Влияние потребительского опыта
Становление понятия "потребительский опыт", его определения и аспекты. Особенности управления потребительским опытом в ритейле. Методические основы исследования влияния потребительского опыта на лояльность клиентов в ритейле одежды на примере Zara.
Подобные документы
Методы измерения удовлетворенности клиентов и обоснование необходимости управления потребительским опытом. Факторный анализ потребительского опыта клиентов гастрономических бутиков. Исследование потребительского опыта клиентов на примере винных бутиков.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Потребительский опыт в маркетинге и методы управления им. Взаимодействие потребителя с компанией на протяжении всего жизненного цикла. Измерение клиентского опыта покупателей товаров роскоши. Классификация потребления, возникающего у клиентов продукции.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Построение карты потребительского опыта для сегментов потребителей гостиничных услуг отеля "Бухта Коприно" для повышения результативности бизнеса. Определение действий персонала отеля при взаимодействии с клиентами на основе карты потребительского опыта.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016- 4. Программы лояльности как фактор потребительского спроса (на примере торговой сети здорового питания)
Исследования нерациональности потребительского выбора. Покупательская лояльность. Анализ рынка и лояльности покупателей на примере сети магазинов здорового питания. Исследование влияния программ лояльности на потребительский спрос. Рекомендации компаниям.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020 Теоретическое рассмотрение аспектов управления потребительским опытом. Проведение исследования покупательской компетенции пользователей сайтов по поиску работы. Разработка гайда глубинного интервью. Анализ этапа пользования услугами по розыску работы.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Сущность моделей управления потребительским опытом: пятиступенчатая модель Бернда Шмитта, модель SMART, Джонстона и Конга. Концепция "точек контакта", ее применение при исследовании потребительского опыта контакта. Российский рынок люксовых брендов.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Сущность и структура потребительского выбора в маркетинговой деятельности. Факторы влияющие на систему потребительских предпочтений, методология ее исследования и инструменты воздействия. Потребительский выбор на рынке одежды и отношение к бренду "ZARA".
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Исследование лояльности в коммуникации с потребителем. Изучение капитала бренда и потребительского поведения. Анализ чувства принадлежности спортивной команде. Суть мультиканального потребительского опыта. Чувство принадлежности и поддержка команды.
дипломная работа, добавлен 25.08.2020Зарождение и развитие отечественной экономической психологии как самостоятельной дисциплины. Теоретические аспекты, понятие, модель и типы потребительского поведения. Особенности влияния личностных особенностей на формирование потребительского поведения.
реферат, добавлен 22.10.2012Характеристика потребительского поведения и методов его изучения. Характеристика и анализ потребительского поведения клиентов магазина бытовой электроники "Гарант", выводы по характеристике потребительского поведения и рекомендации по увеличению спроса.
дипломная работа, добавлен 16.03.2011Исследование особенностей изучения компаниями потребительского опыта с возможностями цифровых инструментов. Определение возможных направлений использования Social Listening в маркетинге. Анализ совершенствования инструментария современного маркетинга.
статья, добавлен 03.07.2023Понятие потребительского поведения целевой аудитории, их особенности и классификация. Факторы, влияющие на поведение потребителей и уровень покупательской способности. Характеристика работы маркетологов по привлечению новых клиентов для торговой марки.
реферат, добавлен 16.11.2014Аналитический обзор рынка питьевой воды. Потребительские рынки и их характеристика. Процесс принятия решения о покупке. Анализ потребительского поведения клиентов ТОО "Асем-Ай". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Рассмотрение сущности потребительского поведения, основные понятия, входящие в него. Характеристика типичных эффектов потребительского поведения. Выявление основных теорий потребительского поведения. Изучение категорий - личность и потребительский выбор.
реферат, добавлен 23.12.2014Анализ подходов к определению понятия лояльности, а также ее типов. Характеристика подходов к управлению лояльностью. Анализ новых технологий управления лояльностью клиентов и клиентским опытом. Анализ программы управления лояльностью на примере банка.
курсовая работа, добавлен 06.09.2017Основы теории потребительского поведения, подходы к его изучению. Нефункциональные аспекты этого явления. Влияние производителя и рекламы на потребительский выбор. Формирование и особенности российских потребителей в советский и переходный периоды.
курсовая работа, добавлен 30.09.2014Цели, задачи и этапы маркетинговых исследований по сегментации потребительского рынка. План маркетингового исследования потребителей одежды, этапы его реализации: определение выборочной совокупности и инструментария, типологический анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 29.11.2012Изучение европейских брендов мужской, женской и молодежной одежды. Изучение потребительского спроса населения. Этапы работы по открытию фирменного магазина. Составление бизнес-плана. Диагностика потребительского спроса. Макет магазина для модной одежды.
бизнес-план, добавлен 26.10.2017Вопросы исследования потребительского поведения и анализа клиентского опыта, трансформации потребительского поведения на фэшн-рынке. Потребительские тренды, модели потребления и потребительские привычки, появление которых вызвано глобальными кризисами.
статья, добавлен 03.04.2023Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Развитие теории потребительского спроса, анализ ее состояния на современном этапе. Особенности демонстративного потребления. Сущность потребительского кредита. Трансакционные издержки. Потребительский спрос в Республике Казахстан: перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 13.04.2018Розничный рынок и продуктовый ритейл в России. Маркетинг в продуктовом ритейле, основные барьеры в персонализации промо. Анализ деятельности и модель трансформации промо-маркетинга сети магазинов, характеристика и особенности стратегии трансформации.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Рассмотрение моделей потребительского выбора и анализ потребительского поведения в современных условиях. Изучение сущности теории предельной полезности, потребительского равновесия, эффекта замещения и эффекта дохода. Описание свойств кривых безразличия.
курсовая работа, добавлен 26.01.2016Классификация потребителей, основные факторы, определяющие поведение. Процесс принятия решения потребителем. Исследование потребительского поведения клиентов ТОО "Моргентау". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 16.07.2011Изучение потребительского спроса в торговых учреждениях на примере ОАО "Комплект" (розничная торговля непродовольственными товарами). Основные виды потребительского спроса и их характеристика. Информационная база изучения спроса на потребительский товар.
курсовая работа, добавлен 01.03.2012