Анализ особенностей предоставления услуг на примере автосервиса
Ознакомление с общей характеристикой исследуемого автосервиса. Рассмотрение перечня выполняемых работ. Анализ особенностей мотивации сотрудников, которая представляет собой сумму денежных выплат работникам за работу, выполняемую по трудовому договору.
Подобные документы
Рассмотрение системы оплаты труда как способа исчисления размеров вознаграждения, которое выплачивается работникам по результатам их труда. Характеристика её основных видов. Исследование главных особенностей и условий труда рабочих в автосервисе.
презентация, добавлен 25.12.2014Характеристика и организационно-правовая структура предприятия. Перечень выполняемых работ сервиса. Правила техники безопасности и охраны труда. Должностные инструкции персонала. Анализ работы автосервиса и рекомендации по повышению ее эффективности.
отчет по практике, добавлен 19.05.2014Выявление ценностей клиентов автосервиса и механизма их удовлетворения. Изучение ограничений, навязываемых компанией клиентам. Механизм снятия ограничений. Характеристика персонала. Разработка и обоснование решений по устранению дисбаланса в работе.
контрольная работа, добавлен 10.12.2015Рассмотрение типов и видов организации сферы услуг. Анализ специфики и отличительных черт организаций сферы услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Характеристика особенностей мотивации персонала и внедрения инноваций в организациях.
курсовая работа, добавлен 20.05.2017Анализ работы автосервиса - современного технического центра, оборудованного профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей иностранного производства. Организационная структура, должностные инструкции персонала.
отчет по практике, добавлен 17.04.2012Основные сведения об учредителе. Резюме проекта работы автосервиса. Миссия и цели предприятия. Анализ внешних и внутренних факторов. Технология производства, характеристика конкурентов. Маркетинговая политика, стимулирование сбыта. Финансовый план.
бизнес-план, добавлен 01.04.2013Изучение понятия денежных фондов, как части финансовых ресурсов, выделенных в виде фондов целевого использования. Характеристика особенностей резервного капитала. Рассмотрение показателей финансового-хозяйственной деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.03.2015Изучение гендерных особенностей социального поведения. Анализ личностных характеристик мужчин и женщин. Определение особенностей трудовой мотивации персонала. Установление необходимости учета гендерных особенностей при мотивации сотрудников организации.
контрольная работа, добавлен 22.12.2017Ознакомление с требованиями развития кадрового потенциала сотрудников высшей школы. Рассмотрение основных особенностей управления человеческими ресурсами в современных университетах. Анализ роли системы управления мотивации и вовлеченности сотрудников.
статья, добавлен 12.04.2021Характеристика особенностей стимулирования сотрудников к интенсивной работе с поддержкой внешних условий. Анализ понятия и сущности мотивирования. Изучение особенностей внутренней и внешней мотивации. Анализ влияния мотивации на эффективность работы.
статья, добавлен 28.02.2019Ознакомление с процессом проектирования затрат труда на оперативную работу. Определение сущности гармонограммы, которая представляет собой линейную модель рабочего процесса, где увязываются все элементы рабочего процесса по времени и по исполнителям.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014Характеристика предприятия по обслуживанию и ремонту автомобилей. Анализ структуры рынка СТО. Механизм регистрации бизнеса. Ассортимент услуг автосервиса. Маркетинговый план. Поиск и обучение сотрудников. Финансовое планирование. Оценка возможных рисков.
бизнес-план, добавлен 15.02.2020Рассмотрение и анализ теоретических и методологических особенностей мотивации профессиональной деятельности. Разработка и характеристика мероприятий по совершенствованию процесса мотивации труда управленческих работников исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016Успешная экономическая деятельность современного автосервиса, функционирующего в условиях риска и неопределенности. Принцип учета управленческого риска. Информационная обеспеченность руководства. Механизм использования системы принципов управления.
статья, добавлен 26.03.2020Анализ о мотивации труда сотрудников аптечных организаций. Анализ опасностей и особенностей эмоционального выгорания у разных категорий сотрудников в аптечном коллективе. Разработка анкеты для провизоров для определения мотивов трудовой деятельности.
статья, добавлен 30.04.2018Изучение и анализ сущности планирования – функции менеджмента, которая представляет собой процесс определения целей и путей их достижения. Рассмотрение основных направлений совершенствования стратегического планирования в деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Рассмотрение и характеристика особенностей регламентации содержания выполняемой работы персонала организации, которая должна определять операции, возложенные на сотрудников. Исследование и анализ процесса разработки кадровой политики в организации.
статья, добавлен 22.01.2017Основные понятия и категории бизнес-планирования. Алгоритм и механизмы его составления. Проектно-организационный блок бизнес-плана предприятия автосервиса "АТМ-авто" в городе Северодвинск. Выводы и рекомендации по совершенствованию его деятельности.
курсовая работа, добавлен 16.04.2015Ознакомление с историей создания акционерного общества и стратегией его развития. Описание перечня электромонтажных работ, выполняемых предприятием. Анализ работы службы менеджмента качества, снабжения, инженерно-технических работников, монтажников.
презентация, добавлен 20.04.2016Анализ основных профессиональных характеристик трудовой культуры сотрудников сервисного предприятия. Наиболее распространенные причины возникновения и методы разрешения конфликтных ситуаций между персоналом и клиентами в сфере предоставления услуг.
контрольная работа, добавлен 24.03.2015Деятельность предприятия ОАО "Технический центр диагностики автомобилей", его структура, персонал и партнеры. Swot–анализ предприятия. Анализ рынка услуг автосервиса и особенные характеристики конкурентов. Построение бизнес-плана "Выездная торговля".
курсовая работа, добавлен 07.03.2009Характеристика системы публичных услуг в концепции "нового публичного менеджмента". Анализ передового зарубежного опыта в сфере предоставления публичных услуг. Изучение особенностей применения технологии "одного окна" на базе многофункциональных центров.
автореферат, добавлен 14.08.2018Исследование и анализ производственной идеи, планирование его положения на рынке услуг. Анализ внешних и внутренних факторов, общее описание технологии производства. Характеристика потребителей, поставщиков и конкурентов. Маркетинговая, ценовая политика.
курсовая работа, добавлен 26.10.2014Ознакомление с главными теоретическими подходами к анализу вовлеченности сотрудников и типов их мотивации. Рассмотрение и характеристика основных типов мотивации персонала. Исследование и анализ результатов интерпретации динамического аспекта мотивации.
дипломная работа, добавлен 18.10.2016Определение понятия мотивации. Анализ ее особенностей в органах управления. Исследование сущности и значения мотивации в управленческой деятельности. Рассмотрение и характеристика особенностей мотивации труда персонала в муниципальном управлении.
реферат, добавлен 26.05.2022