Основы по работе с клиентами

Теоретические и правовые основы работы с клиентами, общие организационные и юридические вопросы. Организация управления персоналом. Организационная структура гостиницы, продвижение и продажа ее услуг, реклама и акции. Оборудование и технические средства.

Подобные документы

  • Раскрыто понятие "гостиница", охарактеризована организационная структура гостиницы, дана функциональная характеристика оборудование номеров, описан перечень основных услуг, рассмотрены теоретические аспекты формирования и развития имиджа гостиницы.

    курсовая работа, добавлен 25.04.2014

  • Теоретические аспекты управления персоналом на предприятии. Кадровая политика и правовое обеспечение управления персоналом. Оценка системы управления персоналом в группе Компаний Хейнекен. Социально-психологические отношения в трудовом коллективе.

    дипломная работа, добавлен 05.12.2011

  • Этапы технологического цикла оказания гостиничных услуг. Организационная структура и система внутрифирменного менеджмента гостиницы "Европа". Функции и роль управленческой службы. Управление персоналом на предприятии, организация службы маркетинга.

    отчет по практике, добавлен 07.12.2017

  • Теоретические основы управления персоналом в организации. Организационная структура системы управления персоналом. Должностные инструкции работников гостиницы. Штатное расписание персонала и найм персонала. Материальное стимулирование персонала.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Изучение основных и дополнительных услуг гостиницы, описание материально-технической базы предприятия и ассортимента предоставляемых услуг. Организация охраны труда и пожарной безопасности. Схема организационной структуры управления гостиницей.

    отчет по практике, добавлен 22.03.2014

  • Предугадывание желаний клиента как основной принцип продаж, оценка необходимости и средства автоматизации процесса взаимодействия с клиентами. Правила и закономерности управления продажами, порядок построения соответствующей системы и ее эффективность.

    контрольная работа, добавлен 26.11.2013

  • Теоретические основы управления персоналом организации. Обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. Организационная структура управления. Система мотивации как важнейший элемент менеджмента.

    курсовая работа, добавлен 02.12.2013

  • Характеристика исследуемого предприятия, предмет и география деятельности, реквизиты ООО "Сибойл". Организационная структура, система обслуживания и виды договоров предприятия. Функциональные обязанности отдела по работе с корпоративными клиентами.

    отчет по практике, добавлен 22.05.2015

  • Изучение структуры организации. Ознакомление с организацией, выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия. Рассмотрение особенностей работы менеджера отдела по работе с клиентами. Составление отчетных ведомостей по широкоформатной печати.

    отчет по практике, добавлен 27.04.2019

  • Основы системы управления персоналом организации. Управление персоналом в современных условиях: понятия, сущность, задачи, функции. Организационная структура ОАО "Ростелеком", стратегия управления персоналом, анализ работы отдела подбора персонала.

    отчет по практике, добавлен 11.06.2015

  • Организационные формы и структура управления предприятием. Анализ организации труда менеджеров, маркетинговая деятельность предприятия. Характеристика и особенности системы мотивации, анализ прибыльности и рентабельности. Организация работы с клиентами.

    отчет по практике, добавлен 31.05.2018

  • Технико-экономическая характеристика и организационная структура гостинцы "Освита". Службы, обеспечивающие предоставление основных гостиничных услуг. Определение круга клиентов данной гостиницы и способы налаживания контактов с потенциальными клиентами.

    отчет по практике, добавлен 28.10.2015

  • Сущность, содержание и концепция правовой основы системы управления персоналом, а также нормативно-правовые и методические нормы, регулирующие ее. Анализ системы управления персоналом в исследуемом предприятии и рекомендации по совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 24.04.2012

  • Системы управления взаимоотношения с клиентами: понятие и история развития. Понятие CRM-систем, классификация, типы и назначение. Место CRM-решений в российском бизнесе. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами "1С:CRM ПРОФ".

    контрольная работа, добавлен 24.12.2020

  • Содержание управления взаимоотношениями с клиентами и предпосылки его возникновения. Двенадцать правил Бреда Кливленда взаимоотношений с клиентами, их особенности. Проблемы коммуникационного процесса на предприятии и предложения по его совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 21.10.2014

  • Теоретические основы и характеристики антикризисного управления персоналом, система, политика и принципы. Общая характеристика и организационная структура предпрития ЗАО "Технологии удобства". Анализ антикризисного управления персоналом и рекомендации.

    контрольная работа, добавлен 21.03.2010

  • Организационная структура управления. Требования, предъявляемые к бизнес-гостиницам. Строительство гостиницы и продвижение ее услуг. Основные и дополнительные услуги в бизнес-гостиницах. Прием и размещение клиентов. Функции подразделений гостиницы.

    реферат, добавлен 18.05.2012

  • Понятие конфликта, виды, причины. Конфликт как процесс. Теоретические основы управления конфликтом в организации и проблемы по их разрешению. Организационная структура управления персоналом в центре "Восток Авто". Анализ управленческой документации.

    контрольная работа, добавлен 26.12.2012

  • Понятие управления персоналом, его сущность и особенности, место и значение в организации, методы и принципы. Основные аспекты теории и практики управления персоналом. Анализ деятельности и управления персоналом МУП ПАТП, пути их совершенствования.

    контрольная работа, добавлен 23.02.2009

  • Управление персоналом: понятия, сущность, цели, задачи, функции. Эффективность системы управления персоналом в организации. Анализ системы управления персоналом в компании. Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы управления персоналом.

    курсовая работа, добавлен 03.03.2012

  • Сущность и виды экономических методов управления персоналом. Основы разработки ценовой политики предприятия. Теоретические аспекты исследования системы мотивации. Состав и структура производства. Организационная структура управления предприятием.

    курсовая работа, добавлен 01.02.2019

  • Общая характеристика предприятия, его организационная структура. Деятельность отдела рекламы. Политика продвижения продуктов и услуг, SWOT–анализ предприятия. Предложения по внедрению PR–методов для продвижения услуг туристической фирмы "Роза Севера".

    контрольная работа, добавлен 25.09.2013

  • Теоретические аспекты управления работой группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Основные преимущества и недостатки работы в командах. Обобщение результатов анализа эффективности отдела по работе с клиентами и выявление проблем.

    курсовая работа, добавлен 17.12.2014

  • Выбор системы менеджмента для редакции газеты. Рассмотрение программных средств, предназначенных для учёта потенциальных пользователей и сделок. Особенности управления клиентами в современных редакциях, основной доход которых зависит от рекламы.

    статья, добавлен 24.07.2018

  • Особенности управления персоналом в государственной службе. Подготовка кадров для таможенной службы. Правовые основы кадровой политики. Общие требования к персоналу и особенности таможенной деятельности. Функции и технологии управления персоналом.

    реферат, добавлен 24.09.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.