Деловой этикет в работе секретаря
История делового этикета. Анализ правильного поведения при деловых встречах. Рассмотрение принципов проведения телефонных переговоров. Исследование новых способов работы с персоналом. Изучение особенностей работы секретаря и руководителя организации.
Подобные документы
Характеристика влияния изобретения телефонной связи на организацию управления. Изучение особенностей входящих и исходящих телефонных переговоров. Анализ основной задачи секретаря в работе с телефоном. Правила делового этикета при телефонном разговоре.
реферат, добавлен 22.11.2015Общие понятия делового этикета для бизнеса, нормы поведения в ресторане. Оценка внешнего вида, жестов и движений человека, правила деловой переписки, культура речи и поведения во время еды. Особенности беседы за столом и проведения телефонных переговоров.
реферат, добавлен 18.04.2016Сущность работы руководителя секретаря. Функции секретаря руководителя предприятия в современных условиях хозяйствования, механизм и особенности их взаимодействия. Особенности и улучшение взаимодействия руководителя и секретаря в судебной практике.
курсовая работа, добавлен 17.11.2013Рассмотрение сущности и принципов этики деловых отношений. Изучение её влияния на практическую деятельность менеджера. Рассмотрение особенностей делового этикета и его видов. Исследование основных способов повышения этического уровня организации.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Характеристика значения телефонных переговоров для ведения бизнеса в современных условиях. Изучение особенностей соблюдения правил делового этикета при ведении переговоров с помощью телефона. Советы по подготовке к деловому разговору по телефону.
реферат, добавлен 22.11.2015Обеспечение безопасности и подготовка рабочего процесса, поведение секретаря в аварийных ситуациях. Принципы работы секретаря: культура речи, подготовка и проведение совещаний, ведение деловой беседы, организация и проведение протокольных мероприятий.
реферат, добавлен 20.03.2011Место и роль секретаря в системе управления и организации работы современного предприятия. Деловые и личные качества секретаря, требования к его базовой подготовке. Основные задачи, функции, обязанности, права и ответственность секретаря руководителя.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Рассмотрение вопроса практической организации секретарского обслуживания исследуемом предприятия. Аналитические функции секретаря. Организация работы с документами. Правила и приемы деловых взаимоотношений. Компьютерные технологии в работе секретаря.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Изучение основных типовых функций секретаря, его роли в организации. Личные и профессиональные качества современного секретаря, требования к его базовой подготовке. Функции секретаря-референта, секретаря руководителя, офис-менеджера, секретаря-машинистки.
курсовая работа, добавлен 29.01.2016Основные функции секретаря-референта по обеспечению бездокументного обслуживания деятельности руководителя. Деловые контакты секретаря-референта. Понятие деловой беседы. Приемы, повышающие эффективность делового общения. Этапы проведения деловой беседы.
доклад, добавлен 23.10.2013Понятие, нормы и правила делового общения. Отличительная черта делового этикета. Переговоры как важнейший инструмент для урегулирования деловых отношений или конфликтов. Основные этапы проведения деловых переговоров, технология выбора стратегии и тактики.
реферат, добавлен 23.10.2016Исследование сущности делового этикета, как важнейшей стороны морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Рассмотрение этапов деловой беседы. Анализ делового протокола — правил, которые регламентируют порядок встреч и проводов.
реферат, добавлен 14.08.2017Ознакомление с главной задачей работы секретаря-референта - оказанием максимальной помощи руководителю и экономией его времени. Рассмотрение требований к исполнению должностных обязанностей секретаря. Определение примерной схемы рабочего дня секретаря.
курсовая работа, добавлен 22.06.2014Место и значение секретаря в структуре предприятия. Обязанности секретаря по организации и ведению делопроизводства в приёмной. Функции по документированию и технология работы с документами. Совершенствование делопроизводственной деятельности секретаря.
дипломная работа, добавлен 23.08.2011Роль секретаря в организации, его основные личные и деловые качества, требования к базовой подготовке, порядок организации работ. Типовые функции секретаря-референта, секретаря руководителя, офис-менеджера (администратора офиса), секретаря-машинистки.
курсовая работа, добавлен 03.03.2010Понятия, сущность и функции руководителя и секретаря. Характеристика их работы, должностные инструкции. Качества, необходимые сотрудникам для эффективного использования демократического стиля руководства. Механизм взаимодействия секретаря и руководителя.
отчет по практике, добавлен 15.06.2014Рассмотрение основных этапов подготовки к переговорам. Характеристика этикета вступления и проведения переговоров. Определение основных недостатков при деловой встрече. Исследование национальных особенностей ведения переговоров и значение их учета.
реферат, добавлен 19.05.2015Сущность должности секретаря-референта как доверенного лица руководителя, владеющего определенной информацией. Основные правила организации рабочего места секретаря и принципы планирования рабочего дня. Условия труда для эффективности работы персонала.
курсовая работа, добавлен 07.11.2013Исследование форм делового общения в деятельности менеджеров. Анализ жанровых разновидностей письменного и устного общения. Обзор основных этапов деловой беседы. Требования к публичному выступлению. Особенности проведения деловых телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 29.05.2013Рациональное планирование времени и работы секретаря. Назначение графика, разделение ответственности с руководителем за соблюдение сроков. Организация рабочего места секретаря. Работа секретаря по бездокументному обслуживанию, его деловые контакты.
реферат, добавлен 12.03.2013Необходимость знания делового этикета для успешного ведения дел. Работа менеджера по работе с клиентами. Понимание национального стиля ведения деловых переговоров для заключения более удачной сделки. Этическая основа взаимоотношений между сотрудниками.
практическая работа, добавлен 14.01.2014Описание задач и периодичности их решения. Рассмотрение обязанностей секретаря руководителя организации. Анализ неэффективного использования рабочего времени. Применение принципов Эйзенхауэра и Парето, метода "Альпы" для планирования рабочего времени.
презентация, добавлен 27.06.2015- 23. Деловой этикет
История возникновения, становления и развития этикета, характеристика и особенности его видов. Описание и специфика правил поведения человека на деловых переговорах, нарушения служебного этикета. Понятие, сущность и применение принципа старшинства.
презентация, добавлен 22.04.2015 Нормативно-методическая основа делопроизводства. Основные принципы работы с документами. Секретарь в структуре управления, требования к его имиджу и культуре поведения. Особенности взаимодействия с руководителем. Технология и этикет деловых ситуаций.
учебное пособие, добавлен 19.11.2012Задачи и функции секретаря. Основные источниками информации для руководителя, её сбор, проверка и обработка по запросам организаций. Подготовка и организация телефонных разговоров. Правила делопроизводства, архивации и пользования поисковыми системами.
контрольная работа, добавлен 24.01.2015