Роль психологических факторов в повышении конкурентоспособности гостиничного предприятия
Изучение проблемы незнания персоналом основных психологических аспектов коммуникации и психологии самого обслуживания. Разработка методов улучшения навыков сотрудников в технике обслуживания посетителей и повышения конкурентоспособности гостиницы.
Подобные документы
Изучение качества гостиничных услуг и разработка способов его повышения на предприятиях гостиничного хозяйства. Роль профессионализма и компетентности сотрудников гостиницы в обеспечении эффективного ее функционирования. Разработка кадровой политики.
статья, добавлен 04.07.2015Понятие качества гостиничного обслуживания, а также его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена. Совершенствование качества услуг гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.01.2013Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Стратегическое планирование на предприятии гостиничного обслуживания. Разработка стратегического планирования для совершенствования деятельности гостиничного предприятия на примере гостиницы "Марьин Дом". Мероприятия по совершенствованию обслуживания.
дипломная работа, добавлен 27.06.2013Понятие о конкурентоспособности предприятия, её критерии и факторы. Исследование конкурентов и факторов внешней среды предприятия ООО "Брайт". Метод экспертной оценки, построение групповых весов. Проектная деятельность в повышении конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 11.09.2015- 6. Изучение теоретических аспектов формирования социально–психологических взаимоотношений в коллективе
Изучение теоретических аспектов формирования социально–психологических взаимоотношений в коллективе, выработка рекомендаций, разработка мероприятий по совершенствованию социально–психологических методов и форм управления коллективом предприятия.
дипломная работа, добавлен 28.09.2009 Рассмотрение теоретических аспектов обеспечения конкурентоспособности предприятий социально культурной сферы - гостиничного предприятия, и средств её формирования. Анализ уровня конкурентоспособности санатория и ассортимента предоставляемых им услуг.
дипломная работа, добавлен 21.01.2016Развитие конкурентоспособности фирмы, процесс модификации организационных структур управления, форм и методов руководства. Роль и эффективность применения логистики в повышении конкурентоспособности, основы оптовой торговли, её функции и формы.
реферат, добавлен 13.05.2009Изучение понятий, методов оценки и путей повышения (реструктуризации, управления персоналом, ценовой политика, имиджа) конкурентоспособности организации. Анализ хозяйственной деятельность, деловой активности, рентабельности и ликвидности предприятия.
курсовая работа, добавлен 25.11.2009Психологическая характеристика и основные психологические методы управления персоналом на предприятии. Проблемы применения и влияние методов стимулирования персонала на качество обслуживания. Системы мотивации и стимулирования труда работников компании.
курсовая работа, добавлен 27.10.2013Рассмотрение методики составления бизнес–плана, а также оценки эффективности инвестиционных проектов. Изучение понятия конкурентоспособности товара. Проведение комплексного экономического анализа деятельности гостиничного предприятия ООО "Бриз-отель".
дипломная работа, добавлен 29.08.2014Особенности функционирования подбора и работы персонала гостиничного предприятия. Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия. Управление персоналом и мероприятия по повышению эффективности деятельности сотрудников гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.02.2016Современные проблемы обеспечения конкурентоспособности бизнеса. Анализ сущности методов японского комплекса управления коммерческими организациями. Специфика взаимоотношений между персоналом и руководителями предприятий. Статус наемных сотрудников.
статья, добавлен 14.11.2016Описание организационной структуры гостиничного предприятия – функционально-технологической системы, обеспечивающей его деятельность. Функции и задачи основных служб гостиницы: приема и размещения, бронирования, обслуживания, питания и безопасности.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Характеристика основных показателей функционирования гостиничного бизнеса. Анализ состояния системы управления качеством в отеле. Роль и значение качественного обслуживания в индустрии гостеприимства. Расчет затрат на совершенствование услуг гостиницы.
дипломная работа, добавлен 23.02.2016Понятие и сущность конкурентоспособности, ее виды и факторы влияния. Определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентоспособности, и путей ее повышения розничного торгового предприятия ООО "Универсам №2" на рынке города Екатеринбург.
дипломная работа, добавлен 16.10.2010Изучение теоретических основ определения конкурентоспособности фирмы: определение понятия, сущности, факторов и методов оценки конкурентоспособности предприятия. Проведение исследования конкурентоспособности фирмы на примере компании ООО "Влад-Бекон".
курсовая работа, добавлен 28.10.2009Необходимость повышения конкурентоспособности строительных организаций на современном этапе развития отрасли. Основы теории конкурентоспособности строительного предприятия, анализ его основных показателей. План по повышению конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 13.03.2014Ознакомление с теоретическими основами конкурентоспособности предприятия. Анализ товародвижения и сбыта на предприятии. Характеристика организационно-управленческой подсистемы факторов. Изучение основных технико-экономических показателей предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.10.2017Качество как фактор конкурентоспособности организации. Менеджмент качества в сфере услуг. Анализ уровня качества обслуживания исследуемого предприятия. Разработка методов стимулирования персонала по повышению качеств услуг. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Классификация факторов конкурентоспособности промышленного предприятия, по критерию типа основных используемых ресурсов. Роль управленческих факторов в структуре персонала аграрной фирмы. Создание команды менеджеров высшего звена хозяйствующего субъекта.
автореферат, добавлен 05.09.2018Применение социального механизма в менеджменте. Исторический анализ системы управления персоналом. Изучение социально-психологических методов. Рассмотрение аспектов адаптации в коллективе. Исследование профессионально-квалификационного уровня сотрудников.
курсовая работа, добавлен 21.09.2016Изучение основных направлений деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды организации. Проведение экономического и финансового анализа деятельности гостиницы. Разработка дополнительных услуг как фактор качественного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 22.11.2012Основные понятия конкурентоспособности при стратегическом планирования в менеджменте. Исследование организационно-экономической деятельности и финансового состояния предприятия. Разработка программы повышения конкурентоспособности, стратегия развития.
дипломная работа, добавлен 18.06.2015Влияние грамотного управления персоналом на экономические показатели работы фирмы. Организация работы сотрудников с учетом социальных, психологических и физиологических особенностей. Использование социально-психологических методов управления персоналом.
реферат, добавлен 21.02.2013