Досвід побудови сучасної системи надання послуг населенню у виконавчих органах Вінницької міської ради на основі системи управління якістю за стандартом (стандартами) ISO 9001
Органи місцевого самоврядування як перша ланка влади у взаємовідносинах із громадянами. Зв’язок між побудовою ефективної системи надання адміністративних послуг із запровадженням та сертифікацією системи управління якістю на основі стандартів ISO 9001.
Подобные документы
Встановлення стандартів надання адміністративних послуг. Дослідження сучасного стану формування системи оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні.
статья, добавлен 05.01.2023Комплексний аналіз особливостей та критеріїв вдосконалення механізму надання адміністративних послуг в Україні. Розкриття змісту поняття якості надання адміністративної послуги. Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 11.08.2017Дослідження природи адміністративних послуг, їх ознаки та види. Аналіз правових та організаційних засад управління наданням адміністративних послуг із врахуванням міжнародного досвіду. Оцінка якості надання послуг органами місцевого самоврядування.
статья, добавлен 02.03.2024Впровадження в державне управління принципів міжнародного менеджменту якості в системі надання адміністративних послуг. Вивчення положень нормативно-правової бази для розробки та впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 16.11.2017Застосування системи управління якістю в органах місцевого самоврядування. Забезпечення економічного зростання та соціальної справедливості на місцевому рівні. Створення і підтримка довіри територіальної громади до органів місцевого самоврядування.
статья, добавлен 12.02.2024Аналіз досвіду надання адміністративних послуг, що викликано необхідністю створення в Україні якісної системи надання громадянам адміністративних послуг органами державної влади. Розгляд головних особливостей систем державного управління в Україні.
статья, добавлен 05.04.2019Дослідження сутності системного підходу до організації діяльності органів місцевого самоврядування щодо забезпечення якості надання послуг територіальним громадам. Принципи моделювання системи управління містом з використанням принципів управління якістю.
автореферат, добавлен 29.08.2013Адміністративно-правове регулювання надання адміністративних послуг громадянам України. Сучасний стан системи надання адміністративних послуг. Перелік послуг органів виконавчої влади. Основні напрями реформування системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 04.03.2018Застосування системного підходу для вивчення функціонування сучасної системи надання адміністративних послуг в Україні. Сукупність органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, взаємодіючих між собою у процесі надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.10.2016- 10. Підходи до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами виконавчої влади в Україні
Особливості реалізації стратегічного курсу на європейську інтеграцію. Розгляд підходів до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами виконавчої влади в Україні. Проблеми впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
автореферат, добавлен 31.10.2017 Відкритість, прозорість і підзвітність - одні з умов роботи державних інститутів у країнах Європейського Союзу. Особливості законодавчого унормування процесу надання адміністративних послуг населенню органами місцевого самоврядування в Євросоюзі.
статья, добавлен 04.11.2018Спільні та відмінні риси системи управління якістю надання адміністративних послуг Німеччини та України. Структура та організація центрів надання адміністративних послуг. Графіки роботи універсамів послуг. Особливості організації праці працівників.
статья, добавлен 02.12.2018Характеристика системи повноважень органів місцевого самоврядування. Забезпечення прав споживачів. Аналіз процесу та умов надання адміністративних послуг. Узагальнення міжнародного досвіду підготовки спеціалістів. Пропозиції щодо адаптації й застосування.
автореферат, добавлен 25.07.2015Створення універсамів послуг з метою удосконалення системи управління якістю надання адміністративних послуг. Створення зручних і доступних умов для приватних осіб та організацій для отримання адміністративних послуг. Краща орієнтація на замовника.
статья, добавлен 19.02.2016Вивчення зарубіжного досвіду дозволяє визначити, які тенденції розвитку системи надання адміністративних послуг використовуються у вітчизняній практиці, а також виділити напрямки подальшого реформування системи адміністративних послуг у сучасній Україні.
статья, добавлен 16.04.2023Зарубіжний досвід органів публічної влади щодо вдосконалення системи надання адміністративних послуг. Світовий досвід надання послуг населенню державними органами влади. Інтеграції вітчизняного законодавства в європейський адміністративний простір.
статья, добавлен 03.03.2021Розробка проекту системи управління якістю шляхом розроблення її структури, що визначає склад процесів, розподіл відповідальності та повноважень. Створення передумов для успішного розроблення й упровадження системи управління якістю, її сертифікація.
статья, добавлен 30.08.2018Формування ефективного місцевого самоврядування та територіальної організації влади для створення умов надання і отримання доступних публічних послуг. Функції органів управління освітою та участі місцевої влади у вирішенні проблем освітньої галузі.
статья, добавлен 31.08.2018Європейський управлінський досвід надання адміністративних послуг населенню. Організаційно-управлінський механізм реалізації державної молодіжної політики з використанням центрів надання адміністративних послуг. Напрями його адаптації на місцевому рівні.
статья, добавлен 06.06.2022Проаналізовано підходи до вдосконалення механізму надання адміністративних послуг органами виконавчої влади і органами місцевого самоврядування. Розглянуто проблемні питання та запропоновано побудову відкритої системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 03.02.2018Сучасний стан та перспективи розвитку сфери надання послуг населенню органами місцевого самоврядування в Україні. Проблеми надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування. Регулювання надання послуг мешканцям територіальних громад.
статья, добавлен 01.06.2017Механізм надання адміністративних послуг та умови його вдосконалення. Завдання, що постають перед Україною під час децентралізації адміністративних послуг. Можливості перерозподілу влади між органами державного управління та місцевого самоврядування.
статья, добавлен 21.01.2018Особливість визначення суб’єктів створення центрів надання адміністративних послуг. Укладання територіальними громадами між собою договори про співробітництво з метою підвищення якості надання послуг населенню на основі спільних інтересів та цілей.
статья, добавлен 26.10.2023Аналіз стану формування системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації влади в Україні. Визначення принципів надання публічних послуг. Аналіз створення інтегрованих "прозорих офісів" у вигляді Центрів надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 30.11.2020Аналіз формування системи надання адміністративних послуг в Україні. Характеристика основних проблем, що виникли в процесі розвитку сучасної діючої системи надання адміністративних послуг в Україні, аналіз етапів формування та проблем цієї системи.
статья, добавлен 26.09.2017