Роль маркетинга в повышении эффективности взаимоотношений с клиентами на примере ПАО "Сбербанк"
Роль маркетинга в работе с клиентами на примере ПАО "Сбербанк" РФ. Обзор концепций маркетинга, инструментов маркетинговых коммуникаций, сегментации рынка, позиционирования продуктов. Анализ банковских стратегий для установления отношений с клиентами.
Подобные документы
Электронный маркетинг как комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. Характеристика деятельности банка. Изучение основных приемов Сбербанка. Аналитические и практические аспекты ведения интернет-маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Рассмотрение банковских продуктов, предлагаемых российскому населению. Построение отношений банков с корпоративными клиентами. Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций. Использование методов PR и рекламы в продвижении продукта банка.
научная работа, добавлен 21.11.2017Обоснование необходимости использования холистического маркетинга в управлении предприятием и в управлении на региональном уровне. Описание инструментов управления составляющими холистического маркетинга. Элементы взаимодействий фирмы с клиентами.
статья, добавлен 08.06.2018Основы формирования перспективной парадигмы маркетинга в условиях пространственной экономики. Обзор методов оценки эффективности маркетинговой деятельности. Роль системного свойства реплицируемости в процессе эволюционного развития концепций маркетинга.
статья, добавлен 30.08.2018Организационно-экономические основы банковского маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Сбербанк России". Исследование регионального рынка банковских продуктов и потребностей клиентов. Пути совершенствования рекламной деятельности банков.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Особенности развития логистических операций и их влияние на маркетинг. Перекрестный и сравнительный анализ влияния выбора направления развития маркетинга. Принципы построения отношений с клиентами с использованием электронных средств массовой информации.
статья, добавлен 29.12.2024Традиционные и современные подходы к изучению комплекса маркетинга. Описание его основных элементов комплекса маркетинга. Разработка программы исследования восприятия элементов комплекса маркетинга клиентами сети салонов оптики "Технологии зрения".
курсовая работа, добавлен 27.04.2016Анализ механизма взаимодействия интернет-магазина с покупателями средствами диджитал маркетинга. Общие особенности инструментов диджитал маркетинга по сравнению с традиционными медиа. Повышение точности сегментации при помощи Email маркетинга и SMM.
статья, добавлен 29.08.2018Сущность и принципы маркетинга. Процесс управления маркетингом на предприятии, исследование рынка с целью удовлетворения спроса на продукцию и услуги. Разработка и планирование комплекса маркетинга. Реализация концепции маркетинга на предприятии
статья, добавлен 28.01.2018Структура плана маркетинга, последовательность его разработки на ООО "ПрофМеталл". Организация интегрированных маркетинговых коммуникаций с поставщиками, клиентами. Проведение мероприятий по повышению эффективности деятельности фирмы на современном рынке.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Понятие инновации. Сущность маркетинга инноваций. Сравнение маркетинга инноваций и инновационного маркетинга. Классификация и значение маркетинговых инноваций. Экономическая оценка эффективности маркетинговых инноваций на примере предприятия ОАО "Лукойл".
курсовая работа, добавлен 13.07.2019Анализ сегментирования рынка по двум аспектам: выбору целевого рынка и стратегическому преимуществу. Особенности внедрения маркетинговых стратегий: массового (недифференцированного) маркетинга, целевого маркетинга и дифференцированного маркетинга.
статья, добавлен 19.12.2017Роль маркетинга и его основных инструментов в работе промышленного предприятия. Исследование состояния отраслевого рынка и опыта использования маркетинга на отечественных предприятиях. Анализ маркетинговой деятельности предприятия РУП "Гомельхлебпром".
курсовая работа, добавлен 18.03.2013Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на расширение рынка. Анализ этапов становления и развития маркетинга, характеристика их значения для формирования теории маркетинга и маркетинговых коммуникаций. Развитие маркетинга в России.
реферат, добавлен 21.08.2017Преимущества концепции клиентоориентированного маркетинга. Оценка важности вовлечения, коммуникативного контакта персонала и креативности речевого общения с клиентами в предприятиях общественного питания на примере семейных кафе-кондитерских "АдерСон".
статья, добавлен 05.05.2022Исследование СRM систем, которые отвечают за управление бизнес-процессами в сфере маркетинга и работы с клиентами. Прикладное программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками и повышения уровня продаж
статья, добавлен 06.05.2019Понятие и сущность информационного обеспечения маркетинга. Пути его совершенствования в организации. Преимущества интерактивного маркетинга. Современные тенденции в развитии маркетинговых информационных систем, их функции. Роль маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 04.12.2019Основная задача экологического маркетинга. Изучение и формирование потребностей населения. Согласование и увязка интересов организации и общества. Классификация инструментов системы маркетинговых коммуникаций социальной сферы. Выбор платежных средств.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Исследование развития Интернет маркетинга в России. Изучение особенностей эффективного позиционирования продуктов во всемирной сети. Оценка эффективности организации электронного маркетинга в ЗАО "ЭР-Телеком". Характеристика действия рекламы в Интернет.
курсовая работа, добавлен 07.04.2014Особенности маркетинговых стратегий на рынке строительных услуг, их виды и основные элементы. Теоретические основы и практическая разработка стратегии маркетинга предприятия на примере ООО "СПК Дуб". Анализ и совершенствование стратегий маркетинга.
курсовая работа, добавлен 25.05.2012Понятие и определение маркетинга, его основные принципы. Цели и задачи службы маркетинга, её место в организационной структуре предприятия. Особенности и функции маркетинговых отделов. Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности предприятия.
реферат, добавлен 08.05.2009Сущность прямого маркетинга на предприятии, его роль в организации эффективных отношений с потребителями. Проблемы и перспективы развития прямого маркетинга. Разработка плана маркетингового исследования и оценка эффективности воздействия на потребителей.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Тенденции появления системы управления взаимоотношений с клиентами как вида маркетинга. Классификации и процесс внедрения CRM-системы. Анализ инновационной стратегии предприятия. Рекомендации по улучшению деятельности компании с использованием CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2018Актуальность интернет-маркетинга. Показатели и критерии оценки эффективности инструментов продвижения товаров в глобальной сети. Практическое применение различных видов маркетинговых коммуникаций на примере организации "International Exchange Center".
курсовая работа, добавлен 28.08.2016Содержание и специфика банковского маркетинга: анализ исходного положения рынка; стратегия развития хозяйственного портфеля банка; стратегические изменения в регулируемых факторах; финансовые результаты. Способы взаимодействия с клиентами банка.
курсовая работа, добавлен 23.03.2011