Система взаимоотношений с потребителями в стратегии клиентоориентированности организации

Роль и место взаимоотношений с потребителями в рамках клиентоориентированного подхода к развитию организации. Необходимость использования инновационных маркетинговых технологий, в частности, референтного маркетинга, event-маркетинга и HR-брендинга.

Подобные документы

  • Рассмотрение проблемы маркетинга взаимоотношений управляющих организаций с потребителями ЖКУ. Повышение эффективности коммуникаций с жильцами и партнерами, обеспечение прозрачного информационного обмена. Организационно-управленческие проблемы ЖКУ.

    статья, добавлен 16.01.2022

  • Маркетинг взаимоотношений как процесс создания, поддержания и расширения прочных, полноценных взаимоотношений с потребителями и другими партнерами компании. Приспособление поставщиком услуги под конкретного потребителя за счет долгого сотрудничества.

    реферат, добавлен 12.01.2014

  • Обобщение наработанного и создание теоретической платформы для маркетинга взаимоотношений. Источники возникновения и систематизация определений маркетинга взаимоотношений. Поиск технологий управления и инструментов оценки в маркетинге взаимоотношений.

    курсовая работа, добавлен 23.05.2023

  • Фестивальный проект как объект маркетинга, его исследование в рамках современной теории брендинга. Анализ применения идеологи CRM (системы управления взаимоотношениями с потребителями – зрителями) в качестве стратегии маркетинга фестивального проекта.

    статья, добавлен 11.03.2012

  • Сущность прямого маркетинга на предприятии, его роль в организации эффективных отношений с потребителями. Проблемы и перспективы развития прямого маркетинга. Разработка плана маркетингового исследования и оценка эффективности воздействия на потребителей.

    курсовая работа, добавлен 02.04.2012

  • Возрастание роли маркетинга, основанного на информационных технологиях. Основные задачи усиления роли маркетинга взаимоотношений с потребителями, необходимость создания баз данных. Аудит сайта и оценка его эффективности - новое направление в маркетинге.

    реферат, добавлен 27.12.2010

  • Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.

    статья, добавлен 11.09.2018

  • Успешные взаимоотношения с потребителями как залог эффективной деятельности компании сферы услуг. Условия и факторы развития технологий сервисного обслуживания. Методы предупреждения потери потребителей. Внедрение CRM – бизнес-ориентированной стратегии.

    статья, добавлен 12.10.2015

  • Теоретические основы организации маркетинга на предприятии. Служба маркетинга: основные элементы, задачи и функции. Схемы организации службы маркетинга, их достоинства и недостатки. Место и роль маркетинговых служб в системе управления предприятием.

    курсовая работа, добавлен 02.03.2019

  • Анализ взаимоотношений производителей с потребителями. Поиск новых маркетинговых приёмов в условиях глобализации. Изучение концепции сенсорного брендинга М. Линдстрома. Методы разработки и управления брендом. Развитие теории институциональной экономики.

    автореферат, добавлен 30.04.2018

  • Расширение полноценных взаимоотношений с потребителями и другими партнерами компании. Взаимодействие организации с клиентами и покупателями. Маркетинг взаимоотношений как философия ведения бизнеса. Функции менеджеров в маркетинговой деятельности.

    реферат, добавлен 25.03.2017

  • Определение роли субъектов некоммерческого маркетинга на современном этапе рыночных отношений. Разработка маркетинга взаимоотношений некоммерческих организаций с потребителями их продукта. Оценка эффективности деятельности некоммерческих организаций.

    автореферат, добавлен 12.03.2020

  • Содержание внутренне клиентоориентированного подхода в деятельности организации как части стратегии клиентоориентированности компании. Важность формирования внутренней клиентоориентированности. Отличия понятий "внутренний клиент" и "внешний клиент".

    статья, добавлен 21.06.2018

  • Определение понятия маркетинга взаимоотношений. Разработка классификации маркетинга взаимоотношений таких научных школ как североамериканская, североевропейская и британская. Исследование особенностей маркетинга взаимоотношений на промышленном рынке.

    статья, добавлен 17.07.2018

  • Основные инструменты event-маркетинга. Анализ информации о сущности профессии event-менеджера. Организация церемонии открытия смарт-клуба. Этапы организации event-мероприятий. Создание определенной эмоциональной связи между брендом и потребителем.

    курсовая работа, добавлен 24.04.2015

  • Эффективность отношений "бренд - потребитель", ее зависимость от организации маркетинговых коммуникаций. Результативность рекламного процесса. Факторы, воздействующие на механизм взаимоотношений "бренд - потребитель". Требования к формированию бренда.

    реферат, добавлен 26.05.2013

  • Анализ существующих подходов к лояльности потребителей в условиях рыночной конкуренции. Характеристика концепции маркетинга взаимоотношений предприятия с потребителями. Роль лояльности персонала предприятия при формировании потребительской лояльности.

    статья, добавлен 24.11.2016

  • Возникновение и развитие маркетинга. Сущность, содержание и приемы маркетинга. Система организации сбыта продукции и услуг. Совершенствование взаимоотношений с покупателями. Активное воздействие на спрос и на рынок. Функции и подфункции маркетинга.

    реферат, добавлен 27.09.2009

  • Значение креативных индустрий для развития творческого потенциала и самореализации человека. Исследование нового для сферы культуры подхода к организации досуговой деятельности, как использование event-маркетинга. Обзор проблем событийного маркетинга.

    статья, добавлен 25.08.2020

  • Определение основных задач маркетинга во внешнеэкономической деятельности. Пути формирования взаимоотношений с потребителями и роста лояльности к товарам и услугам компании, роста прибыли и преодоления конкуренции. Инновационная стратегия маркетинга.

    статья, добавлен 29.03.2019

  • Исследование основных функций, средств и приемов управления имиджем предприятия. Актуальность использования event-маркетинга. Возможности использования событийного маркетинга в процессе формирования имиджа на разных стадиях жизненного цикла организации.

    статья, добавлен 17.08.2018

  • Раскрытие сущности и описание содержания психологических основ брендинга. Изучение этапов формирования бренда и обоснование применения технологий Event-маркетинга в брендинге. Рекомендации по совершенствованию бренда МОУ СОШ №50 через Event-деятельность.

    курсовая работа, добавлен 21.12.2012

  • Сущность и понятие маркетинга взаимоотношений, его основные принципы. Анализ особенностей применения маркетинга взаимоотношений в учебном процессе. Андрагогический подход как пример применения принципов маркетинга взаимоотношений в учебном процессе.

    реферат, добавлен 31.10.2013

  • Изучение особенностей коммуникаций в сфере маркетинга услуг: рекламы, PR. Анализ маркетинговых исследований - функции, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.

    курсовая работа, добавлен 24.09.2017

  • Применение инструментов маркетинга для эффективного сбыта услуг целевой группе потребителей. Рекомендации по улучшению психологического микроклимата, складывающегося на стадии принятия потребителями решения о целесообразности приобретения услуг.

    статья, добавлен 24.05.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.