Современные аспекты удержания клиентов в банке
Задачи, которые ставятся при работе с клиентами коммерческого банка, обоснование необходимости разработки соответствующей политики, критерии оценки ее эффективности и пути совершенствования. Разработка и внедрение программ банковской лояльности.
Подобные документы
Методологические основы формирования кредитной политики коммерческого банка, стратегия и тактика банка в процессе кредитования. Мировая банковская практика оценки кредитоспособности клиентов. Основные направления совершенствования на современном этапе.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Формирование стратегических целей и задач банка. Разработка банковской политики в России. Основные принципы, цели, задачи и функции менеджмента в банке. Банковский маркетинг и его содержание. Удовлетворение запросов клиентов банка по кредитным услугам.
реферат, добавлен 14.04.2015Формулирование основных принципов формирования финансовой политики, построение комплекса мероприятий по ее реализации в коммерческом банке и оценка роли в его развитии. Разработка методического обеспечения оценки финансовой политики коммерческого банка.
автореферат, добавлен 14.12.2017Теоретические основы кредитной политики коммерческого банка. Критерии оценки качества управления кредитованием и требования, предъявляемые к заемщику. Основные направления и цели совершенствования кредитных операций банка. Сущность депозитной политики.
статья, добавлен 06.03.2018Понятие кредита, основные функции заемщика и кредитора. Роль и значение кредитной политики коммерческого банка, порядок ее оценки и эффективности выполнения. Оценка ссудного портфеля. Перспективы развития и совершенствование банковского кредитования.
курсовая работа, добавлен 07.10.2013Теоретические основы оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка. Анализ финансового состояния ВТБ 24 (ПАО). Снижение уровня кредитных рисков. Создание необходимых условий для качественного обслуживания клиентов при оформлении кредита.
дипломная работа, добавлен 12.11.2017Рассматриваются ключевые факторы, на которые должен ориентироваться банк при взаимодействии с клиентами в целях удержания конкурентных позиций. Особенности маркетинга в банковской сфере. Технологии, позволяющие оптимизировать работу банка с клиентами.
статья, добавлен 29.08.2018Теоретические основы формирования депозитной политики коммерческого банка, сущность, роль, цели и задачи; классификация депозитов. Разработка и реализация депозитной политики коммерческого банка, методика оценки, анализ стоимости депозитного портфеля.
дипломная работа, добавлен 16.02.2010Сущность и цели кредитной политики современного коммерческого банка, принципы и этапы ее формирования, особенности и формы проявления в различных рыночных условиях. Анализ и пути совершенствования действующей практики кредитования исследуемого банка.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013Анализ состава доходов и расходов коммерческого банка на примере АО "БТА Банка", пути совершенствования управления его доходами и расходами. Направления максимизации банковской прибыли в условиях кризиса. Меры по сокращению затрат в банковской сфере.
дипломная работа, добавлен 15.10.2013Теория анализа финансового состояния коммерческого банка. Изучение финансового состояния предприятия в рыночных условиях. Экономические и правовые аспекты оценки финансового состояния коммерческого банка. Обоснование необходимости реорганизации банка.
курсовая работа, добавлен 22.05.2010Основные качественные характеристики успешной деятельности коммерческого банка. Характеристика стратегических показателей успешности организации. Сущность лояльности клиентов к банку, главные особенности. Удовлетворенность качеством обслуживания.
статья, добавлен 27.09.2013Проведение оценки финансового состояния коммерческого банка по бухгалтерской отчетности. Показатели задолженности по ссудам клиентов. Ознакомление с уровнями прибыли и убытков в коммерческом банке. Определение коэффициентов по использованию активов.
реферат, добавлен 03.12.2013Критерии оценки деятельности банка будущего, повышение лояльности со стороны клиента путем предсказания его желания и своевременного предложения сконфигурированных под него услуг. Риск-карта с группами инструментов управления кредитными рисками.
статья, добавлен 25.05.2017Роль и значение кредитной политики коммерческого банка. Специфика и общая характеристика банка АО "БТА БАНК". Оценка ссудного и кредитного портфеля. Проблемы и перспективы совершенствования кредитной политики коммерческих банков в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Разработка системы поддержки принятия решений для автоматизации процесса взаимодействия коммерческого банка с клиентами в процессе кредитования клиентов при оформлении кредитных карт, выполнения процедур анализа и оценки риска невозврата кредитов.
статья, добавлен 28.05.2017Процесс разработки банковского продукта как результат деятельности банка. Характеристика и продвижение сегмента услуг по депозитам. Особенности и актуальные проблемы разработки и внедрения специальной программы, позволяющей добиться лояльности клиентов.
статья, добавлен 30.01.2020Вопросы совершенствования банковской деятельности. Разработка теории формирования и управления кредитным портфелем коммерческого банка. Методы оценки качества кредитного портфеля. Методы оценки достаточности резервов на возможные потери по ссудам.
дипломная работа, добавлен 13.02.2013Коммерческие банки как важнейшее звено рыночной экономики. Управление финансами коммерческого банка. Специфика финансового анализа в коммерческом банке как системы оценки экономической эффективности его деятельности и метод оценки качества управления.
курсовая работа, добавлен 11.12.2010Анализ современного состояния кредитования корпоративных клиентов российскими банками: проблемы и перспективы развития. Методика оценки кредитоспособности корпоративных клиентов. Характеристика программ кредитования корпоративных клиентов банка ВТБ.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Экономическое содержание депозитной политики коммерческого банка. Нормативное-правовое обеспечение депозитной политики банка. Направления совершенствования депозитной политики коммерческого банка. Расширение клиентской базы банка и спектра услуг.
дипломная работа, добавлен 11.04.2019Разработка кредитной политики коммерческого банка. Положительные и отрицательные аспекты деятельности банка, формирование на их основе рекомендаций по совершенствованию процесса кредитования. Выбор эффективного метода оценки кредитоспособности заемщика.
дипломная работа, добавлен 29.11.2010Сущность, цели, задачи и методология управления операционными рисками коммерческого банка. Характеристика оценки системы внутреннего контроля кредитной организации. Исследование обзора теоретических аспектов построения моделей удержания сотрудников.
диссертация, добавлен 16.07.2020Сущность банковского кредитования. Особенности формирования кредитной политики коммерческого банка и анализ ее эффективности. Основные показатели оценки портфеля активных операций. Проблемы и перспективы развития кредитной политики ПАО "ВТБ 24".
дипломная работа, добавлен 23.06.2016Экономические основы, понятие, типы и функции коммерческого банка, перечень базовых банковских операций и услуг. Особенности взаимоотношений банка с клиентами, случаи, в которых допускается раскрытие банковской тайны. Права и обязанности клиента.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014