Анализ работы санатория-профилактория "Уральская Венеция"
Анализ качества предоставляемых услуг в гостиничном предприятии. Схема операционного цикла. Анализ влияния рыночных цен на гостиничные услуги, конкурентные предприятия. Проект рекламной компании санатория. Оценка результатов деятельности персонала.
Подобные документы
Характеристика санатория "Парус", персонал и предоставляемые услуги. Структура и система управления предприятием. Материально-техническая база санатория, система контроля и сертификации услуг. Анализ ликвидности баланса и платежеспособности предприятия.
отчет по практике, добавлен 24.10.2010Теоретическое обоснование повышения рентабельности гостиничных услуг. Анализ работы предприятия санатория "Балтийский берег" ГУП "Петербургский метрополитен". Проект мероприятий по повышению уровня обслуживания клиентов санатория "Балтийский берег".
дипломная работа, добавлен 02.12.2012Теоретические основы продвижения услуг в гостиничном хозяйстве. Исследование рынка малых гостиниц, оценка предоставляемых услуг. Анализ конкурентных позиций, сильных и слабых сторон. Разработка рекламной и PR-деятельности, повышение качества услуг.
дипломная работа, добавлен 05.11.2015Экономическая сущность ценообразования. Анализ ценового уровня гостиничных услуг на саратовском и московском рынках. Особенности ценообразования на российском рынке гостиничных услуг. Анализ установки цены на гостиничные услуги для иностранных граждан.
курсовая работа, добавлен 24.03.2011Теоретические аспекты организации работы дополнительных услуг санатория. Основные методы санаторно-курортного оздоровления. Особенности организации питания в доме отдыха. Виды лечения во время проживания. Медикаментозные средства терапии в профилактории.
курсовая работа, добавлен 13.02.2016Подходы к оценке качества услуг. Особенности оценки качества услуг в сфере гостиничного бизнеса. Перспективы управления качеством услуг в гостиничном бизнесе. Оценка рыночного окружения отеля и его конкурентной позиции на основе критериев качества.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018История формирования отечественного санаторно-курортного комплекса, целебные свойства многих природных факторов. Проведение исследования по организации и предоставлению оздоровительных услуг (на примере санатория-профилактория "Гуамка" г. Апшеронска).
курсовая работа, добавлен 07.06.2013Обзор цели создания и жизненного цикла санаторного предприятия - характеристика его спортивно-оздоровительного комплекса и лечебной базы. Технологические процессы в службе приема отдыхающих. Анализ инженерно-технического оснащения работы санатория.
контрольная работа, добавлен 11.05.2014Структура основных и дополнительных услуг санатория, его специализация и особенности функционирования. Основные функции отдела материального обеспечение. Информационные потоки между подразделениями санатория. Система оплаты труда работников отдела.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Анализ мировых тенденций и отечественной индустрии гостеприимства. Понятие сервиса в гостиничной индустрии. Гостиничные услуги, их структура и сложность организации. Выбор типологии элементов обслуживания и оценка гостем качества получаемого обслуживания.
контрольная работа, добавлен 16.12.2010Конкурентоспособность Swissotel Hotels & Resorts Sochi Kamelia. Бренд и корпоративная культура Swissotel. Анализ конкурентоспособности и качества роботы персонала отеля. Предложения и рекомендации по усовершенствованию качества предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 19.03.2016Анализ хозяйственной деятельности, удовлетворённости потребителей, уровня обслуживания в гостинице в условиях рынка: сущность и содержание гостиничной индустрии; особенности гостиничных услуг в РФ; тенденции развития мирового рынка гостиничных услуг.
дипломная работа, добавлен 30.05.2014Методы оценки качества услуг. Оценка информационных показателей. Восприятие и оценка гостем качества гостиничных услуг. Характеристика и оценка качества услуг предприятия. Системы управления качеством услуг, используемые в индустрии гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Показатели финансовой деятельности туристической фирмы "Люкс-Вояж+". Факторный и маркетинговый анализ прибыльности. Спрос на предлагаемые услуги. Сильные и слабые стороны предприятия. Мероприятия по усовершенствованию качества предоставляемых услуг.
отчет по практике, добавлен 01.02.2010Организационно-техническое описание деятельности туристического предприятия Санаторий "Кубань", расположенного в городе Анапа. Методика сегментации рынка туристических услуг и анализ сильных сторон организации. Система организация питания в санатории.
отчет по практике, добавлен 24.12.2012Производственная сущность туристских услуг и их особенности. Технология формирования туров и доставки туристического продукта к потребителю. Характеристика туристической компании Рус–тревел. Основные виды туризма. Оценка качества предоставляемых услуг.
контрольная работа, добавлен 03.12.2011- 17. Санаторно-курортное дело в системе лечебно-оздоровительного туризма (на примере санатория "Кульдур")
Современное состояние рынка санаторно-оздоровительных услуг. Курортные факторы: возможности их использования в лечебных и оздоровительных целях. Оценка эффективности деятельности и анализ потребительского рынка услуг, предлагаемых санаторием "Кульдур".
дипломная работа, добавлен 21.03.2012 - 18. Гостиничное дело
Развитие индустрии гостеприимства. Гостиничные услуги в структуре туристского обслуживания. Характеристика гостиничных предприятий. Государственное регулирование гостиничного дела. Работа персонала с клиентами. Анимационные услуги в гостиничном продукте.
учебное пособие, добавлен 08.03.2017 Обязанности гостей во время проживания в гостинице, формы предоставляемых услуг, главные понятия и определения в данной области, разновидности: основные и дополнительные, принципы управления. Рекомендации по улучшению качества работы исследуемом отеле.
курсовая работа, добавлен 16.01.2016Качество обслуживания: понятие, составляющие качества услуги, особенности качественного обслуживания. Внутренний маркетинг в гостинице "Версаль". Оценка качества обслуживания потребителей. Основные достоинства и недостатки в организации работы персонала.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Понятия и определения в сфере гостиничного хозяйства. Рассмотрение понятия и видов услуги. Гостиничные услуги, их структура. Стандартизация услуг. Объекты стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании населения. Оформление проживающих в гостинице.
реферат, добавлен 27.04.2012Изучение и анализ запросов потребителя санаторно-курортных услуг. Организация рекламных акций в гостиничной индустрии. Разработка пакета услуг для различных целевых сегментов рынка. Характеристика санатория "Аврора", повышение его конкурентоспособности.
реферат, добавлен 19.03.2016Географическое положение санатория, природные рекреационные ресурсы. Месторождение минеральных вод и лечебных грязей. Лечебно-диагностическая база санатория. Показания к проведению курса антистрессовой мезотерапии. Программа лечения табачной зависимости.
реферат, добавлен 25.11.2015Характеристика географического положения города-курорта Анапы. Изучение природно-рекреационных ресурсов, ландшафта, климата, месторождений минеральных вод, лечебных грязей, рекреации и туризма. Описание истории создания, инфраструктуры санатория "Родник".
реферат, добавлен 07.04.2015Понятие гостеприимства, значение данной отрасли сегодня. История развития гостиниц на Руси. Международные гостиничные корпорации, этапы их распространения, оценка преимуществ и недостатков. Особенности организации услуг питания в гостиничном предприятии.
контрольная работа, добавлен 09.11.2012