Сутність та види точок контакту бренду зі споживачами
Пошук шляхів оптимальної взаємодії споживача з брендом. Розгляд існуючих підходів до трактування сутності поняття "точка контакту" у маркетингу. Покращення якості обслуговування клієнтів. Забезпечення конкурентних переваг торгівельної компанії на ринку.
Подобные документы
Пошук шляхів підвищення ефективності управління підприємствами у сфері готельного бізнесу. З'ясування сутності та особливостей маркетингової діяльності. Дослідження взаємодії маркетингу та обслуговування клієнтів у діяльності готелів та ресторанів.
статья, добавлен 24.06.2024Бар’єри входу в ринок, що створюються виробниками із високим рівнем обслуговування клієнтів. Взаємозв’язок між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів. Характерні риси високої якості обслуговування клієнта.
статья, добавлен 30.07.2016Вивчення історії розвитку концепції багаторівневого (мережного) маркетингу. Дослідження значення поняття франтлоудингу. Розгляд особливостей просування товарів та послуг від виробника до споживача з використанням прямого контакту людини з людиною.
статья, добавлен 26.03.2016Характеристики точок контакту бренду роботодавця, що визначені як площини контактування фахівця з компанією-роботодавцем на етапах циклу взаємодії. Інтерпретація лінгвістично-бальної шкали оцінювання бренду роботодавця. Розрахунок індексу сили бренду.
статья, добавлен 27.03.2016Розгляд підходів забезпечення брендингу підприємств роздрібної торгівлі. Особливості сприйняття бренду споживачами. Магазин як місце комфортного здійснення покупок. Специфіка відгуку клієнтів на бренд. Інтеграція споживача у процес здійснення покупки.
статья, добавлен 14.05.2018Сутність і зміст STP-маркетингу. Фактори та критерії сегментації. Зміст та процедура позиціювання товару на ринку. Забезпечення адресності продукту і посилення конкурентних переваг підприємств. Підвищення ефективності збутової діяльності компанії.
реферат, добавлен 17.05.2014Дослідження взаємозв'язку між брендом роботодавця та загальним брендом організації. Аналіз пріоритетності розвитку бренду роботодавця чи корпоративного бренду для різних галузей на основі порівняльного аналізу компаній, які володіють брендом роботодавця.
статья, добавлен 30.07.2016Стратегічні рішення в Інтернет-маркетингу. Обґрунтування доцільності застосування стратегічної моделі управління Інтернет-маркетингом. Забезпечення успішного формування та посилення на основі Інтернет-маркетингу конкурентних переваг компанії на ринку.
статья, добавлен 29.12.2023Оцінка впливу корпоративної культури на зовнішню діяльність та імідж організації. Формування комфортного інформаційного та культурного середовища. Забезпечення конкурентних переваг торгівельної компанії. Покращення внутрішньої комунікації підприємства.
статья, добавлен 24.03.2024Розкриття поняття "брендинг". Ознаки та психологічні аспекти бренду, огляд методів та моделей оцінки його цінності та вартості. Побудова піраміди ідентичності. Розробка неймінгу для товару. Прогнозування реакції цільової аудиторії з точками контакту.
контрольная работа, добавлен 13.02.2020Розвиток інноваційного потенціалу та цифрової інфраструктури авіаційної галузі України. Використання нових маркетингових підходів для підвищення рівня обслуговування клієнтів. Створення конкурентних переваг для виокремлення бренду в умовах глобалізації.
статья, добавлен 19.05.2024Стаття присвячена розкриттю сутності поняття капітал бренду, вартість бренду, охарактеризовано основні підходи щодо їх визначення, наведено відмінні риси кожної категорії, але у їх взаємозв’язку. Цінність бренду з точки зору споживача та виробника.
статья, добавлен 30.03.2023Аналіз поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Визначення переваг маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією. Принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 10.01.2019Детальний аналіз сучасних підходів до емоційного маркетингу та їх впливу на сприйняття бренду в цифрову епоху. Порівнянню емоційного маркетингу з іншими маркетинговими стратегіями, включаючи стратегії чуттєвого маркетингу та маркетингу вражень.
статья, добавлен 03.09.2024Проведення порівняльного аналізу сучасних підходів до вибору оптимальної архітектури бренду з метою його перспективного розвитку. Класифікаційні критерії бренду. Концептуальні підходи відомих брендологів до вибору оптимальної архітектури бренду.
статья, добавлен 04.03.2018Теоретичні аспекти бренду і його ролі у маркетингу послуг. Технологія створення та управління брендом. Дослідження бренду кондитерської корпорації "Roshen". Аналіз конкурентів, працюючих на кондитерському ринку. Шляхи удосконалення брендингу "Roshen".
курсовая работа, добавлен 15.10.2017Поняття, сутність маркетингу, походження і розвиток його концепцій. Розгляд методологічних підходів до визначення маркетингу і заходи для здійснення маркетингової діяльності на підприємстві. Залежність задоволення споживачів від якості товару і його ціни.
презентация, добавлен 24.12.2015Поняття та структура маркетингу, головні етапи та напрямки його розвитку, оцінка ролі та значення в умовах ринкової економіки. Закономірності конкурентної боротьби учасників ринку між собою, методи впливу на споживача. Типи маркетингової діяльності.
реферат, добавлен 17.12.2017Досвід організації маркетингового процесу канадської компанії. Напрямки вдосконалення маркетингу вітчизняного машинобудівного підприємства, створення додаткових конкурентних переваг й ринкових можливостей. Шкала оцінки ступеня задоволеності споживача.
статья, добавлен 29.01.2017Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
статья, добавлен 30.01.2016Визначення процесу впливу позитивного іміджу бренду на свідомість споживача. Описання способів підвищення суб'єктивної цінності бренду для споживача. Розгляд та характеристика універсальних мотивів та цілей, що спонукають людей до вибору бренду.
статья, добавлен 25.07.2022Основні чинники комерційної діяльності підприємства. Розгляд інноваційного маркетингу як концепції ведення бізнесу. Формулювання поточних і перспективних цілей компанії, використання конкурентних переваг для забезпечення конкурентоспроможності продукції.
статья, добавлен 27.04.2023Основні поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційне відношення споживача до реклами. Сутність та приклади використання екстрим-маркетингу. Переваги маркетингу. Мотивація купівлі у дітей.
статья, добавлен 16.09.2022Дослідження витоків формування концепції холістичного маркетингу, обґрунтування його місця серед інших концепцій розвитку теорії маркетингу та основні складові. Розгляд існуючих підходів до трактування холістичної парадигми. Цільова функція маркетингу.
статья, добавлен 30.12.2018Аналіз складових ефективності елементів комплексу маркетингу банківської установи з точки зору посилення її конкурентних переваг на ринку. Пропозиції щодо впровадження інновацій у продуктову політику банку за рахунок пропозиції небанківських продуктів.
статья, добавлен 15.04.2024