Деловые переговоры
Переговоры как разновидность общения. Теоретические основы, стратегии ведения и динамика деловых переговоров. Анализ результатов переговорного процесса и выполнение достигнутых договорённостей. Стили позиционного торга. Определение повестки дня.
Подобные документы
Сущность делового этикета и его основные принципы. Подготовка деловых бумаг и проведение переговоров, встреч и совещаний. Международные нормы профессионального этикета и национальные стили ведения переговоров. Этикет офиса и этика общения на предприятии.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Виды служебных телефонных переговоров: монологи и диалоги. Отработка сценариев для первого контакта. Эффект обращения к собеседнику. Десять правил ведения переговоров по телефону. Признаки пресыщения общением. Типичные ошибки при телефонном разговоре.
контрольная работа, добавлен 21.10.2013- 103. Деловое общение
Изучение понятия, сущности и этапов делового общения, описание норм делового этикета. Рассмотрение видов устного и письменного общения. Изложение правил ведения деловой беседы и переговоров, способствующих налаживанию отношений между партнерами.
реферат, добавлен 06.04.2016 Общая характеристика культуры делового общения и специфические черты официально-делового стиля. Виды и этапы делового общения, этика и культура речи. Психология деловых переговоров и бесед, основные правила налаживания отношений между партнерами.
реферат, добавлен 04.05.2017Социальные факторы бизнеса. Понятие "деловой этики". Нравственные ценности рынка. Этика бизнеса на международном уровне. Влияние личностных качеств на деловое общение. Групповые формы делового общения. Деловые беседы и переговоры, общение по телефону.
курсовая работа, добавлен 26.03.2010- 106. Деловое общение
Обоснование необходимости компетентности в сфере делового общения. Особенности использования языковых средств в деловом общении. Правила ведения деловой беседы, переговоров и телефонных разговоров. Невербальные особенности в процессе делового общения.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016 Принципы и задачи этики делового общения. Культура поведения в организации и управленческое общение, типы взаимоотношений в коллективе, стили руководства. Правила ведения деловых переговоров и телефонных разговоров. Причины и пути разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 09.02.2015Влияние личностных качеств на общение. Особенности общения через переводчика. Общие правила, которых целесообразно придерживаться при ведении бесед в деловой и неформальной обстановке. Этика и психология переговоров. Групповые формы делового общения.
реферат, добавлен 08.10.2017- 109. Тактика общения
Основные принципы делового этикета. Влияние личностных черт и качеств на общение. Правила, которых целесообразно придерживаться при ведении бесед в деловой и неформальной обстановке. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Общение по телефону.
реферат, добавлен 24.05.2020 - 110. Основы протокола
Понятие современного делового этикета, основополагающие принципы поведения в трудовом коллективе. Основы протокола, соблюдаемого при переговорах. Организация деловой беседы, особенности планирования переговоров и совещаний. Культура общения по телефону.
реферат, добавлен 18.01.2012 Структура и функции делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Экономико-организационная деятельность универсама "Зорина". Психология продаж, виды коммерческих писем в деловой переписке. Деловые беседы и переговоры.
курсовая работа, добавлен 23.06.2010- 112. Кросс-культурная характеристика, деловая среда и особенности введения бизнеса в арабской культуре
Особенность установления деловых контактов с арабскими партнерами. Поздравление как распространенный элемент речевого этикета. Основная характеристика ведения коммерческих переговоров. Изучение понимания ментальных особенностей арабского бизнеса.
реферат, добавлен 17.04.2020 Этикет деловой беседы и наука о морали и нравственности. Методы ведения переговоров и их характеристика. Сущность, причины и возникновения конфликтов в деловых сферах. Выработка культуры служебного общения. Базовые элементы принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 16.05.2016Понятие, структура, виды и содержание делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения, вербальные и невербальные элементы. Основные формы делового общения: беседа, переговоры, деловые совещания, публичные выступления.
реферат, добавлен 19.12.2011Формальные (деловые) и неформальные отношения. Понятие, структура и отличительные черты делового общения. Методы ведения переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный. Персептивная функция общения. Общие этические принципы и характер делового общения.
реферат, добавлен 23.01.2014Особенности делового разговора по телефону. Правила эффективного ведения телефонных переговоров. Невербальные средства и этикетные формы общения. Недопустимые формы речевого поведения. Важное значение интонации, усиления или ослабления силы голоса.
контрольная работа, добавлен 21.09.2013Алгоритм поднятия трубки, предоставления справочной информации, постановки клиента на ожидание на линии, переброски звонка. Правила оформления телефонограммы. Регламент делового телефонного разговора. Фразы, повышающие эффективность переговоров.
презентация, добавлен 25.06.2015Анализ межнациональных особенностей ведения деловых переговоров. Характеристика коммуникативной, интерактивной и персептивной сторон делового общения. Изучение различий в стилях и правилах делового общения у представителей разных государств и народов.
реферат, добавлен 09.05.2012- 119. Деловое общение
Определение основных видов делового и диалогового общения, влияние на него личностных качеств. Общие положения и методы проведения бесед по телефону и переговоров. Этика и психология делового завтрака, обеда и ужина. Особенности общения через переводчика.
реферат, добавлен 22.03.2011 Сдержанность и тонкости в суждениях на примере Англии. Оптимальное поведение, эгоцентричность, шутки, профессионализм и хороший настрой в переговорах с Америкой. Позиция Японии: доброжелательность и искренность. Характерные черты ведения переговоров.
презентация, добавлен 24.12.2013Особенности монологического и диалогического устного делового общения. Факторы воздействия на выбор метода воздействия на людей. Основные элементы подготовки и ход переговоров. Необходимость навыков делового общения для будущих менеджеров, политиков.
реферат, добавлен 11.05.2014Жизнь человека как постоянные взаимодействия и общения друг с другом, культурно-исторические особенности правил ведения делового общения. Особенности делового общения с иностранными партнерами и национальные особенности взаимоотношений с американцами.
реферат, добавлен 11.07.2011Основные категории этики делового общения. Этика и культура поведения в организации, управленческое общение. Этические нормы и правила деловой беседы. Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров. Конфликты и пути их разрешения.
курс лекций, добавлен 24.03.2015- 124. Деловое общение
Определение термина "деловой общение", его формы: переговоры, пресс-конференция, презентация и др. Особенности формирования этики делового общения в современном гражданском обществе. Элементы деловой этики: стиль руководства, философия организации и др.
презентация, добавлен 02.05.2017 - 125. Деловой этикет
Место делового этикета в искусстве поведения. Общие предпосылки и основные принципы правил делового этикета. Особенности и виды делового общения. Влияние культуры речи на особенности делового стиля. Правила подбора одежды для деловых переговоров.
контрольная работа, добавлен 07.04.2015