Современная практика управления человеческими ресурсами и конкурентоспособность туристических организаций (опыт Болгарии)
Исследование управленческих практик, в том числе существенных изменений в трудовой жизни и оценки качества продукта со стороны гостей и туристов. Изменение менеджерской компетентности, повышенной мотивацией служащих и руководителей гостиниц в Болгарии.
Подобные документы
Характеристика турпродукта Болгарии. Географическое положение и достопримечательности Болгарии. Климат Болгарии. Виды туризма и общая туристская индустрия Болгарии. Характеристика туристской индустрии РФ. Характеристика процесса ценообразования в туризме.
курсовая работа, добавлен 12.01.2009Природные лечебные факторы курортов Болгарии. Минеральные источники и основные типы минеральных вод, грязелечение. Болгарская курортная медицина и национальные центры реабилитации. Приморские и горнолыжные курорты. Достопримечательности Болгарии.
реферат, добавлен 24.02.2014Изучение теоретических и методических основ оценки и управления гостиничным бизнесом. Усовершенствование технологии качественного обслуживания туристов на воздушном транспорте. Разработка методики интегральной оценки качества туристических продуктов.
автореферат, добавлен 15.06.2018- 4. Разработка научно-экспедиционного тура по Византийскому наследию на современной территории Болгарии
Изучение культурного и исторического потенциала развития научно-экспедиционного туризма в Болгарии. Проектирование туристического маршрута "По следам Великой Империи". Возможности проведения данного вида туризма на территории современной Болгарии.
дипломная работа, добавлен 12.01.2018 Географическое расположение, особенности рельефа, климата, населения и водных ресурсов Болгарии и Чехии. Столицы стран, их достопримечательности (музеи, монастыри, галереи, минеральные источники и пр.) и особенности государственного регулирования.
реферат, добавлен 27.05.2014Понятие туризма и туристских ресурсов. Особенности туристических ресурсов Китая, современное состояние. Виды туризма и их особенности. Характеристика организаций по приему туристов и обслуживанию гостей. Органы управления по делам туризма, их полномочия.
реферат, добавлен 02.03.2009Самые известные и популярные туристические города Болгарии: Золотые Пески, Солнечный Берег, Бургас, Варна, Несебр, Созополь, Бяла. Историческая и церковная архитектура Софии. Национальный парк Пирин и заповедник "Сребырна" как культурное наследие ЮНЕСКО.
реферат, добавлен 13.08.2017Общая характеристика управленческих технологий в гостиничном и ресторанном бизнесе, основные тенденции развития систем управления и зарубежный и отечественный опыт. Оценка эффективности управленческих технологий обслуживания гостей в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Безопасность, защита туристов и уважение их достоинства как главное условие развития туризма. Классификация направлений выезда в зависимости от потенциальной угрозы жизни туристов. Способы снижения опасностей и рисков при совершении туристических поездок.
реферат, добавлен 10.10.2017Общее понятие и характеристика службы приема и размещения гостей. Функции и операционный процесс службы ресепшена. Порядок бронирования мест и номеров в гостинице. Порядок регистрации и размещения гостей. Особенности регистрации иностранных туристов.
курсовая работа, добавлен 21.04.2010Характеристика служб гостиниц: служба приема и размещения гостей, бронирования. Порядок размещения и регистрации туристов. Служба обслуживания и эксплуатации номерного фонда, служба питания и безопасности. Отдел маркетинга и связей с общественностью.
курсовая работа, добавлен 11.04.2015Обоснование возможности использования интернета для интерактивного голосования и мониторинга оценки качества обслуживания туристов в туристских фирмах. Анализ ключевых элементов и дифференцированных показателей оценки качества сервиса обслуживания.
статья, добавлен 25.09.2018География горнолыжных курортов. Особенности программы туристических услуг для лыжных туров на примере туристического продукта "6 дней на склонах "Роза Хутор" (Красная Поляна, Сочи). Разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 20.12.2018Гостиницы как часть туризма и туристской индустрии. Виды гостиниц по рыночным сегментам и уровню обслуживания гостей. Стандарты отеля "международного класса". Описание существующих российских стандартов классификации гостиниц. Формы управления гостиницей.
реферат, добавлен 29.07.2009Анализ динамики развития туризма в России и мире. Значение музеев в структуре туристского продукта. Разработка рекомендаций по регулированию избыточных потоков туристов в музеях. Бенчмаркинг лучших практик управления избыточным туризмом в музеях.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Организация обслуживания туристических комплексов гостиниц. Особенности предоставления гостиничных услуг. Комплекс задач экскурсионного обслуживания. Организационная структура управления гостиницей. Одновременность процессов производства и потребления.
курсовая работа, добавлен 13.05.2013Теоретические аспекты качества обслуживания в гостинице. Анализ оценки качества услуг гостями отеля. Проведение внешнего и внутреннего аудита. Тактические приемы реагирования на жалобы гостей. Основные рекомендации по улучшению качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.05.2020Роль и значение иностранных туристов в гостиничном бизнесе. Технология и организация обслуживания иностранных гостей. Особенности приема туристов различных национальностей. Анализ технологии приема иностранных гостей в гостинице "Сибирь" города Улан-Удэ.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Определение отличительных особенностей туристических услуг и их влияния на осуществление деятельности по созданию и продвижению бренда. Исследование маркетинга и брендинга туристических услуг. Уровни качества и преимущества туристических брендов.
статья, добавлен 30.01.2017Выявление факторов существенно влияющих на активность мировых туристических потоков. Разработка методики оценки прироста потока международных туристов, основанной на анализе влияния факторов внешней среды и чувствительности путешествующих к этим влияниям.
статья, добавлен 02.07.2018Стратегия турфирмы – эффективный инструмент улучшения качества. Разработка программы качественного обслуживания в туризме. Комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Особенности конкуренции туристических фирм в России.
курсовая работа, добавлен 07.02.2013Рассмотрение социологических и психологических методов исследования для выявления личностных резервов и определения их на службу общественного производства и эффективного управления. специфика управленческих решений в туристических организациях.
статья, добавлен 30.04.2019Виды гостиниц и гостиничных объектов. Организация структуры управления гостиницей, полномочия и обязанности работников, должностные инструкции персонала. Порядок регистрации и распределение гостей. Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц.
реферат, добавлен 22.06.2011Характеристика службы приема и размещения в современной гостинице. Анализ особенностей приема и размещения туристических групп и индивидуальных туристов. Анализ деятельности сотрудников и качества обслуживания гостей службой приема и размещения гостиницы.
курсовая работа, добавлен 30.05.2017Основные правила организации туристических поездок и экскурсий. Координация и контроль действия туристов на маршруте. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг.
отчет по практике, добавлен 02.11.2021