Система менеджмента качества морских грузоперевозок
История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем. Причины неработы системы контроля качества в аэропортах. Результаты эффективной работы системы контроля качества аэропортовых услуг. Показатели качества перевозок.
Подобные документы
Виды транспортных услуг, условия повышения качества и эффективности транспортных услуг. Основные направления повышения качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте. Показатели своевременности, сохранности и уровня качества доставки груза.
статья, добавлен 27.03.2016Разработка математической модели формирования и обеспечения качества пассажирских автомобильных перевозок. Взаимосвязь показателей качества перевозок с параметрами работы подвижного состава и маршрутной сети. Система городского пассажирского транспорта.
реферат, добавлен 17.12.2019Анализ процесса контроля качества смазочных материалов в условиях автотранспортных предприятий. Схема поста контроля качества в помещении оператора нефтесклада. Пример учетной карточки проведения анализов параметров масла в машинах при эксплуатации.
статья, добавлен 20.01.2018Характеристика качества обслуживания и основные показатели качества перевозок. Структурная перестройка и приватизация в сфере грузового автотранспорта и реформы городского пассажирского транспорта. Развитие маркетинга в автотранспортном секторе экономики.
курсовая работа, добавлен 06.12.2010Качественные показатели использования локомотивов и вагонов. Планирование работы подвижного состава в пассажирском движении. Экономическая эффективность улучшения качества перевозок, транспортного обслуживания и обеспечения. Прогрессивные виды тяги.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Основные эффективные методы оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Распределение автосервисных предприятий по категории обслуживания.
статья, добавлен 29.06.2018Конструкция планера самолета Ил-76. Анализ особенностей эксплуатации, возможных дефектов и отказов гидравлических систем самолета. Показатели качества рабочих жидкостей, методы их оценки и диагностирования. Выбор методов контроля качества жидкости.
дипломная работа, добавлен 25.05.2018Оценка эффективности автотранспортного обеспечения металлургического комбината при сохранении качества социоприродоэкономической системы региона. Разработка ноосферологистических моделей и методов оптимизации и управления процессами перевозок грузов.
автореферат, добавлен 14.02.2018Численные значения показателей, характеризующие уровень качества услуг Харьковского предприятия автобусных станций. Применение метода экспертной оценки для исследования удовлетворенности потребителей услугами. Внедрение системы управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 10.06.2011Сущность и виды услуг авиаперевозок. Оценка состояния качества услуг и организации авиакомпании. Организация управления системой качества. Рекомендации по совершенствованию формирования стратегии, повышения качества услуг и их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012Рассмотрение понятия качества услуги как совокупности характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество услуги во многом зависит от качества обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 05.04.2011Результаты анализа работы транспортно-экспедиционных компаний при организации интермодальных перевозок грузов в контейнерах. Выявлены недостатки качества предоставляемых услуг. Разработан алгоритм действий ТЭК при организации доставки груза в контейнерах.
статья, добавлен 18.08.2018Обоснование актуальности вопроса о повышении качества перевозок населения городским наземным пассажирским транспортом города Саратова. Анализ показателей работы маршрута и предложены варианты его оптимизации. Оценка качества пассажирских перевозок.
статья, добавлен 18.05.2020Уровень обеспечения транспортной подвижности и доступности как одни из приоритетных показателей при оценке качества жизни населения страны, особенно в крупных населенных пунктах. Пути оптимизации и развития транспортной сети, показатели ее качества.
статья, добавлен 30.05.2017Влияние повышения достоверности и автоматизации контроля на уровень безопасности полетов. Разработка критериев качества, обеспечивающих требования к отклонению выходного сигнала бортовой системы, воздушного судна. Исследование гиперповерхности качества.
автореферат, добавлен 14.02.2018Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Оценка состояния рынка международных автобусных перевозок. Факторы, ухудшающие качество услуг, которые оказывают российские автобусные операторы. Особенности управления качеством пассажирских перевозок на различных видах транспорта в России и за рубежом.
автореферат, добавлен 30.04.2018Изучение качества перевозок и автотранспортных услуг с точки зрения трехуровневой модели товара. Экономические и эксплуатационные показатели работы АТП. Основные производственные фонды, нематериальные активы и трудовые ресурсы, себестоимость перевозок.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Назначение системы температурного контроля. Схема системы контроля вентиляции и температуры. Характеристика основных элементов системы температурного контроля, принцип их монтажа. Описание порядка работы УВТЗ-1М. Техническое обслуживание и ремонт СКВТ.
методичка, добавлен 13.05.2012Анализ экономической эффективности работы железнодорожного транспорта. Изменение условий организации перевозочного процесса при внедрении новой технологии. Экономическая эффективность системы планирования перевозок грузов, эксплуатационные показатели.
статья, добавлен 30.05.2017Ознакомление с кратким содержанием способов проведения оценки качества услуг ГПТ. Теоретические аспекты управления системой городского пассажирского транспорта. Разработка единых принципов и критериев, определяющих качество автоперевозки пассажиров.
статья, добавлен 12.02.2014Обобщение основных показателей качества транспортных услуг. Анализ установленных стандартов и нормативов, определяющих требования к транспортному обслуживанию. Оценка качества транспортного обслуживания путем расчета удельного веса заявок на обслуживание.
учебное пособие, добавлен 01.09.2013Поведение автомобиля на дороге. Проблема системы контроля давления в шинах и устройства для мониторинга. Системы визуального контроля и контроль от производителей шин. Применение электронной системы управления и источники сбоев в работе системы.
реферат, добавлен 09.03.2010Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015