. Рассмотрение пара- и экстралингвистической системы знаков. Определение визуального контакта как способа достижения взаимопонимания.
реферат, добавлен 21.06.2016Информирование, убеждение и внушение - основные способы речевого воздействия, которые реализуются следователем на стадии достижения психологического контакта с допрашиваемым. Специфические особенности допроса как особого вида межличностного общения.
статья, добавлен 05.07.2018Общение в аудитории как процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Воздействие личностных качеств оратора на стратегии установления контакта с аудиторией. Практика публичных выступлений лидера. Изучение процесса установления контакта.
диссертация, добавлен 31.01.2014Международные коммуникации как объект исследования. Проблема эффективного общения в переговорах. Опыт ФБР в переговорах с террористами, установление коммуникативного контакта. Принудительная дипломатия. Эффективность межкультурных коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 05.06.2011