Формирование механизма повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства
Проблематика повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства мегаполиса в условиях конкурентной среды. Модель оценки деятельности предприятия ЖКХ. Разработка концепции улучшения качества его работы. Принципы формирования системы менеджмента.
Подобные документы
Изучение подхода к формированию показателей качества услуг жилищно-коммунального предприятия на основе удовлетворения запросов и ожиданий сторон. Показатели оценки качества коммунальной услуги и работы поставщика. Этапы формирования тарифа на услуги.
статья, добавлен 27.05.2018- 2. Актуальность внедрения систем менеджмента качества на предприятиях жилищно-коммунального комплекса
Разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства. Эффективность процессов, выполняемых организацией, благодаря согласованному взаимодействию процессов и чёткому распределению ответственности и полномочий.
статья, добавлен 06.05.2019 Особенности конкуренции в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Анализ рыночной среды в сфере жилищно-коммунального хозяйства. План проведения изменений по повышению конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа, добавлен 28.07.2018Функции организации в системе государственного и муниципального управления. Анализ качества оказываемых услуг жилищно-коммунального хозяйства г. Карачаевска. Основные задачи и функции Управления. Сведения о подготовке, оформлении номенклатуры дел.
отчет по практике, добавлен 12.01.2014Состояние жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), высокий уровень износа инженерных сетей и производственного оборудования в отечественном ЖКХ. Роль и значение инноваций в ЖКХ. Классификация факторов, влияющих на эффективность управления качеством услуг.
автореферат, добавлен 04.03.2013Рассмотрение особенностей совершенствования системы управления жилищно-коммунального хозяйства, разработка рекомендаций по развитию и совершенствованию системы управления. Анализ видов деятельности ОАО "Лысковокоммунсервис", общая характеристика.
курсовая работа, добавлен 02.03.2013Формирование маркетинговой концепции стратегического управления производственными системами. Формирование системы мероприятий муниципальных долгосрочных целевых программ при реализации маркетинговой стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства.
автореферат, добавлен 02.09.2018Рассмотрение и анализ существующих характерных черт претензий и жалоб. Разработка системы поведения персонала при работе с ними. Исследование и характеристика основных причин жалоб и претензий потребителей жилищно-коммунальных услуг в Тюменской области.
курсовая работа, добавлен 30.06.2017Организация жилищно-коммунального хозяйства и развитие конкурентной среды в России и за рубежом. Формирование системы тарифообразования с целью привлечения в отрасль частных инвестиций. Стимулирование снижения издержек организаций коммунального комплекса.
статья, добавлен 25.09.2020Краткая история экспертной оценки качества. Термины и определения. Анализ характеристик объекта, определяющих его качество. Подбор экспертов. Разработка опросной анкеты. Присвоение ранга и веса свойств. Методика и оценочный показатель качества объекта.
учебное пособие, добавлен 04.01.2021Поддержание инженерной системы многоквартирного дома (МКД) как одна из ключевых функций в системе жилищно-коммунального хозяйства. Внутренняя структура жилищно-коммунальных услуг. Классификация трансанционных издержек, вследствие оказания услуг МКД.
статья, добавлен 31.05.2018Сущность антикризисного управления. Рекомендации по предотвращению возникновения кризисных ситуаций на предприятиях сферы жилищно-коммунального хозяйства. Оптимизация управления финансовыми ресурсами и минимизация экономических и экологических рисков.
статья, добавлен 02.07.2018Опыт применения и оценки эффективности системы менеджмента качества. Основные принципы и требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000. Развитие концепции всеобщего менеджмента качества. Формирование центра управления качеством.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014- 14. Проблемы государственного регулирования развития жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края
Анализ деятельности субъектов и методов управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края. Поиск путей ускорения реформирования отрасли без роста тарифов. Децентрализация и демонополизация системы обслуживания жилого фонда региона.
статья, добавлен 26.06.2018 Изучение качества гостиничных услуг и разработка способов его повышения на предприятиях гостиничного хозяйства. Роль профессионализма и компетентности сотрудников гостиницы в обеспечении эффективного ее функционирования. Разработка кадровой политики.
статья, добавлен 04.07.2015История развития жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), его основные понятия, сущность, структура. Анализ состояния ЖКХ. Жилищно-коммунальная реформа России, ее содержание и пути реализации. Цели и задачи госпрограммы "Жилище" на 2012-2014 годы.
курсовая работа, добавлен 13.10.2017Особенности деприватизации объектов отрасли, их передача во временное управление частному бизнесу. Механизм управления экономическими субъектами отрасли жилищно-коммунального хозяйства. Контроллинг как элемент инновационного механизма управления.
статья, добавлен 20.05.2017Определение сущности, значения и основных понятий эффективной деятельности предприятий. Установление особенности хозяйственной деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Оценка показателей эффективности хозяйственной деятельности.
реферат, добавлен 09.08.2016- 19. Проблемы управления персоналом на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства в сельской местности
Рассмотрение организации управления персоналом в системе жилищно-коммунального хозяйства на селе. Повышение эффективности использование трудовых ресурсов. Организация эффективных условий труда. Внедрение политики признания личного вклада работающего.
статья, добавлен 17.05.2020 Способы улучшения качества товаров и услуг за счет формирования и внедрения резервов. Рассмотрение основных особенностей формирования системы менеджмента качества коммерческой организации. Знакомство с методикой оценки кредитоспособности заемщика.
автореферат, добавлен 25.07.2018Современная терминология в области управления качеством услуг. Понятие менеджмента качества. Характеристика единых подходов к концепции качества, признанных специалистами всех стран. Основные принципы концепции TQM (Всеобщее управление качеством).
доклад, добавлен 15.08.2013Противоречивость интересов экономических субъектов сферы жилищно-коммунального хозяйства. Проведение комплексной модернизации и организации взаимодействия субъектов в условиях вероятностной неопределенности. Оценка эффективности и риска принятия решений.
статья, добавлен 21.06.2018Содержание и задачи системы менеджмента качества промышленного предприятия. Стратегия развития менеджмента качества. Реализация и оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества как фактора повышения конкурентоспособности продукции.
автореферат, добавлен 28.03.2018Разработка проблем оценки качества продукции. Сущность процедур самооценки менеджмента качества промышленного предприятия. Структура самоорганизации института команд качества по модели сценарного моделирования. Самооценка процессов менеджмента качества.
автореферат, добавлен 01.09.2018Оценка контроля и повышения показателей эффективности функционирования контакт-центров и качества работы операторов как основных аспектов в условиях конкуренции на рынке. Анализ модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе.
статья, добавлен 18.03.2019