Организация экскурсионного обслуживания в рамках готовых программ
Основные принципы организации экскурсионной деятельности. Особенности обслуживания туристских групп на современном этапе. Разработка экскурсионных программ и маршрутов по городу Челябинску, определение их экономической эффективности и актуальности.
Подобные документы
Изучение особенностей автоматизации и широкого применения электронной техники в туризме. Создание компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного обслуживания, схем маршрутов, туристического потенциала стран и регионов.
реферат, добавлен 23.05.2014Основные проблемы, связанные со стагнацией в сфере туризма в России. Характеристика рекреационных ресурсов российских регионов. Изучение зарубежного опыта в сфере экскурсионной деятельности. Развитие туристической инфраструктуры и сферы гостеприимства.
статья, добавлен 18.11.2020Понятие и принципы построения управленческих структур. Специфика управления структурой гостиничного комплекса. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда. Службы гостиниц и особенности их функционирования. Стиль обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 12.06.2011Особенности успеха коммерческой деятельности на рынке туризма. Показатели качества обслуживания на предприятиях. Влияние качественного обслуживания на развитие туристской отрасли. Исследование основ обеспечения непрерывности технологического процесса.
реферат, добавлен 09.06.2015Рассмотрение проблемных аспектов служб гостиницы. Изучение теоретических основ обслуживания в целом в гостинице. Анализ особенностей организации обслуживания в гостиницах 5 звезд. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы служб в гостинице.
курсовая работа, добавлен 22.02.2016Экскурсионное обслуживание как субъект туристической индустрии и специфический вид деятельности, которая осуществляется как для группы лиц, так и, возможно, для отдельного лица. Время и место проведения экскурсии, соответствие объектов посещения.
реферат, добавлен 29.10.2017Исследование истории развития информационно-экскурсионных услуг. Роль государства в формировании сферы туризма. Анализ технологии и структуры создания экскурсионного продукта. Мониторинг деятельности основных информационных центров Новгородской области.
курсовая работа, добавлен 08.06.2016Роль туризма в мировой экономике. Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных и сопутствующих услуг. Общие направления развития международного туризма. Перспективы роста въездного туризма на Ближнем Востоке и в Африке.
дипломная работа, добавлен 10.10.2011- 109. Экскурсионный туризм
Сущность и виды экскурсионного туризма. Особенности деятельности туроператоров, занимающихся разработкой экскурсионных туров, внедрение Европейского опыта. Организация ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране временного пребывания.
курсовая работа, добавлен 26.03.2015 Характеристика и основные виды деятельности туристической компании "Регион–Тур". Показатели качества обслуживания в турфирме: оперативностью работы, вежливость обслуживания. Разработка собственного фирменного стиля турфирмы, проведение SWOT-анализа.
реферат, добавлен 10.04.2012Влияние качества процесса обслуживания потребителей на финансово-экономическую эффективность, процесс управления гостиничным предприятием. Организация технологического процесса обслуживания в гостиницах, информация о возможности бронирования номеров.
статья, добавлен 18.03.2019Ключевые фигуры, которые определяли облик отечественной экскурсионной школы и повлияли на становление экскурсионного дела. Становление музейной экскурсии как один из итогов движения. Сущность и подходы к экскурсионной методике, характеристика ее развития.
реферат, добавлен 21.10.2010Рынок туристских услуг в сфере средств размещения и питания, транспортной составляющей, анимации. Дороговизна экскурсионных программ, повышение цен в курортной зоне Вэйхая. Проблемы, обусловленные неэффективной деятельностью китайской и российской сторон.
статья, добавлен 25.09.2018Изучение истории возникновения и развития поощрительных программ для постоянных клиентов предприятий, связанных с перевозкой и размещением туристов. Рассмотрение общих принципов формирования индивидуальных стимулирующих программ на современном этапе.
статья, добавлен 21.11.2020Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах. Особенности предоставления основных и дополнительных гостиничных услуг. Особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская".
дипломная работа, добавлен 02.01.2012Сущность и структура туристического продукта, формы и типы его формирования и продвижения в условиях современного рынка. Общая информация о Костроме и анализ туристического рынка региона. Разработка и анализ экскурсионного маршрута по данному городу.
курсовая работа, добавлен 14.08.2015- 117. Принципы разработки программ обслуживания туристов и составление пакета услуг в обучающем туризме
Понятия образовательного туризма. Специфика комплектования турпакета при организации образовательного тура. Требования к поставщикам услуг при организации образовательных туров. Туроперейтинг в образовательном туризме на примере тура "Карнавал в Сибири".
курсовая работа, добавлен 24.10.2015 Изучение факторов организации туристской деятельности, направленной на оздоровление и активный отдых. Анализ дифференциации по географическому аспекту основных маршрутов в Омской области. Специфика туристского освоения при решении спортивных задач.
реферат, добавлен 29.07.2013Оценка эффективности деятельности туристических организаций. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейших технологий в сферу туризма.
автореферат, добавлен 15.06.2018Основные принципы и методы оценки эффективности целевых программ. Региональные целевые программы Российской Федерации в туристической сфере. Влияние кризиса 2008 года на показатели туристской отрасли. Анализ динамики показателей развития туризма.
диссертация, добавлен 02.04.2016Анализ организации оздоровительного туризма на отечественных и мировых курортах. Перспективные регионы и зоны для развития рекреационной недвижимости. Разработка оздоровительных туров и экскурсионных программ. Характеристика климата и инфраструктуры Сочи.
курсовая работа, добавлен 18.06.2014Дополнительные услуги туристам. Основы технологии управления процессом обслуживания. Пути повышения эффективности деятельности туристских фирм. Стратегические цели развития туристского продукта в Северо-Западном регионе. Определение стоимости турпродукта.
курсовая работа, добавлен 11.05.2012Классификация средств размещения в зависимости от ассортимента услуг. Особенности технологии обслуживания конгрессных мероприятий в гостинице. Разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания бизнес-клиентов гостиницы "Украина" города Москва.
курсовая работа, добавлен 07.01.2015Характеристика видов круизов в зависимости от целей, используемого дополнительного транспорта, видов обслуживания. Программы образовательных круизов. Особенности "пэкидж-круиза", разновидности применяемых схем в рамках единого туристского тура.
статья, добавлен 24.07.2018Специфика культурно-познавательных и религиозных экскурсий. Организация и технология экскурсионных услуг. Разработка программы экскурсии "По храмам Алапаевска". История православия на Урале. Мужской монастырь Новомучеников и исповедников Российских.
курсовая работа, добавлен 05.05.2019